微笑犯的錯(cuò)

正在午休的時(shí)候,突然電話響了,是好友葉童。剛一接聽(tīng),就聽(tīng)她有氣無(wú)力地說(shuō):“哪呢?我心里煩!”。家呢,咋地了?我說(shuō)?!拔疫@就去你家,10分鐘到”。
葉童在我家附近的一家超市上班,是一名收銀員,她性格開(kāi)朗、活潑,整天快樂(lè)得像只黃鸝鳥(niǎo),今兒這是怎么了呢?
正想著,門鈴響了,是葉童到了。
看她吧,眼里噙著淚花,一臉委屈的模樣兒。一下?lián)湎蛭覒牙?,發(fā)著嗲哭著腔說(shuō):“姐,我煩死了!”
何方妖孽把你把欺負(fù)成這樣啊,把它提溜來(lái),我把它捏回原形,替你出氣。
我一邊逗哄她,一邊輕拍她的背安撫,一邊把她迎進(jìn)屋坐下。( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )
她說(shuō)她一切按超市的要求:對(duì)待顧客熱情、周到、微笑……不想今天卻被一位顧客責(zé)難。那顧客是一名年輕媽媽,帶著剛會(huì)走路的寶寶來(lái)超市購(gòu)物,在她付錢的時(shí)候,一個(gè)沒(méi)留神,寶寶摔倒在地而且頭撞在護(hù)欄上,年輕媽媽慌忙去扶,葉童見(jiàn)狀也急忙轉(zhuǎn)過(guò)去幫忙,在她遞過(guò)去濕巾的時(shí)候年輕媽媽掃了她一眼繼而竟勃然大怒,吼著說(shuō)我孩子摔成這樣,你竟然還在笑!你有一點(diǎn)愛(ài)心嗎?!
我那一刻絕沒(méi)有笑。葉童手朝天花板一舉:“不信我發(fā)誓?!?/p>
看她的眼神,我相信是真的。
那你當(dāng)時(shí)做了一個(gè)怎樣的表情呢?我問(wèn)。
額……,沒(méi)什么特別的呀,額……真沒(méi)什么特別的!她堅(jiān)定著說(shuō)。
哦,怪不得呢!我說(shuō)。
“有什么不對(duì)嗎?”葉童疑惑著問(wèn)我。
錯(cuò)就錯(cuò)在你那該死的職業(yè)微笑。我說(shuō)。
不知從哪一天開(kāi)始,微笑走進(jìn)了我們的生活。成了空姐的代名詞;成了服務(wù)業(yè)的代名詞;成了許多企業(yè)文化的一部分。我們呼吁微笑,引進(jìn)微笑、培育微笑,微笑泛濫了起來(lái),變得越來(lái)越商業(yè)化了。空姐滿面笑容,好似一臉真誠(chéng),可在演示空中遭遇緊急情況如何打開(kāi)氧氣面罩時(shí),她的手是多么的敷衍??!她臉上懸掛的笑容和冷淡的心分明是互不相干的分離!
有時(shí),微笑只是金錢的等價(jià)物。他對(duì)你微笑,并不表明他的誠(chéng)懇,微笑興許只是惡戰(zhàn)的前奏;他對(duì)你微笑,并不說(shuō)明他想幫助你,微笑興許只是一種謀略;他對(duì)你微笑,并不證明他對(duì)你的友誼,微笑興許只是麻痹你警惕的一重帳幕……
“好了,打??!”葉童給我做了一個(gè)“Stop”的手勢(shì)。
“可能是我那習(xí)慣了的職業(yè)微笑使顧客誤解了,我以后不會(huì)再被微笑操控了,而時(shí)適—時(shí)—適——當(dāng)?shù)卣{(diào)整表情。”葉童調(diào)皮地拖著長(zhǎng)調(diào)說(shuō)。
嘻嘻,Yes,you are right.,我向她豎個(gè)大拇指說(shuō)。
痛則大悲,喜則大笑,只要是從心底流出的對(duì)世界的真情實(shí)感,都是生命之壁的摩崖石刻,經(jīng)得起歲月風(fēng)雨的推敲,值得我們久久珍愛(ài)。
“別高談闊論了吧,姐!”葉童故意瞼圓了眼睛沖我喊。
走哩,鬼丫頭,上班去嘍。我旋著她的腦袋把她往外轟。
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