8月26日，跟隨自治區(qū)交通運輸行業(yè)“主題文化周”一行，參觀了三坪收費站、頭屯河收費站、五工臺服務(wù)區(qū)等基層站點。

三坪收費站執(zhí)法“文化”

走進三坪收費站，首先映入眼簾的是一座藍白兩色交替的“治超檢測平臺”，檢測車道長23米，設(shè)置有120噸地磅。交通指揮員規(guī)范的揮動手勢指示待檢測的車輛駛?cè)?，車輛上榜進行檢測后，很快，工作人員傳出聲音，該車已經(jīng)超載，隨后，交通指揮人員，引導(dǎo)這輛車開到卸貨區(qū)。交通員介紹說：“經(jīng)過卸貨轉(zhuǎn)運，再一次上榜，反復(fù)檢查確定沒有違法行為后，方可放行?！?/p>

在服務(wù)區(qū)大廳門前，設(shè)置有“公示欄”——執(zhí)法服務(wù)臺和行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員公示欄，執(zhí)法人員說：“我們雖然指揮著交通干線上的來往車輛，但是我們必須嚴格要求自己的行為，如果有違紀行為，就會有人來這里投訴?！边@個平臺就是監(jiān)督指導(dǎo)的平臺。

三坪治超檢測站的電子查詢臺，錄入了一切政務(wù)內(nèi)容，司乘人員可以方便查尋執(zhí)法人員是否按照規(guī)定執(zhí)法。

工作人員介紹說，治超事案處理服務(wù)窗口，主要用于承擔口頭問詢、解惑問答、超限信息化系統(tǒng)的錄入工作以及超限事案的處理。操作員林兆龍給大家演示了路政信息化的錄入系統(tǒng)，他介紹說：“該系統(tǒng)的使用大大的縮短了辦案時間，規(guī)范了辦案流程，為司乘人員節(jié)省了大量時間?！?span style="position:relative;left:-100000px;">( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

便民區(qū)則有機的把便民服務(wù)與執(zhí)法宣傳結(jié)合在一起，司乘人員可以在等候的時間，翻看執(zhí)法宣傳手冊。

頭屯河收費站職工“文化”

門口的噴泉和景觀石為沿途的客人們帶來了一絲清涼，為堅守在交通前線的工作人員帶來心靈的慰藉，它們都有一個優(yōu)雅的名字“乾泉”和“凡石”，工作人員說：“乾泉表示我們?nèi)w職工銳意進取、追求卓越的精神，凡石表示我們要把平凡的事情做好就是不平凡精神理念?！?/p>

文體娛樂室是職工的的業(yè)余活動中心，象棋、軍棋、跳棋、刺繡、書畫等各種項目一應(yīng)俱全，一位長期接觸這些項目的工作人員，隨口說：“跳棋，包容性，你來你往，成人成己；軍棋紀律性，職責分明，步步為營……”這些簡單的娛樂項目，他們編輯了許多的順口溜。

走進這個簡單大方的“站臺”家，干凈、整齊、設(shè)備齊全。最吸引人的是黃金書屋，有500多本書供大家閱讀，同時還配有電腦，解說員說：“職工不僅可以在這里獲取更多的知識，還可以在想家的時候，上網(wǎng)和家人好友聊天”。沙發(fā)、座椅、臺燈、小飾件精心裝飾著，特別溫馨，一位隨行的參觀人員說：“在這里，如果是我，有家我都不愿回去！”

這里還有一個更溫馨的去處，那就是“情感交流室”——心靈瑜伽小屋，站在門口的工作人員說：“因為收費站的工作枯燥、長期倒班、家庭照顧不到、個別司機的不理解等很多因素容易造成大家情緒波動，這個小屋就成為大家心靈的治療室?！甭毠ぴ诠ぷ鳌?a target="_blank">生活、家庭、婚姻等各個方面的問題，都可以在這里交流，墻上的職工的生日表，親子園地，一幅幅精美的照片，詮釋著這里的溫馨。“經(jīng)過心理疏導(dǎo)，可以幫助大家卸下心理負擔，輕裝上陣，極大提高大家的工作熱情，從而促進了整體服務(wù)品質(zhì)?！惫ぷ魅藛T介紹說。

清早，閑下來的職工們忙碌在自己拓荒出來的菜地、養(yǎng)殖園里。下午，坐在文化長廊下，納涼、學(xué)習(xí)、看書。

頭屯河，交通道路上的一個世外桃源，生活在這個溫暖的家里，這里充滿詩情畫意。

五工臺的服務(wù)“文化”

經(jīng)過四十分鐘的行車，來到了五工臺服務(wù)區(qū)，整齊的一排房屋，寬敞的停車場，南北照相呼應(yīng)。場區(qū)內(nèi)安裝了33盞環(huán)保節(jié)能“風(fēng)光互補”照明燈，可以方便司乘人員夜間進出服務(wù)區(qū)。

走進服務(wù)管理大廳，墻上的大屏幕上顯示著各個部門、各個區(qū)域的現(xiàn)場畫面。就在此時，正好現(xiàn)場打進一個電話，發(fā)生一起丟落錢包的事件，工作人員熱情的為他解說，當告訴他，錢包丟在廁所，已經(jīng)在服務(wù)管理臺保管時，那邊傳來了“謝謝……”的聲音。如果在交通干線上發(fā)生任何緊急事件，他們都可以隨時通知各部門聯(lián)合行動，及時有效地處置事件。

走進商務(wù)生態(tài)倉，在這個狹小的空間內(nèi)，有亭臺雕榭、流水花草，是一個絕佳的高端商務(wù)洽談、休閑會唔的場所，工作人員劉小雙說：“隨著社會的發(fā)展，公眾對服務(wù)區(qū)的要求已經(jīng)不僅僅滿足于衛(wèi)生間、餐飲、加油等傳統(tǒng)的服務(wù)項目，開設(shè)商務(wù)生態(tài)倉，方便為一些高端客戶群和商務(wù)人士處理公務(wù)。”

餐廳里面有可口的抓飯、羊蹄等一系列的新疆本地特色美食，同時還有各種小吃。在餐廳還設(shè)置了有償服務(wù)休閑區(qū)，旅客可以短暫的休息、聊天、會客、上網(wǎng)沖浪、聽音樂、手機充電、喝咖啡。在公共廁所內(nèi)擺放綠色植物凈化美化空間，懸掛藤編飾品營造藝術(shù)氛圍，播放民族音樂消除旅途疲勞、提供24小時免費服務(wù)、實時保潔……。超市的貨架上琳瑯滿目，各種時速賣品、富有民族特色的工藝品。

場外還設(shè)有一個露天的旅客休閑區(qū)。

五工臺，現(xiàn)在已經(jīng)成為高速公路上的一個服務(wù)奇葩，承擔著越來越多的來客的到來。

交通道路上的窗口文化淵源流長，不變的是“為人民服務(wù)”，變得是他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念。

首發(fā)散文網(wǎng)：http://www.277762.cc/subject/167964/