百度手機(jī)京東買，返修多次退換難

去年10月25日在京東網(wǎng)購一臺百度100+ V5 3G手機(jī)，這八十多天的經(jīng)歷讓我困擾不堪。

該手機(jī)到手后，我即去蘇州金門電信服務(wù)部安裝了必要的軟件，請工作人員復(fù)制了舊手機(jī)上的全部通訊錄。僅用了一周，就發(fā)現(xiàn)觸摸屏失靈，經(jīng)電信服務(wù)部鑒定確屬硬件故障，即快遞送上海維修?？嗟榷於嗪蠹幕兀^續(xù)使用一周，依舊觸摸屏失靈、漂移，手機(jī)右下方有個點(diǎn)不停跳，操作不了任何程序，撥打電話就一直持續(xù)顯示零。于是只好仍舊快遞上海繼續(xù)維修，又在等待中過去二十多天。前幾天終于在盼望中寄回，誰料手機(jī)故障繼續(xù)折磨著我……

該手機(jī)接電話，對方聽不清我說什么，我聽到的卻是持續(xù)不斷的撥號聲，一看屏幕，只見一串號碼由左向右漂移。有時(shí)聽到鈴聲，一接電話就關(guān)機(jī)。微信收不進(jìn)，出錯報(bào)告說我自己另配的4G儲存卡手機(jī)不認(rèn)，儲存卡失效。估計(jì)微信體量大，手機(jī)內(nèi)存收不進(jìn)吧？好不容易收進(jìn)幾條微信，卻常常斷斷續(xù)續(xù)放不出。

該手機(jī)帶在身邊，短信發(fā)不出，電話打不出，耽誤事情，真的急死人。

那天竟然一下子黑屏了，連一絲亮光也不肯給了。手機(jī)發(fā)出“您有短消息”的聲音，卻沒有辦法查看！該手機(jī)連續(xù)修理二次，不但不見好，卻又給我一片漆黑！太恐怖了吧！( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

因?yàn)檠b機(jī)用軟件，流量跑得飛快，有時(shí)一天跑300兆，也就不提了。耗電之快也出乎我意料之外——充了一夜的手機(jī)，沒什么用，半天就沒有電了。

這八十多天手機(jī)頻頻故障，最惱人的還是與親友的聯(lián)系出現(xiàn)了很大障礙。我586個手機(jī)號碼裝在新機(jī)上，送修一次，被刪一次；回來就得摸瞎，親屬的電話還可再錄，不常聯(lián)系朋友的電話，丟了，就只好等對方先打過來再錄入。往往老朋友電話過來，我只得小心翼翼地問“您是誰？”弄得人家覺得生分見外而不舒服 。如此反反復(fù)復(fù)，能不煩惱？

最好笑的是，這臺手機(jī)是家人給我買的，這一陣只要我一說此手機(jī)故障揪心，幾乎一定會受到老婆的責(zé)備，一應(yīng)寄來寄去的跑腿也都是老婆代勞，無端引起我們很多不快……

所幸我的微博發(fā)出后，收到京東回復(fù): “您好，非常抱歉帶給您的困擾，請您將您的相關(guān)訂單號私信到@京東 ，我方收到后為您核實(shí)處理?！?/p>

我想，這下可找到解決問題的門徑了。馬上私信給京東——“非常感謝京東客服，我的訂單號是。如您能為我解決困擾，感激不盡。

近三個月，我被那款百度100+ V5智能手機(jī)頻頻故障搞得頭暈?zāi)X脹，心情也為之曲曲折折。想這智能手機(jī)功能強(qiáng)大，招徠客戶趨之若鶩。但功能多，故障就可能多；快樂多，煩惱也一定多——我想說，如果給我換一臺新手機(jī)，我真誠感謝你們；如果說還要繼續(xù)置換零件修理這手機(jī)，那真的不必了。給我換一臺同型號的新手機(jī)吧，或者我重買一部電信版的三星智能手機(jī)吧！我貼差價(jià)！”

可是，京東的一位小伙子打來電話說， 那只修理或置換零件二次的手機(jī)，依舊不換新機(jī)，堅(jiān)持要繼續(xù)再修第三次。我立馬血壓上升，頭暈了！

嗨，我是繼續(xù)要求，還是接受現(xiàn)實(shí)呢？想想吧，這只手機(jī)，購買至今80多天，在我手里不到20天，其余時(shí)間都在三次返修寄來寄去的途中。我使用時(shí)揪心，交涉時(shí)煩惱！憑什么換了零件，修理二次不能使用，還不換新手機(jī)，網(wǎng)友們，誰有辦法出出主意？求幫助！

購買這臺百度100+ V5手機(jī)，我除了購機(jī)時(shí)付費(fèi)798元外，三個月（十一月、十二月、一月）向電信定的流量費(fèi)120元，基本浪費(fèi)，十月底初裝手機(jī)軟件及試用跑的流量，費(fèi)用高達(dá)100多元。三次往返上海維修，順風(fēng)快遞寄來寄去往返共六次，計(jì)費(fèi)六七十元?；ㄙM(fèi)了一千余元，傾注了很多心血，浪費(fèi)了很多時(shí)間，得到的是糾結(jié)心焦，煩悶不快！

目前，我依舊期待京東給我換一臺新手機(jī)，或讓我貼差價(jià)重買一部電信能使用的三星智能手機(jī)！

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