南行札記

盛夏時(shí)節(jié)，隨旅行團(tuán)乘一輛快速列車南下珠海、港、澳等地旅行。所到之處，大都行色匆匆，如走馬觀花一般，來不及仔細(xì)游山觀景。但其中偶有一些情節(jié)免不了要在近乎麻木的心靈和末梢神經(jīng)上有所觸動(dòng)和撞擊，只有一吐為快，方才覺得不虛此行。況且，腳步涉獵之地皆有所思所感，也算是了以慰己的種收獲。

香港不堵車

香港是個(gè)海島城市，外形美觀，鱗次櫛比的高樓和縱橫交錯(cuò)、四通八達(dá)的交通都是依山傍海而建。一個(gè)半島、250個(gè)大大小小的島嶼，面積全湊起來滿打滿算只有1069平方公里。但就是在這樣的一個(gè)彈丸之地上，卻生活滋養(yǎng)著700萬人口。人口密度可謂大矣。而且，居民區(qū)之間，不是隔山，就是隔海。整個(gè)香港，幾乎沒有一塊像樣的平地，也沒有一條寬廣平直的通道。勢拔競天的高樓，臃腫繁華的街市，狹窄而又彎曲的馬路，絕大多數(shù)都是劈山而建，填海而筑。四通八達(dá)的交通，不是架橋，就是穿山，抑或是暢游海底隧道。十字路口比比皆是，七八條路橫七豎八、毫無規(guī)律地交織在一起。任憑往來穿梭的大小車輛在高樓大廈的峽谷中繞來轉(zhuǎn)去，一會(huì)兒上山，一會(huì)兒下海，一會(huì)兒在半空中飛行，如行云流水一般不停地運(yùn)轉(zhuǎn)。若要論起街道的寬度來，其寬者僅兩三個(gè)車道，窄者只可一車通過而已。但就是這樣的交通，這樣的設(shè)施，可就是絲毫沒有堵車的現(xiàn)象和感覺。假若你行走在橋上低頭往下看，車道上奔馳而過的大小車輛，真可謂川流不息，車水馬龍。一輛輛車，穿行在高樓大廈之間，恰似過江之鯽，從腳下呼嘯而去，而且車速飛快，絕不低于每小時(shí)七八十公里。更令人注目的是車流與人流摩肩接踵，往來自如，經(jīng)久不息，是那樣的熱鬧，那樣的喧囂，那樣的繁榮。

香港的不堵車，并不能證明香港街道上的車少人少，而且是恰恰相反。據(jù)有關(guān)可靠數(shù)據(jù)，香港每平方公里的載車量近千輛，而榮為中華之都的北京城每平方公里的載車量只有100輛，僅僅是香港的十分之一。而且北京地處寬闊的平原，道路寬廣，豪華，正規(guī)，平坦。每平方公里100輛的載車量與寬廣平直的路況，原本沒有堵車之必要，但往往是車輛亂停亂跑，交通十分堵塞，而且這已經(jīng)成為內(nèi)陸各地的一種很流行很泛濫的城市通病。

若要說香港不堵車的根本原因，依本人看關(guān)鍵還在于良好而規(guī)范的城市管理。假若你行進(jìn)在香港街道上，幾乎就看不到一名交警員工，不象內(nèi)陸一樣交警隨處可見，大小交警車輛比比皆是。但香港的交通信號編制設(shè)計(jì)的卻非?？茖W(xué)合理。人行、車行，單行、并行，左行、右行，上橋，穿隧道，繞行，始終是各行其道，井然有序。而且人流一直在前行，車輛一直在運(yùn)動(dòng)。特別是公交車輛，從來不會(huì)有長時(shí)間停止的可能，往往是人一下去車就運(yùn)行，甚至車內(nèi)沒有乘客時(shí)也在永不停留地做勻速運(yùn)動(dòng)。至于那些人車相撞、兩車親嘴、后車咬前車的尾巴，甚或是車毀人亡、悲聲慟地、警笛長鳴、人聲鼎沸的所謂熱鬧而驚心動(dòng)魄的場面，更是無處可見的。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

