百度手機(jī)京東買,返修多次退換難
百度手機(jī)京東買,返修多次退換難
去年10月25日在京東網(wǎng)購一臺百度100+ V5 3G手機(jī),這八十多天的經(jīng)歷讓我困擾不堪。
該手機(jī)到手后,我即去蘇州金門電信服務(wù)部安裝了必要的軟件,請工作人員復(fù)制了舊手機(jī)上的全部通訊錄。僅用了一周,就發(fā)現(xiàn)觸摸屏失靈,經(jīng)電信服務(wù)部鑒定確屬硬件故障,即快遞送上海維修??嗟榷於嗪蠹幕兀^續(xù)使用一周,依舊觸摸屏失靈、漂移,手機(jī)右下方有個點(diǎn)不停跳,操作不了任何程序,撥打電話就一直持續(xù)顯示零。于是只好仍舊快遞上海繼續(xù)維修,又在等待中過去二十多天。前幾天終于在盼望中寄回,誰料手機(jī)故障繼續(xù)折磨著我……
該手機(jī)接電話,對方聽不清我說什么,我聽到的卻是持續(xù)不斷的撥號聲,一看屏幕,只見一串號碼由左向右漂移。有時(shí)聽到鈴聲,一接電話就關(guān)機(jī)。微信收不進(jìn),出錯報(bào)告說我自己另配的4G儲存卡手機(jī)不認(rèn),儲存卡失效。估計(jì)微信體量大,手機(jī)內(nèi)存收不進(jìn)吧?好不容易收進(jìn)幾條微信,卻常常斷斷續(xù)續(xù)放不出。
該手機(jī)帶在身邊,短信發(fā)不出,電話打不出,耽誤事情,真的急死人。
那天竟然一下子黑屏了,連一絲亮光也不肯給了。手機(jī)發(fā)出“您有短消息”的聲音,卻沒有辦法查看!該手機(jī)連續(xù)修理二次,不但不見好,卻又給我一片漆黑!太恐怖了吧!( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )
因?yàn)檠b機(jī)用軟件,流量跑得飛快,有時(shí)一天跑300兆,也就不提了。耗電之快也出乎我意料之外——充了一夜的手機(jī),沒什么用,半天就沒有電了。
這八十多天手機(jī)頻頻故障,最惱人的還是與親友的聯(lián)系出現(xiàn)了很大障礙。我586個手機(jī)號碼裝在新機(jī)上,送修一次,被刪一次;回來就得摸瞎,親屬的電話還可再錄,不常聯(lián)系朋友的電話,丟了,就只好等對方先打過來再錄入。往往老朋友電話過來,我只得小心翼翼地問“您是誰?”弄得人家覺得生分見外而不舒服 。如此反反復(fù)復(fù),能不煩惱?
最好笑的是,這臺手機(jī)是家人給我買的,這一陣只要我一說此手機(jī)故障揪心,幾乎一定會受到老婆的責(zé)備,一應(yīng)寄來寄去的跑腿也都是老婆代勞,無端引起我們很多不快……
所幸我的微博發(fā)出后,收到京東回復(fù): “您好,非常抱歉帶給您的困擾,請您將您的相關(guān)訂單號私信到@京東 ,我方收到后為您核實(shí)處理?!?/p>
我想,這下可找到解決問題的門徑了。馬上私信給京東——“非常感謝京東客服,我的訂單號是。如您能為我解決困擾,感激不盡。
近三個月,我被那款百度100+ V5智能手機(jī)頻頻故障搞得頭暈?zāi)X脹,心情也為之曲曲折折。想這智能手機(jī)功能強(qiáng)大,招徠客戶趨之若鶩。但功能多,故障就可能多;快樂多,煩惱也一定多——我想說,如果給我換一臺新手機(jī),我真誠感謝你們;如果說還要繼續(xù)置換零件修理這手機(jī),那真的不必了。給我換一臺同型號的新手機(jī)吧,或者我重買一部電信版的三星智能手機(jī)吧!我貼差價(jià)!”
可是,京東的一位小伙子打來電話說, 那只修理或置換零件二次的手機(jī),依舊不換新機(jī),堅(jiān)持要繼續(xù)再修第三次。我立馬血壓上升,頭暈了!
嗨,我是繼續(xù)要求,還是接受現(xiàn)實(shí)呢?想想吧,這只手機(jī),購買至今80多天,在我手里不到20天,其余時(shí)間都在三次返修寄來寄去的途中。我使用時(shí)揪心,交涉時(shí)煩惱!憑什么換了零件,修理二次不能使用,還不換新手機(jī),網(wǎng)友們,誰有辦法出出主意?求幫助!
購買這臺百度100+ V5手機(jī),我除了購機(jī)時(shí)付費(fèi)798元外,三個月(十一月、十二月、一月)向電信定的流量費(fèi)120元,基本浪費(fèi),十月底初裝手機(jī)軟件及試用跑的流量,費(fèi)用高達(dá)100多元。三次往返上海維修,順風(fēng)快遞寄來寄去往返共六次,計(jì)費(fèi)六七十元?;ㄙM(fèi)了一千余元,傾注了很多心血,浪費(fèi)了很多時(shí)間,得到的是糾結(jié)心焦,煩悶不快!
目前,我依舊期待京東給我換一臺新手機(jī),或讓我貼差價(jià)重買一部電信能使用的三星智能手機(jī)!
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