李佐斌：扛著責(zé)任走郵路
李佐斌：扛著責(zé)任走郵路
今年43歲的李佐斌是福建省政和縣郵政局石屯支局的鄉(xiāng)村投遞員。他自1990年2月參加郵政投遞工作以來，把愛和責(zé)任化作片片醉人的綠色，深情灑在石屯鎮(zhèn)這片崎嶇的山路上，給這片土地帶來希望，帶來收獲，帶來感動。他是一座橋梁，讓普遍服務(wù)山間暢通無阻；他是冬日里的暖陽，把愛心關(guān)懷老人。23年來，李佐斌用真誠、真情、真心投遞，扛著責(zé)任走郵路，行程達(dá)30萬公里。投遞各類郵件180萬件，報刊200萬份，從未發(fā)生過積壓、丟失、損毀等責(zé)任事故，解決疑難信件200多件，救活“死信”160多件，出勤率、滿意率、妥投率均達(dá)100%，工作質(zhì)量達(dá)到全優(yōu)。他連年被縣郵政局評為“優(yōu)秀收投員”、“先進(jìn)個人”。
他用責(zé)任詮釋忠誠
自1990年走上郵路，李佐斌用“真誠、真情、真心”為用戶服務(wù)，扛著責(zé)任走郵路，用誠信打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立“綠衣天使”的良好形象。23個春夏秋冬，他一步一個腳印地挨家挨戶上門投遞，從沒誤一個班，甩掉一個點，不論刮風(fēng)下雨，他都設(shè)法準(zhǔn)確無誤的將一封封信件、一份份報刊及時送到訂戶手中。做為投遞員，遇到地址不詳或無法投遞的“死信”是家常便飯，按規(guī)定這些信件經(jīng)試投后仍投不出去，只要貼上改退批條，退回去就可以了。但在李佐斌手中，他從不輕易批退，而是想方設(shè)法多次投遞，使“死信復(fù)活”，將信件妥投到用戶手中，讓郵路成為用戶傳遞你、我、他友愛的親情的橋梁。2008年8月，一件地址為石門村的平信，信封背面有句“請投遞員幫忙送到收件人手中，謝謝”的字樣，憑著多年的投遞經(jīng)驗，李佐斌知道這又是一封尋找親人的信件，當(dāng)他按址投送到收件人家時，卻被告知無此人，于是他走訪全村，但都找不到該收件人，本來這封信按處理規(guī)則可以按“死信”退回原處，憑著他對投遞工作的執(zhí)著和強(qiáng)烈的責(zé)任心，他知道一封尋親信對一個寄件人來說有多重要，他不斷走村串戶，最后在派出所的大力協(xié)查下，原來是封面的地址筆誤造成。功夫不負(fù)有心人，在他的努力下，終于在第三天中午冒著酷署將這封信及時地送到已失散20多年石屯村收件人手中。像這樣的“死信”對李佐斌來說，舉不勝舉，二十多年來，他先后救活死信160多件，他的艱辛付出，為用戶架起一座座溝通情感的橋梁。
他用愛心抒寫情感
與際下村老人余大爺結(jié)緣，是在四年前的冬天。李佐斌在去際下村的路上，突然發(fā)現(xiàn)車胎癟了。山凹凹里，前不傍村，后不著店。沒法，他寒冬下推了3公里多路，把車推到村里去找氣筒充氣的同時，李佐斌看到在一屋門前曬太陽的老人雙腳潰爛，便關(guān)心地詢問老人，老人說：“不知是什么病，在村里診所看了一段時間，不見好轉(zhuǎn)，兒女在外打工，好久沒寄錢回來，而自己目前手中沒錢，只好這樣拖了?！笨吹浆F(xiàn)狀，李佐斌當(dāng)即掏出衣袋里僅有的200元錢塞給老人。并帶老人去縣城醫(yī)院治療，原來老人雙腳嚴(yán)重感染，經(jīng)過打針吃藥，老人終于免去了雙腳潰爛的痛苦。老人激動地對李佐斌說“你不是我兒子，但勝過親生兒”。從此，李佐斌心中多了一份牽掛，經(jīng)常去看望老人，給老人送米送油，過年過節(jié)送節(jié)日祝福。老人在長期的接觸中，對李佐斌感情很深，常對村里人說：“我有一個兒子在郵政局工作，他經(jīng)常來看我。”村里人談起李佐斌就說：“郵政這些年來，為村里做了很多實實在在的事，最感人的就是“愛心郵路”活動，李佐斌就是這方面的典型?！痹卩]路上，無論分內(nèi)事還是分外事，李佐斌都要盡其所能為鄉(xiāng)親們排憂解難，是這樣想的，也是這樣做的，在和用戶交往的過程中，不管男女老少，都始終保持著熱情和藹的態(tài)度，真正成了鄉(xiāng)親們的貼心人。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )
他用奉獻(xiàn)贏得訂戶
李佐斌的責(zé)任心很重，為把全鎮(zhèn)客戶的地址把握準(zhǔn)，李佐斌自制了一個報刊訂閱明細(xì)表，雖然有些粗糙，但卻飽含了他對工作的用心。為了投遞準(zhǔn)確及時，他把分發(fā)表上每一家單位和個人的名字及他們訂閱的報刊種類及數(shù)量牢記于心。而且在投遞中，李佐斌將自己的電話號碼留給每一用戶，用戶有什么事可以隨時與他聯(lián)系。訂戶經(jīng)常給他打電話，詢問報刊情況，李佐斌總是不厭其煩地耐心解釋和答復(fù)，使訂戶十分滿意和感動。許多訂戶因此和李佐斌成了好朋友，強(qiáng)烈的責(zé)任心使李佐斌與訂戶拉近了彼此感情的距離，他用“責(zé)任”書寫“滿意”文章。
2012年11月，李佐斌的妻子患病，妻子打電話懇求他向局里請假幾天到醫(yī)院幫忙，但當(dāng)時正值繁忙的報刊大收訂時期，時間緊、任務(wù)重，不僅關(guān)系到與用戶的誠信度，還影響到局里的效益，因此，他只有把工作和用戶擺在第一位，只得叫妻妹去照顧妻子，自己白天投遞，晚上上門收訂報刊，妻子生氣地說：“妻子和工作到底哪個重要”，是啊!對李佐斌來說，照顧生病的妻子是丈夫的責(zé)任，他又何嘗不想，但收訂報刊，服務(wù)用戶也不是小事。就這樣僅妻子住院一個多月里，他雖未照顧妻子一天，但他卻成為報刊收訂狀元。用誠信打開私費訂閱報刊的市場，為企業(yè)贏得效益，同時也贏得用戶的信任和好評。
其實，每個人都有不同的價值觀，有人虛渡一生，碌碌無為，有人勤奮拼搏,去實現(xiàn)人生自我價值,而投遞員李佐斌就是屬于后者的一位年青人,他在漫漫投遞路上，留下他深深的閃光腳印。用無私奉獻(xiàn)的精神，敬業(yè)履職，用一流的成績詮釋“綠衣天使”的良好形象。
（楊世瑩）
首發(fā)散文網(wǎng)：http://www.277762.cc/subject/3627851/