良好而規(guī)范的城市管理，其社會(huì)功能在于城市的健康發(fā)展，在于方便市民的生活需求，這固然是非常重要的。但市民的公共意識、社會(huì)責(zé)任、甚至文明進(jìn)步的程度，才是城市管理的決定因素。否則，光有良好的道路交通設(shè)施，而沒有一大批時(shí)刻履行社會(huì)責(zé)任、甘愿為維護(hù)公共利益而奉獻(xiàn)愛心的市民，良好而規(guī)范的城市管理只能是披上了一件虛假而華麗的面紗。

排隊(duì)成風(fēng)氣

禮，是社會(huì)生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。作為華夏《五經(jīng)》之一的《禮記》，就用了相當(dāng)長的篇幅和相當(dāng)多的篇目來論“禮”，足見其歷史源淵的深遠(yuǎn)和社會(huì)地位的特殊。早在數(shù)千年前，中國人就把“仁、義、禮、智、信，溫、良、恭、儉、讓”作為衡量一個(gè)人是否具有良好品德、是否具有高尚人格的尺度，一直延續(xù)至今。大而言之，中國人也因?yàn)闀r(shí)時(shí)處處恪守這個(gè)“禮”而在國際上贏得了良好的信譽(yù)，產(chǎn)生了無窮的魅力。小而言之，在日常生產(chǎn)生活中的尊老愛幼、禮讓三先，乃至消費(fèi)娛樂場合中的自覺按序排隊(duì)，都是“禮”的種種表現(xiàn)，是很值得人們提倡并發(fā)揚(yáng)光大的。但在當(dāng)今現(xiàn)實(shí)生活中，自覺排隊(duì)似乎只是小學(xué)生的專利。就成年人而言，無論是在車站碼頭，還是醫(yī)院、餐廳，乃至社會(huì)生活的各個(gè)角落，自覺排隊(duì)的禮儀已形同虛設(shè)，甚至已消失得蕩然無存了。所表現(xiàn)出來的往往是恃強(qiáng)凌弱，仗勢欺人，有恃無恐，目中無人。以至于個(gè)別大車站設(shè)立了婦女購票窗口也招來了世人的種種非議和責(zé)難，好象是“禮”在這個(gè)五千年的文明國度里沒有了生存的空間，實(shí)在是太不可思議的了。

幸好，就象我們的小學(xué)生自覺排隊(duì)這樣看似簡單做起來卻相當(dāng)困難的這個(gè)“禮”，在香港這樣的所謂花花世界里恰恰又時(shí)時(shí)處處存在著，人人自覺尊循著。特別是在公共娛樂場合里，成千上萬的人在沒有警察維持社會(huì)治安的情況下照樣能夠做到自覺排隊(duì)，按次序消費(fèi)娛樂，這足令大陸上的國民真有些汗顏，深感自愧不如。

香港的海洋公園可稱得上是寬天闊地、景觀琳瑯滿目的旅游勝地。每日上午10時(shí)開放至晚6時(shí)停止運(yùn)營，長達(dá)8個(gè)小時(shí)的旅游時(shí)間，每位游客平均逗留游玩時(shí)間約4至5個(gè)小時(shí)，不知道要容納多少批量的游客，用游人如織、萬頭攢動(dòng)來形容，一點(diǎn)也感覺不到夸張。但就是這樣大的旅游世界，這么多的往來游人，腳步所到之處，秩序相當(dāng)井然，行人都非常遵守基本規(guī)則。尤其是隊(duì)列排得長而寬松，絲毫沒有擁擠、混亂的感覺，更不用說是大喊大叫，你爭我搶，罵罵咧咧了。排隊(duì)時(shí)游人既不任意插隊(duì)，又不私自霸占位置。人與人之間互相謙恭，和氣，禮貌，寬容。一切不守法則，肆意褻瀆靈魂的行為在這里就沒有立足安身的場所和條件。

