車和孩子一樣，雖不是自己親生，也是需要養(yǎng)的，只是不是自己親自喂養(yǎng)，而是通過(guò)別人把自己的物質(zhì)施加于不會(huì)說(shuō)話的孩子—汽車的。4S店先進(jìn)的服務(wù)是很人性化的，它掌握了車主的幾乎全部信息，車跑了多少里程，該什么時(shí)間保養(yǎng)它都會(huì)及時(shí)提醒車主，該更換什么零部件一定提醒更換，可換可不換的一定提醒并列入更換清單。當(dāng)然，保養(yǎng)車不是免費(fèi)的，是需要車主掏腰包的，而且其價(jià)格比汽修行高出數(shù)倍。保養(yǎng)車的時(shí)候車主一般都會(huì)在4S店舒適的休息室上網(wǎng)看雜志喝開(kāi)水，都放心的把孩子交給店家去打理了，到點(diǎn)付費(fèi)走人就搞定。至于喂孩子的什么東西，喂沒(méi)喂，車主就只能想當(dāng)然了。今日我不懼酷暑，和師傅一起保養(yǎng)自己的愛(ài)車，一來(lái)是為了學(xué)習(xí)汽車的修理知識(shí)，起碼會(huì)自己打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)的蓋子，簡(jiǎn)單掌握汽車的關(guān)鍵部件，萬(wàn)一拋錨了也可以簡(jiǎn)單的處理，二來(lái)也是看看師傅是怎么保養(yǎng)的，是不是嚴(yán)格按付費(fèi)清單操作了，這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。不看不知道，結(jié)果令4S店汗顏，令自己震驚。

當(dāng)今的汽車，尤其是進(jìn)口的知名品牌（不抵觸自主品牌，國(guó)產(chǎn)車的技術(shù)也趨于完善）的汽車技術(shù)是比較成熟的，新車三五年是不需要過(guò)多更換零部件的，所謂保養(yǎng)，也就是更換一些易損件，換換機(jī)油，調(diào)調(diào)輪胎，做一些常規(guī)的檢查。車進(jìn)4S店，首先就是確定檢修的項(xiàng)目，尤其是確定更換零部件。換機(jī)油，不一定非要使用4S店指定的最好的，最好的也是五千公里被要求換一次，進(jìn)氣系統(tǒng)清理不一定每次都必須做。于是我隨車進(jìn)了車間。師傅是一個(gè)年輕人，附近農(nóng)村的，干兩三年了。我看著他抱過(guò)來(lái)一個(gè)方盒子，里邊是空氣過(guò)濾器，我看著他從副駕駛位置給更換了，很簡(jiǎn)單。一個(gè)小的方盒子，拿來(lái)就是敞開(kāi)著口，空的，我專門看看，納悶怎么是個(gè)空盒啊，但我沒(méi)有問(wèn)師傅。還有一桶機(jī)油，是低價(jià)位的。他推過(guò)來(lái)一個(gè)高大的鐵桶放機(jī)油，然后倒入新的機(jī)油，完了擰上螺絲就算是完成更換機(jī)油了。他連續(xù)看了幾個(gè)部位的標(biāo)尺，打開(kāi)一個(gè)部位清理一個(gè)部件。換機(jī)油的時(shí)候他輕輕和我說(shuō)“機(jī)油不好，回頭我個(gè)妞你存點(diǎn)好油?！蔽掖饝?yīng)了。他問(wèn)我車啟動(dòng)的時(shí)候抖不抖，我說(shuō)不抖。他說(shuō)什么時(shí)候車抖了，就是進(jìn)氣系統(tǒng)該清洗了，提前告訴我們，可以給你便宜處理。我也答應(yīng)了。他一會(huì)去西邊一個(gè)地方了，不久來(lái)了一個(gè)個(gè)子低些的人，師傅說(shuō)他是組長(zhǎng)。組長(zhǎng)上車打火開(kāi)空調(diào)，把我叫過(guò)去說(shuō)車抖了，我并沒(méi)有看明白，就跟著說(shuō)，是抖了。組長(zhǎng)讓我打他的手機(jī)，記住他的手機(jī)號(hào)，說(shuō)周二他值班的時(shí)候找他清洗進(jìn)氣系統(tǒng)，可以給半價(jià)。我又答應(yīng)了。很快就結(jié)束保養(yǎng)了。我感覺(jué)這保養(yǎng)也忒簡(jiǎn)單了，我自己在大路上就可以搞定，連機(jī)器上的灰塵都沒(méi)有清理（后來(lái)一個(gè)管理人員說(shuō)不是太臟不必要清理）就結(jié)束了。我心余悻悻。最后簽字結(jié)算的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)有更換機(jī)油過(guò)濾器和清洗油箱。沒(méi)有啊，我在現(xiàn)場(chǎng)一刻也沒(méi)有離開(kāi)，我就沒(méi)有眨眼，就是魔術(shù)變戲法也太詭異了吧？我當(dāng)然不能就范。于是師傅卸掉我車上的過(guò)濾器，并從接機(jī)油的桶里拿出一個(gè)舊的作比較，我看看也沒(méi)有明顯的區(qū)別。組長(zhǎng)建議調(diào)監(jiān)控錄像，我同意，可是跑了好一會(huì)也沒(méi)有做到。他們解剖了兩個(gè)過(guò)濾器，看看是不一樣，但也沒(méi)有什么意義，誰(shuí)知道倒來(lái)倒去解剖是哪一個(gè)呢？重要的是我在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有看見(jiàn)他更換，我完全可以給他描述他作業(yè)的全過(guò)程，無(wú)遺漏。

當(dāng)然不能得理不饒人，不了了之，我全額付款。但是，我告訴他們的管理人員，以后保養(yǎng)車的項(xiàng)目要和車主交代清楚，可換可不換的零件也要和車主說(shuō)明白，保養(yǎng)過(guò)程主動(dòng)接受車主監(jiān)督，操作的每一步都必須和車主介紹清楚，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，真正對(duì)車主負(fù)責(zé)，提高4S店的信譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)店方和車主雙贏。

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