學(xué)會傾聽

39年前的1972年初春，我要到離家15華里的贛縣江口中學(xué)讀高中，大我4歲的姐姐囑托我說，出門在外一定要“多聽事，少說事”。一晃眼，幾十年過去了，姐姐跟我說過的許許多多的話語都模糊不清了，惟獨這句“多聽事，少說事”至今仍真真切切明晰在耳邊。并因此，無論走到哪，我都是“只湊耳朵不湊嘴”。

少說多聽，關(guān)鍵是要會“聽”，更要學(xué)會傾聽。著名社會學(xué)家、語言學(xué)家卡耐基說：“一雙靈巧的耳朵，勝過十張能說會道的嘴巴。” 有人也許會說：“聽，誰不會，人長著一雙耳朵，天天聽這聽那，還用學(xué)！”但這“聽”的前面多了一個“傾”字，其意義可就大不一樣了。傾聽不僅僅是用耳，更重要的是用心?！皟A聽”，即是細(xì)心聽、用心聽的意思，這也是一種禮貌，表示對說話者的尊重；再是要“會聽”，要邊聽邊想，思考別人說的話的意思，能記住別人講話的要點。傾聽更是心靈與心靈的交流，是一種理解，一份真誠，一種情操。記得有一天傍晚，下村回到鄉(xiāng)機(jī)關(guān)的我正準(zhǔn)備洗腳看電視，忽然有人敲門。開門看見是圩鎮(zhèn)附近的一個農(nóng)民前來向我這個原先的駐村干部“投訴”來了。我給他泡茶讓座后，他便“連環(huán)炮”似的傾訴開來了，說有人欺負(fù)他，大水沖毀了他家的田坎，田坎下另一家人乘機(jī)壘起石坎多占他家的面積，跟村干部反映，村干部不耐煩，說他無理取鬧。他尋根刨底地說，這還不是他家里窮，村干部也合伙欺負(fù)他等等。我時而點點頭以示言之有理，時而注視著他讓其“盡情發(fā)揮”，大約一個多小時，任憑他把內(nèi)心的所有積怨都傾瀉出來了。隨即，我“打蛇捏棍”地給他開導(dǎo)了一番，他便心情豁然開朗，高興地回家去了。

也許，很多人都有過這樣的經(jīng)歷，在受到委屈、誤解或責(zé)備時，找一個和自己要好的朋友或網(wǎng)友傾訴一番，能得到他們的安慰與鼓勵，心情便會輕松許多。這是因為傾訴是一種感情的發(fā)泄，也是一種心理調(diào)節(jié)的方式。進(jìn)而思之，有傾訴就必定要有傾聽。現(xiàn)代社會不僅需要能夠積極的表達(dá)自己，而且也要具備作為一個良好傾聽者的素質(zhì)：能夠傾聽他人的聲音，了解他人的所想。然而在現(xiàn)實的生活中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些人，他們很善于表達(dá)自己，但是卻不會傾聽他人的話語，不能給他人情感上的依托，不能讓他人感覺信任、感覺到情感的共鳴，甚至不能傾聽他人的忠告和建議。

傾聽對人生而言，是非常重要的事。如果你善于傾聽，那么你會快樂，你會很好地推銷自己，你會發(fā)財。同時，傾聽也往往被富人用來開啟財富之門。吉恩·鄧沃迪在喬治亞州的麥肯市擁有一家成功的建筑公司。當(dāng)有人問他最擅長的是什么時，他回答：“傾聽?！彼忉屨f：“我不是很有創(chuàng)意的人，但我在這里工作的兒子還有幾個職員都很有創(chuàng)意，我所擅長的是聆聽。你知道有時候客戶和營造商會為了一些事情起爭執(zhí)，而因為我可以聽到他們雙方所說的活，我經(jīng)?？梢哉业焦餐c?！边@就是善于傾聽的人所擁有的優(yōu)勢?；萜展镜膭?chuàng)始人之一大衛(wèi)·帕卡德發(fā)明了所謂的 “惠普之道”，他要求他的經(jīng)理與管理者做的第一件事情就是：先去傾聽，然后去理解。

傾聽也是一門學(xué)問，只要你認(rèn)真地去掌握傾聽這門學(xué)問，你就會在傾聽中提升情趣，感悟人生；便懂得與別人一起分享快樂，就會使快樂加倍、財富加倍。同時，學(xué)會傾聽，可讓來自親人間的無盡愛意在你的身上得到釋放；學(xué)會傾聽，讓你的心情得到釋壓；學(xué)會傾聽，讓人們的心靠的更近……( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

笑鈾

2011，04，15．

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