有這樣一個(gè)細(xì)小的場面足可以證明。當(dāng)我們游至“瘋狂過山車”、“沖天搖擺船”這些大眾化的景點(diǎn)時(shí)，其中的一位游客因掉隊(duì)而與同行者分離開了。為了能和同行者一塊兒娛樂，那位游人便在很長的隊(duì)伍中找到了自已的同行者并且私自插了隊(duì)。就在那位游人不守規(guī)則的一剎那間，排在后面的大小游客紛紛傳言讓他自覺排隊(duì)，不要擾亂正常的隊(duì)伍秩序。在眾人的呼聲中，那位游客便羞愧難當(dāng)?shù)刈叱鲫?duì)列，不好意思地走到后面排隊(duì)去了。這雖是一個(gè)微不足道的舉動(dòng)和場面，但卻充分證明香港的大眾是非常遵守公共秩序，人人都來維護(hù)和關(guān)心公共社會(huì)娛樂環(huán)境的。一人違規(guī)，眾人責(zé)之，無異于老鼠過街，人人喊打；毒蛇出洞，千棒齊下。在這樣的環(huán)境中，一切不文明的行為能有立足之地嗎？

一人違規(guī)，眾人責(zé)之。這充分體現(xiàn)了作為人應(yīng)該具有的最起碼的責(zé)任意識，本應(yīng)該得到全社會(huì)的肯定和倡導(dǎo)。上面所舉這樣活生生的事例，過去在內(nèi)陸也是比比皆是的，但在當(dāng)今社會(huì)卻已是很難發(fā)現(xiàn)到的了。一些腐敗官僚明明在利用手中的權(quán)力肆無忌憚地魚肉人民卻沒有一個(gè)人出來當(dāng)面指責(zé)；一個(gè)個(gè)不法之徒公然在車廂內(nèi)辱侮婦女卻沒有一個(gè)乘客站出來大喊一聲；一小撮窮兇極惡的地痞流氓在光天化日之下攔路搶劫竟然沒有一個(gè)人勇敢地路見不平；甚至就連小偷小摸在眾目睽睽之下偷人的錢包這樣一個(gè)很小的事件都沒有人出來給受害者提個(gè)醒。這樣的社會(huì)環(huán)境，這樣的國民素質(zhì)，這樣的責(zé)任意識，也該到徹底整治和涮新的時(shí)候了吧。

導(dǎo)游變導(dǎo)購

外出旅游往往少不了導(dǎo)游。甚至可以說，導(dǎo)游是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國家形象的代言人。其一言一行、一舉一動(dòng)，時(shí)時(shí)滲透著他們對自已祖國人民和游人的愛恨情仇；處處顯示著自身知識水平的高低和道德修養(yǎng)的優(yōu)劣。一名能言善語、滿面春風(fēng)、端莊大方的導(dǎo)游，一定會(huì)使游客的游興大增；相反，你若遇上一位出言不遜、貪錢宰客的河?xùn)|獅吼，肯定會(huì)讓你產(chǎn)生一肚子怨氣，當(dāng)然也就更談不上神情愉悅的旅行了。

大凡外出游行的人都有一種同樣的感覺，那就是身上的錢包都被詭計(jì)多端的導(dǎo)游導(dǎo)空了。無論你到哪里去旅行，常常是旅游線路徒有虛名，掛的是羊頭，賣的卻是狗肉。導(dǎo)游給你安排參觀的景點(diǎn)大都是大眾化的不用買門票或是門票較便宜的景點(diǎn)，而對一些值得一看的景點(diǎn)，導(dǎo)游總是借口不讓停車或時(shí)間有限而讓你坐在車上繞著景點(diǎn)走一圈，就算是完事了。就是那些令游客向往已久的精品景點(diǎn)，也只是走馬觀花，匆匆過客，時(shí)間安排得非常緊張。相反，導(dǎo)游為你安排的購物時(shí)間卻是綽綽有余，即使是時(shí)間超過了，導(dǎo)游也不會(huì)責(zé)怪你。如果你缺乏相當(dāng)?shù)馁徺I力，導(dǎo)游肯定會(huì)翻臉不認(rèn)人。因?yàn)?，游客買的東西越多，導(dǎo)游拿的回扣就越多，這幾乎是一個(gè)公開的秘密。據(jù)有些導(dǎo)游介紹，他們吃回扣有兩種方式，一種是“簽單”，只要把游客送到購物點(diǎn)，導(dǎo)游就按人頭提錢，提取的數(shù)目不大；另一種是按游客購買東西的價(jià)值提成，一般是按百分之二三十提的，如果游客什么也不買，那么他們就一分錢也提不到。

