如何讓國(guó)網(wǎng)“五統(tǒng)一”企業(yè)文化真正落地縣級(jí)供電企業(yè)，從而促進(jìn)基層員工對(duì)電網(wǎng)核心文化價(jià)值觀的全面認(rèn)知、認(rèn)同并自覺(jué)遵循，通過(guò)企業(yè)文化來(lái)推動(dòng)基層管理水平和員工素質(zhì)的提高，把統(tǒng)一的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)各層級(jí)企業(yè)的統(tǒng)一發(fā)展步調(diào)和發(fā)展目標(biāo)？面對(duì)以上諸多目標(biāo)的設(shè)定，結(jié)合縣級(jí)供電企業(yè)所在不同地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和不同的人文環(huán)境，以及文化和技能水平層次不齊的農(nóng)電員工隊(duì)伍，基層員工整體素質(zhì)的偏低與電網(wǎng)企業(yè)迅速發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重不匹配現(xiàn)象。時(shí)值國(guó)網(wǎng)公司正在全系統(tǒng)內(nèi)自上而下大力推行“三集五大”之際，如何能讓“五統(tǒng)一”企業(yè)文化落地縣級(jí)供電企業(yè)基層一線(xiàn)？如何能充分發(fā)揮文化企業(yè)發(fā)展中的思想引領(lǐng)作用，真正提高縣級(jí)供電企業(yè)基層一線(xiàn)員工綜合素質(zhì)？已經(jīng)成為電網(wǎng)各層級(jí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)的重障。筆者通過(guò)學(xué)習(xí)統(tǒng)一文化核心價(jià)值理論內(nèi)容，結(jié)合自己長(zhǎng)期從事基層供電企業(yè)人力資源管理工作的一點(diǎn)淺見(jiàn)，認(rèn)為：要實(shí)現(xiàn)文化統(tǒng)一引領(lǐng)，首先要讓基層員工在企業(yè)文化落工程中擁有以下四種“權(quán)力”，真正使企業(yè)文化入腦入心，將文化融入基層供電企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)安全生產(chǎn)中，真正讓企業(yè)文化的引領(lǐng)作用基層實(shí)踐中做到知行合一。

一是要讓基層員工擁有“文化學(xué)習(xí)權(quán)”

讓基層員工擁有“文化話(huà)語(yǔ)權(quán)”，要注重并推動(dòng)基層員工在文化建設(shè)中的參與積極性與主動(dòng)性，要保證他們參與文化建設(shè)的質(zhì)量與參與率，從而確保參與的深度與廣度，為企業(yè)文化落地建設(shè)聚結(jié)基層智慧。

通常在縣級(jí)供電企業(yè)層面，基層一線(xiàn)員工的“大軍”，才是供電企業(yè)直接與電力客戶(hù)打交道、影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量、能否確保農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)安全的關(guān)鍵人群和主要力量，所以要重視和保證基層供電企業(yè)員工擁有“文化話(huà)語(yǔ)權(quán)”，首先要從機(jī)制上不斷健全完善溝通渠道，在思想認(rèn)識(shí)上，則是要高度重視員工意見(jiàn)的表達(dá)與反饋。多走到員工面前，是有效提升領(lǐng)導(dǎo)與員工互動(dòng)的有效方式，要讓員工暢所欲言，才能確保溝通的成效。據(jù)一項(xiàng)行風(fēng)業(yè)務(wù)調(diào)查結(jié)果顯示：基層一線(xiàn)員工的意見(jiàn)當(dāng)反饋到上級(jí)管理層面時(shí)信息量已不足10%，到最終被采納轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的更是少之又少，如此長(zhǎng)期溝通的信息便得不到重視，最終形成基層供電服務(wù)或行風(fēng)建設(shè)工作中的惡性循環(huán)，也會(huì)讓基層一線(xiàn)員工越發(fā)變得沉默，越發(fā)覺(jué)得統(tǒng)一的電網(wǎng)企業(yè)文化離他們很遠(yuǎn)，甚至是與其無(wú)關(guān)。

