禮儀說到底是情感的外化，這種情感有點(diǎn)兒像中國古語“己所不欲，勿施于人”。我們可以理解為互相之間的“同情”。正像亞當(dāng)斯密在其《道德情操論》中所說的“無論人類如何被想成是怎樣的自私，在他的天性中顯然會存有一些原則，使他關(guān)心別人的命運(yùn)，并將別人的幸福看成與自己相關(guān)的，這就是同情”。亞當(dāng)斯密的同情不等于我們所說的可憐。與其說，同情是受對方情緒的影響而產(chǎn)生不如說是因?yàn)榭吹搅思ぐl(fā)這種情緒境況而產(chǎn)生。旁觀者努力體會當(dāng)事人的情感，而盡可能努力地將自己置于對方情境中，設(shè)身處地地考慮到可能引起當(dāng)事人情感地境況。而當(dāng)事人則努力把自己的情感降低至旁觀者所能認(rèn)同的程度。這兩種思想或者說是情感將導(dǎo)致兩種美德：前者使人溫和，有禮而可親，是寬容仁慈和公正謙和的美德；后者使人莊重崇高，受人尊敬是自我克制的美德。當(dāng)禮儀的主體運(yùn)用這兩種美德時(shí)，所外化的已經(jīng)制度化的能夠體現(xiàn)情感的行動可以稱之為禮儀，因此從根本上說，禮儀是內(nèi)心情感的外化。當(dāng)我們說這個(gè)人懂禮儀時(shí)，他一定是有教養(yǎng)有涵養(yǎng)的人，而有涵養(yǎng)的人也是最會體味別人內(nèi)心情感的人，他不會在禮儀場合下讓客人難堪，或者身體受到傷害，因?yàn)檫@是不被我們所認(rèn)可的，我們對其的同情也只能是招致我們的責(zé)備而非其它。所以要真正懂禮儀，必須是“己所不欲，勿施于人”的人。

我以上所說的是情感禮儀，即能夠從情感上“己所不欲，勿施于人”的人，下面我要說一個(gè)制度禮儀。

在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，亦然會有當(dāng)面一套，而背地里面又是一套的人，我們不能夠稱之不懂得禮儀，因?yàn)樗麄円材軌蛟诙Y儀的場合彬彬有禮，他是按照禮儀所要求的來做的。我說這是制度化的不足！這樣的人只懂得條條框框的禮儀制度和規(guī)則，而沒有從本質(zhì)上理解什么是真正的禮儀，因此才會有穿著西裝而踩著步鞋，穿著晚禮服去逛街顯擺，穿著職業(yè)裝跑著跳著等等令人啼笑皆非的事情。當(dāng)你穿大旗袍高雅地走過時(shí)，別人因你的高雅氣質(zhì)而注目，你內(nèi)心會感覺到別人對你的注視，你會在內(nèi)心產(chǎn)生出一種不好意思的情感（當(dāng)然也有另外的情況），這種情感是來自你的內(nèi)在的肌體的生命運(yùn)動，亦或稱之為激情，而得于對別人情感的感同身受。如果你是一個(gè)驚世駭俗的人，你不必在意別人對你的看法，而隨心所欲，我說你必將不是一個(gè)禮儀者，也絕然不是一個(gè)社交禮儀者。所以制度禮儀就是在禮儀場合將禮儀規(guī)則的一種制度化。無論你是不是真正的情感禮儀者，你都可以成為一個(gè)制度禮儀者。

在一定程度上我們可以說，在正式場合的禮儀是社交禮儀，早在兩千年前亞里士多德就曾提出“人是一種社會的動物”，而近代的馬克思則從本質(zhì)上說“人是一切社會關(guān)系的總合”，可見，人之所以被稱之為人，必須要有社會關(guān)系，進(jìn)而需要交流，交流就需要禮儀。你可以握手，微笑，也可以拳打腳踢，張口謾罵。前者使你受到別人的尊重，因?yàn)槟闶亲鹬貏e人的人；后者必然招致以暴制暴，因?yàn)槟悴欢谩凹核挥鹗┯谌恕?，不懂得體會別人的情感即感同身受。當(dāng)禮儀突破人與人的狹窄范疇而貫之心集體利益國家利益的時(shí)候，其本質(zhì)是不會改變的。長期被人們所認(rèn)可的進(jìn)而沉淀下來的禮儀的規(guī)范被制度化了。其制度化的不足我們暫且不談，所以盡管國與國的禮儀有所不同，但總歸會有一個(gè)國際慣例。而撇開不同以及相同禮儀規(guī)范的表象我們還是會看到禮儀，社交禮儀的本質(zhì)乃是人對人，集體對集體，國家對國家的互相同情或者說是感同身受，即“己所不欲，勿施于人”。

社交禮儀是一門知識，也是一門藝術(shù)，更加具有實(shí)踐性。人無信而不立，人無尊嚴(yán)亦不可立。沒有禮儀的人，沒有教養(yǎng)的人是不會有尊嚴(yán)的。

此外，情感化的禮儀與制度化的禮儀之間也是有著關(guān)系的。制度化禮儀包含著一定程度的情感禮儀，是情感禮儀的制度化。制度禮儀需要情感禮儀作支撐，情感禮儀需要制度禮儀來實(shí)現(xiàn)，二者缺一不可。在社交場合上并且在生活中，如果遵循情感禮儀，你是一個(gè)人前人后的有涵養(yǎng)的人；在社交場合上，如果遵循制度禮儀，你是一個(gè)人前的有涵養(yǎng)的人。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

交往說到底還是要營造一個(gè)溫馨的氛圍去完成一些更加重要的事情而使用我們更好地去生存去發(fā)展。這是我們的出發(fā)點(diǎn)，也是我們的落腳點(diǎn)。

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