到香港旅游，我遇到的其中一位姓費(fèi)的女導(dǎo)游，可以說是自認(rèn)倒霉。一張口不是錢，就是賭，再就是嫖。幾乎把“不賭不嫖，死路一條；又嫖又賭，生財(cái)發(fā)富”這樣下流的話當(dāng)作自己的口頭禪時(shí)時(shí)掛在嘴上。甚至說甘愿當(dāng)某某富商的小妾也是榮耀無比，求之不得的。對金錢的渴求竟然到了喪心病狂、寡廉鮮恥的地步。而這個(gè)費(fèi)導(dǎo)恰恰是地道的山東人，大有大陸人坑大陸人的勢利，一天中的大多數(shù)時(shí)間只安排在三個(gè)購物點(diǎn)上。第一個(gè)購物點(diǎn)便是珠寶店，游客一下車便被她導(dǎo)到珠寶經(jīng)銷商的大堂里，服務(wù)員便在每一位游客的胸前粘貼一枚顏色相同編號不同的標(biāo)志牌，然后由公關(guān)小姐任憑三寸不爛之舌給你上一堂鑒別珠寶真?zhèn)蝺r(jià)格高低的表演課，并滔滔不絕地說上一大灘自家的優(yōu)惠條件，千方百計(jì)地將你的購買欲調(diào)動(dòng)起來，以便等著你上當(dāng)受騙。但足令她們不高興的是偏偏遇到了來自中國西部貧窮落后地帶的一批窮文化人，往往是將項(xiàng)鏈、首飾拿在手里鑒賞掂量的多，而真心花錢購買的卻不多，長達(dá)一、二個(gè)小時(shí)的購物時(shí)間總能讓你等得心慌意亂。象我們這樣的游客經(jīng)銷商和導(dǎo)游肯定是不會(huì)高興的。于是只好坐在車?yán)锶螒{導(dǎo)游言辭刻薄地冷嘲熱諷。聽不過耳了就說等到了鐘表店和電子產(chǎn)品店里就會(huì)花錢消費(fèi)的。等到了鐘表店和電子產(chǎn)品店，接待你的方式是一樣的規(guī)格和模式，對待你的態(tài)度是同樣的熱情。然而當(dāng)看到你過低的購買能力時(shí)，又是比前者更勝一籌的冷嘲熱諷。更有甚者，這位費(fèi)導(dǎo)說自己倒霉地拉了一車?yán)腿耍坏珤瓴涣隋X，反而要賠吃賠住。滿座游客只好啞口無言地忍氣吞聲。換班時(shí)間到了時(shí)，費(fèi)導(dǎo)便很不友好地、罵罵咧咧地拂袖而去。遇上這樣不通情達(dá)理甚至喜怒無常惡語傷人的導(dǎo)游，你還有什么游興可言？不倒胃口就算是萬幸了。

澳門行程只一天，也只遇到了一名姓陳的女導(dǎo)游，年齡約40多歲，介紹景物、典故也能講到位，態(tài)度很和藹。盡管購物的時(shí)間有余，但她好象是履行職責(zé)地把游客導(dǎo)到購物點(diǎn)而已。至于你買多買少，她是不大強(qiáng)求，也是不會(huì)冷嘲熱諷的，頂多說上句深表惋惜的話罷了。在次日晨臨別時(shí)，她給每位游客推銷了一塊要價(jià)80元的電子手表，說是為了給司機(jī)和自己完一點(diǎn)推銷任務(wù)，到頭來仍是挨了陳導(dǎo)溫柔的一刀。人家的態(tài)度友好了，我們反而倒能勉強(qiáng)接受了。

象征港、澳回歸的紫荊花和水仙花，原本就是非常高雅、極其圣潔的吉祥物，游客花費(fèi)二三十元的成本價(jià)請上一枚，本也是無可厚非，心甘情愿的。但當(dāng)這樣圣潔的吉祥物一旦被導(dǎo)游炒得有點(diǎn)兒燙手的話，那么再圣潔的花也是銅臭無比了。

他鄉(xiāng)遇老鄉(xiāng)

旅游是消費(fèi)數(shù)額很高的一項(xiàng)娛樂活動(dòng)。為了掏出游客口袋里的鈔票，購物點(diǎn)的老板和服務(wù)員可以說是膠盡腦汁?；ㄕ?，挖空心思賺鈔票。其手段和花樣簡直是層出不窮，一家比一家表演得好。

