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購 物――旅美散記(十三)·1 

2011-09-18 10:46 作者:hxl  | 6條評論 相關文章 | 我要投稿

去美國,不可能不購物。我們夫婦在美國除購了12雙球鞋之外,還給自己購了2雙意大利皮鞋,還購了一些保健品,譬如護肝片啦,魚丸啦……其間,還在一家超市,用10美金買回一只杯子,同行說,走萬水千山花六七十元(折人民幣)買來只杯子?有病。

這倒不是我們有病,在美國購物,對我是出于一種好奇和有趣:反正太太們進店,我都好奇地跟著進去,有趣地欣賞(觀察)她們在美國各式各樣的商店里購物,在好奇的跟蹤和有趣的欣賞中,發(fā)現(xiàn)在美國商店里購物具有兩大特點:一是商店營業(yè)員超優(yōu)質的服務,二是商家對顧客的絕對信任,此外還總結了在美國各式商店購物的各種竅門。

我跟著老伴在威夷一家ShoppingMall買了兩雙意大利皮鞋,營業(yè)員服務態(tài)度是好得無法形容――老伴一直要替我買雙品牌皮鞋穿。到了美國,正是機會,走進MALL,她讓我坐在鞋店的一張沙發(fā)上,剛一落座,馬上就有一位西裝領帶畢挺的營業(yè)員上前來問好,知道我們想買鞋,他就拿過一個儀器(是專門用于量腳的各種尺寸的)、一條小凳,屈膝跪倒在我的面前(怎么能跪在我的面前?。p輕地把我脫了鞋子的腳,按放在那條小凳上,再用那儀器替我測量腳板的大?。耗_板的長度、寬度,前腳掌骨的高度,腳掌的厚度,前掌量過量后掌,左腳量過量右腳,一直都跪完成全套測量工作,并且在隨身掛的小本子上做了詳細記錄,然后去柜上找出合符尺碼的鞋子,打開鞋盒取出來又跪下給你試穿(一般經過這樣挑選出來的鞋子就合腳了),一穿,有些緊,他又和顏悅色地說:“對不起?!崩^續(xù)替我換,一直到我稱心如意了,他才滿面笑臉地向你祝賀:“恭喜你在我們店里挑到一雙滿意的鞋,謝謝,慢走!歡迎下次再來。”老伴的心軟,感動于這么優(yōu)質的服務,也照我的程序買下一雙。

在美國購物,就是最大的商店,大門口也找不到成排的儲物柜子,你大包小包盡管背進去,或者索性放在購物車里推進去,人家絕對尊重你的人格。在商店里,絕對沒有什么監(jiān)控的“探頭”,更沒有什么保安,連營業(yè)員也難得見到,難得見到的幾位營業(yè)員,好象也是年紀大的居多(不求年輕美貌)。這在美國飛機上也是如此,當然也有年輕的空姐,但更多的還是為數(shù)不少的“空哥”,“空姨”、“空叔”,甚至“空大娘”、“空大爺”。

在美國,凡有人居的地方都有大大小小的各式商店,在這些商店里,有著從世界各地擁來的琳瑯滿目的商品,全部認識這些商品恐怕很少有人做得到,要購到稱心滿意的東西也是件難事,但我發(fā)現(xiàn)這購物里頭有些竅門在。

超級市場是大眾最常購物的地方,物品種類齊全,價格比較便宜。價格便宜的原因主要有兩條,一是商品都由顧客自選,店內員工少,節(jié)省了商場成本;二是出貨量大,因而進貨價格低。此外,這樣的超市一般遠離市區(qū),地皮便宜。我看到電腦的應用在超市起了重要的作用,我很欣賞那功率強大的條形碼閱讀機,熟練的售貨員流水般把商品從它上面轉動著移過去,隨著“嘟、嘟”的聲響屏幕上清楚地顯示出每種商品的價格,這實在是一種享受;接著物品就被店員分類裝進一個個的塑料袋,不管用信用卡還是現(xiàn)金結帳,都方便快捷。商品價格的千變萬化,全由電腦管理,售貨員無須過問。顧客有疑問,盡可憑打印出來的收條核對。大多超市是24小時營業(yè),以適應繁忙的美國人。美國的超市種類很多,有專賣食品的,賣服裝鞋帽化妝品的,還有專賣電器的等等。其中,賣食品的超市就有很多,有美式的,韓式的,還有墨式(墨西哥)的,也有中式的(中國超市),如“99大華”。在美國,買菜只有去超市。你要買豆腐、粉條、掛面這些東西,就要非去“大華”不可,但比較遠,走高速也有20分鐘車程。在大華,里面真的是什么都有,甚至比國內還豐富。有趣的是,商場里播放的商品介紹使用的全是漢語。( 文章閱讀網:www.sanwen.net )

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