充分統(tǒng)一的企業(yè)文化引領(lǐng)基層供電企業(yè)員工形成統(tǒng)一價(jià)值理念和工作理念，重在搭建起一個(gè)能讓基層員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化的平臺(tái)和機(jī)制，真正讓電網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化走到縣級(jí)供電企業(yè)一線(xiàn)員工面前，融入到基層員工熟悉的工作環(huán)境中和關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題上，通過(guò)文化機(jī)制常態(tài)化，能讓基層一線(xiàn)員工通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和理解，做到“愿意說(shuō)”、“敢說(shuō)”、“會(huì)說(shuō)”、“知道怎么說(shuō)”、“知道說(shuō)什么”“知道說(shuō)什么才對(duì)”“知道說(shuō)什么才更把自己的工作做好”，從而讓文化引領(lǐng)員工思想逐步走向統(tǒng)一和規(guī)范，使基層一線(xiàn)電力員工在服務(wù)社會(huì)，履行供電人社會(huì)責(zé)任時(shí)能有效規(guī)避基層供電服務(wù)行風(fēng)投訴和優(yōu)質(zhì)服務(wù)不規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)文化統(tǒng)一的引領(lǐng)作用，搭建企業(yè)文化落地基層的學(xué)習(xí)和宣傳平臺(tái)，讓基層供電企業(yè)員工擁有了解、知道、學(xué)習(xí)、講述、宣傳統(tǒng)一企業(yè)文化內(nèi)容的權(quán)利和機(jī)會(huì)，懂得學(xué)習(xí)企業(yè)文化“五統(tǒng)一”內(nèi)容，與自己實(shí)際的供電服務(wù)和電力建設(shè)工作一樣，都是電力員工必須和應(yīng)該具備的崗位技能和崗位職責(zé)。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

所以，讓基層員工擁有“文化話(huà)語(yǔ)權(quán)”的同時(shí)，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)文化“五統(tǒng)一”落地基層一線(xiàn)的首要有條件。

二是要讓縣級(jí)供電企業(yè)基層員工擁有“文化實(shí)踐權(quán)”

當(dāng)通過(guò)文件、宣講、撰稿、考核、檢查和各傳播宣傳媒體從理論層面強(qiáng)制基層員工對(duì)國(guó)網(wǎng)五統(tǒng)一文化進(jìn)行了內(nèi)容的理論了解和學(xué)習(xí)后，如果脫離了基層員工的工作崗位和工業(yè)務(wù)，將會(huì)出現(xiàn)理論脫離實(shí)際的現(xiàn)象，員工在供電企業(yè)崗位工作中仍無(wú)法真正擁有科學(xué)的方法，準(zhǔn)確、合理地運(yùn)用文化建設(shè)這一專(zhuān)業(yè)工具，來(lái)準(zhǔn)確的表述自己在崗位中的工作意見(jiàn)和建議，無(wú)法通過(guò)規(guī)范的行為方式來(lái)有效、理性而直觀地表自己的思想，無(wú)法為領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)決策中提供基層最具體的實(shí)踐依據(jù)和建設(shè)建議，也必將導(dǎo)致在基層供電企業(yè)隊(duì)伍中出現(xiàn)因文化引領(lǐng)脫離實(shí)際工作，管理層對(duì)統(tǒng)一文化的貫徹落實(shí)決策出現(xiàn)隨意性與主觀性，從而降低了企業(yè)文化建設(shè)決策的科學(xué)性與客觀性，原本優(yōu)秀的電網(wǎng)“五統(tǒng)一”企業(yè)文化內(nèi)涵也無(wú)法真正在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)第一線(xiàn)的具體業(yè)務(wù)中發(fā)揮積極作用。

通過(guò)電網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化充分發(fā)揮知行合一的文化引領(lǐng)作用，讓基層供電員工通過(guò)文化引領(lǐng)，做到思想統(tǒng)一，培養(yǎng)企業(yè)共同價(jià)值觀，不斷提高供電企業(yè)基層一線(xiàn)員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，把工作現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)窗口、崗位技能培訓(xùn)有機(jī)貫穿到統(tǒng)一的企業(yè)文化理念中，讓員工在實(shí)踐中學(xué)會(huì)無(wú)論碰到什么樣的問(wèn)題，大家都會(huì)以同樣的態(tài)度、同樣的方式去對(duì)待。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)在不在場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)從業(yè)員工都知道什么該做，什么不該做，要做到什么程度，怎樣用規(guī)范的行為去做，怎樣做才不會(huì)給企業(yè)、給自己帶來(lái)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理上的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，讓企業(yè)文化“五統(tǒng)一”能夠落地基層供電企業(yè)，繼而生根，發(fā)芽、開(kāi)花，關(guān)鍵要讓基層供電企業(yè)員工學(xué)會(huì)擁有“文化實(shí)踐權(quán)”。

俗話(huà)說(shuō)“制度是磚瓦，再好的設(shè)計(jì)也會(huì)有縫隙；文化是泥漿，見(jiàn)縫插針，無(wú)處不在”，充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)文化“五統(tǒng)一”先進(jìn)的文化引領(lǐng)作用，推動(dòng)電網(wǎng)各層級(jí)組織統(tǒng)一發(fā)展、共同進(jìn)步，重在文化引領(lǐng)要知行合一到基層。

——-書(shū)于2012年1月12日

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