我們經(jīng)珠海到廣州時(shí)路過一家珠寶店被導(dǎo)游導(dǎo)了進(jìn)去，并被花枝招展?jié)M臉堆笑的服務(wù)員請進(jìn)了一個(gè)小包間，首先給每人沏了一杯純凈水，接著就笑容可掬地打問我們是哪里人士。當(dāng)聽到我們是張掖人士時(shí)，她便一臉的驚喜，說什么“哎呀，太巧了，我們的老板正好是張掖人，你們可是地道的老鄉(xiāng)啊！”于是她馬上讓跑腿的到后堂里請老板過來，態(tài)度是非常的熱情，并且說“千里他鄉(xiāng)遇老鄉(xiāng)，簡直是喜從天降，實(shí)乃人生之一大快事?！?/p>

轉(zhuǎn)眼間，珠寶店的老板就來了，看上去四十開外，中等個(gè)頭，結(jié)實(shí)身材，西裝革履，油頭粉面。他一進(jìn)門就雙手抱拳地高聲叫嚷：“聽說我老鄉(xiāng)來了，實(shí)在是太巧了，太好了！”快速地介紹說，他爺爺早期是國民黨，大陸解放后隨蔣介石到了臺灣定居。并問其中的一位老者說：“你們是張掖哪個(gè)縣的？”老者回答說是民樂的，老板便接著說“就是山丹縣民樂鄉(xiāng)吧”。為了征得游客的高度信任，他還說“你們過去的市委書記是李某某，現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)到山西去了?，F(xiàn)在的市委書記是田某某吧，我們之間平時(shí)就有聯(lián)系，他前兩個(gè)月到珠海來我還專程到他下塌的賓館拜訪過他?！笔形瘯浀膩睚埲ッ}給你介紹得有板有眼，一般忠厚老實(shí)的游客聽了能不相信他是老鄉(xiāng)嗎？

和氣的老板坐下后語氣誠懇地說“我的張掖老鄉(xiāng)們，你們到這里來我非常高興，但盡量不要在我的店里買東西。因?yàn)?，我們店里的珠寶非常貴，是專門用來賺外國人的錢的，我領(lǐng)上你們看一看，告訴你們一些內(nèi)幕，好讓你們了解一下珠寶的行情?！本o接著老鄉(xiāng)式的老板便把我們一行領(lǐng)到隔壁的珠寶大廳滔滔不絕地介紹開了，面對一件件光芒閃爍的珠寶，老板依次介紹了各種珠寶的內(nèi)部進(jìn)價(jià)與明碼標(biāo)價(jià)，其差距可以說是大的驚人。當(dāng)介紹到一款標(biāo)價(jià)一千多元的“時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)”項(xiàng)鏈前時(shí)，老板說這一款“時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)”香港的最低售價(jià)是360元左右，其實(shí)它的進(jìn)價(jià)才60元，既然你們老鄉(xiāng)來了，我們給老鄉(xiāng)一個(gè)面子，在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上適當(dāng)加一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用，掏80元錢拿一款，回去好送給你們的母親和姐妹，打老遠(yuǎn)地方的來一趟也不容易，誰讓咱們是老鄉(xiāng)啊！因?yàn)檫@一款項(xiàng)鏈在港澳的售價(jià)確實(shí)是360元，而在“老鄉(xiāng)”這里居然只化80元，這么便宜就拿一兩條吧！于是有幾位購買欲和購買力較強(qiáng)的游客又拿了好幾條“時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)”，高高興興地上車了。

這就是我在本地聽到的所謂千里他鄉(xiāng)遇老鄉(xiāng)的故事，現(xiàn)在居然讓我眼見為實(shí)了。但上了年歲的同行者卻說，聽老板的那一番介紹，認(rèn)為他很可能就是老鄉(xiāng)，不然他能知道那么多的詳情嗎？但假若你細(xì)加揣摸一番，面對當(dāng)今如此先進(jìn)的通信設(shè)備，如此繁榮的網(wǎng)絡(luò)世界，導(dǎo)游與經(jīng)銷商之間利益驅(qū)動(dòng)所表現(xiàn)出來的如此的默契配合，難道還有什么不公開的秘密可言？果真如此，則老板是老鄉(xiāng)的謊言也就不攻自破了。

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