解集衛(wèi)生院的效能建設(shè)

所謂效能建設(shè)，系科學(xué)管理的重要組成部份，是一種高層次的管理形式和載體，是以效能為基本目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效為目的、把管理的諸要素有機(jī)結(jié)合在一起依法履行職責(zé)的管理活動(dòng)。其中醫(yī)務(wù)人員是效能奉獻(xiàn)的主體者，患者是效能建設(shè)的受益者。效能建設(shè)以服務(wù)病人為宗旨，以患者滿意為指南。

近年來，解集醫(yī)院在原有建設(shè)的基礎(chǔ)上，又在全力以赴的抓效能建設(shè)。進(jìn)醫(yī)院方可看到，五顏六色的車輛按照車位線排放的整整齊齊，熙熙攘攘的病人隨處可見。病房樓兩旁的醒目大字：“加強(qiáng)效能建設(shè)，提高服務(wù)水平?！遍T診樓前所未有的顯示屏上，晝夜不息的滾動(dòng)著各科人員值班名單及手機(jī)號(hào)碼。兩旁更是鮮紅耀眼的大字：“點(diǎn)燃激情，提升效能。加強(qiáng)醫(yī)院效能建設(shè)，創(chuàng)建最佳就醫(yī)環(huán)境。”大廳旁的監(jiān)督欄上，醫(yī)院工作人員的照片、名字、職稱等，赫然牌上光彩奪目。院領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)建立自己的監(jiān)督欄，置于院長(zhǎng)室旁，便于職工和患者監(jiān)督。百姓的諺語是：“火車跑得快，全靠車頭帶。車頭沒有油，火車不如牛?！鳖I(lǐng)導(dǎo)以身作則，堅(jiān)守崗位，身正為范，一視同仁。職工看在眼里，敬在心里。

醫(yī)院規(guī)定上班期間，衣帽整齊，掛牌上崗，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。年終績(jī)效考核，以個(gè)人平時(shí)的表現(xiàn)為準(zhǔn)繩，進(jìn)行公平、公正、公開逐人考核。盡力做到想病人之所想，做病人之所做，急病人之所急。深入病人心，病人拍手稱好，感動(dòng)的贊不絕口。效能建設(shè)處處充滿愛心，充滿活力。

記得2009年底開始醫(yī)改至2010年間，多數(shù)醫(yī)務(wù)人員的激情一落千丈，改的人心惶惶，對(duì)病人的關(guān)心少了許多，出現(xiàn)推諉病人的現(xiàn)象。消極怠工，認(rèn)為干多干少都一個(gè)樣，反正上級(jí)發(fā)工資，何必?fù)?dān)風(fēng)險(xiǎn)呢,能完成衛(wèi)生局交給的任務(wù)就行。所以工作得過且過，上級(jí)督查時(shí)，不僅需要連夜整理材料，還需要挖空心思地弄虛作假，并且要假得恰到好處，不能被上級(jí)發(fā)現(xiàn)。上班期間遲到、早退，聊天、離崗、串崗、買菜等屢屢皆是。這些不良心態(tài)，不良趨勢(shì)，筆者認(rèn)為各家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院可能普遍存在。

2011年隨著醫(yī)療改革的新政策逐項(xiàng)落實(shí)，醫(yī)務(wù)人員的激情有了上升的趨勢(shì)。2013年病人的就診率與2010年的同期相比高達(dá)61.8%，從中體現(xiàn)效能建設(shè)落到實(shí)處，醫(yī)務(wù)人員的覺悟在提高，患者臉上也綻放溫心的笑容。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

前天，筆者便服到病房與李某聊上看病難的話題，李某確滔滔不絕的講：“現(xiàn)在看病容易多啦，解集醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度比起醫(yī)改時(shí)，那是天翻地覆的變化，開藥都用電腦，直接到藥房取藥，無論啥時(shí)來看病，醫(yī)生都在科室坐著，農(nóng)合報(bào)銷及時(shí)到位，有時(shí)大醫(yī)院的專家還來義診，這醫(yī)院也到俺莊去義診啦，醫(yī)生還幫貧困戶……?！苯又秩サ谖宀》?，見一位小伙正在輸液，忙問：“你咋的啦？”小伙講：“ 我可能是喝多酒，騎車送姐姐回家，一路的顛簸，回來時(shí)，不知咋的暈倒在路上，醒來就在這醫(yī)院病床上了。后來才知道是這醫(yī)院的醫(yī)生開車把我拉到這里。”問他那位醫(yī)生是誰？“嗷，我認(rèn)識(shí)，叫不清名字。”筆者心中暗暗贊許，這是做好事不留名的醫(yī)生呀。效能建設(shè)名不虛傳！

其實(shí)， 醫(yī)院承擔(dān)著特殊角色的社會(huì)職能，效能建設(shè)關(guān)系到治病救人和保障人們身體健康的及時(shí)性和效率性。醫(yī)生處處與病人接觸，必須腳踏實(shí)地地做好本職工作，樹立高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，盡心盡力干好本職工作，一切要從病人利益為出發(fā)點(diǎn)，傾聽群眾呼聲，關(guān)心患者疾苦，全心全意為病人服務(wù)。門診、病房作為醫(yī)護(hù)人員分分秒秒救護(hù)病人生命健康的戰(zhàn)場(chǎng)。醫(yī)院的驛站，是用能量在澆灌健康的花朵，是讓那些因疾病困擾的人早日告別病榻。

全體職工在院方的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)療改革的征途上，在效能建設(shè)的熱潮中，無怨無悔奉獻(xiàn)于病人。同心協(xié)力抓效能、凝心聚力促發(fā)展，努力提供更快、更好的正能量。

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