一次失誤引起的反思

文/兵蘭

寫在前面：來到公司已經(jīng)整整的十余年，從沒有過象今日類似的失誤與反思，不知道是不是由于年齡不斷增長引起的“成熟”，還是由于經(jīng)常執(zhí)筆于文字而心靈得到了洗滌，總之，經(jīng)歷了一次這樣的小小失誤以后，我才驀然發(fā)現(xiàn)，一直以為自己工作做得非常完善的我，才發(fā)現(xiàn)有這么多的疏忽與不足。在不斷的自我檢討中，也因為一次小小的失誤引起了很多反思。絮絮叨叨的文字，是我今日內心真實的感受，只想為自己記下這沉重的一筆，告誡自己的同時，也為朋友們分享這份心情。

步入不惑之年的我，在一家上市公司尋覓到了一份倉庫管理的工作，雖然不是高級白領，不是公司領導干部，但對于沒有學歷，沒有一技之長的我來說，已經(jīng)倍感榮幸與珍惜，它不僅給我的生活帶來了物質的豐盈，也給我的漂泊之旅劃上了一個完美的句點。

公司是三資企業(yè)，有著龐大的群體，擁有上上下下的員工好幾千。我作為公司的小小一個職員，時常暗自慶幸自己能勝任一份這樣的工作，有獨立的辦公室，有單獨屬于我的空間，每天忙忙碌碌，單調而頻繁的做著同類的工作，三點一線帶給我一些漂泊的凄涼，更帶給我一絲內心的充實。雖有時忙得連水都顧不上喝，但忙碌下來以后，還是感到特別的愉悅與開心。

公司分為兩個分廠，我負責一分廠所有的輔料及包裝材料收、發(fā)貨，還有部份單據(jù)的錄入，遵循生產(chǎn)計劃的調配，通知供應商按我每天頒發(fā)的郵件分配而來料。公司的理念，提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務，滿足客戶要求和期望，堅持標準作業(yè)及管理，重視預防、持續(xù)改進。不敢說我能把這些公司的理念背得滾瓜爛熟，但我能明其中的含義。在工作中，盡量不讓自己有任何差錯，堅守自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

這些年，雖然沒能得到更多的表彰及提升，但我默默地，無怨無悔做著我能做的。上個月，領導突然用公司為我發(fā)來短消息，說在二月份我被評上了優(yōu)秀員工，當目睹到這一條消息時，除了一絲震驚，便是一份歉疚。想想這些年，為公司付出的，極少極少;為部門付出的，也是極少極少。只是，我在履行著一份我自己的職責。真正的優(yōu)秀員工，公司上上下下幾千人，應該遍地皆是。

然而，既然領導有這樣的意愿，我也只能發(fā)自內心地說聲謝謝，希望自己以后會做得更好。無論是公司內部的部門，還是公司客戶及供應商，我都應該調整好自己的心態(tài)，心平氣和地對應我每天面對的。

可是，就在今日，領導把這一份蓋有公司印章的“月度優(yōu)秀員工獎狀”遞給我時，我卻羞得無地自容，默默地收起這張“獎狀”及一個小小的紅包，想著今天發(fā)生的一切，臉一下子紅到了脖根，內心的潸然讓我無言以對。

事情是這樣的：前幾天供應商送了一款包材(紙質刀卡)，規(guī)格型號跟我倉庫現(xiàn)庫存的另一款刀卡幾乎相同，只是有一點點大同小異。當時收貨，不知是粗心還是沒看太仔細，我就讓供應商放至我現(xiàn)庫存的那一款刀卡一塊兒。簽完單，入完庫，也沒感覺有什么特別。

日子過去了幾天，當今日上午正在忙碌輸入單據(jù)之時，卻接到另一發(fā)放包材同事的電話，問我那一款包材放哪的，怎么找不著?公司的所有包材，都有按規(guī)定對號入座，就是所有的包材都有相對應的倉位號。當時的我，沒有驚訝，也沒有一絲焦急，只是很平淡回答了同事，讓她在對應的倉位處找找，如找不到，等會兒我也過來幫忙找找看。

過了大約有十分鐘左右，同事再一次打電話過來，說生產(chǎn)特急，找遍了角角落落還是沒找到。這么多年的工作經(jīng)驗告訴我，不能緩了，趕緊出去幫忙找。那一刻，剛好有那天送這款包材的供應商也來了，于是，我隨同供應商一起，疾步至放置包材的區(qū)域，前前后后，左左右右尋找著。

然而，按照系統(tǒng)里面提供的倉位，就連鄰位的幾個倉位也找遍了，還是未見半點蹤影。我急著問供應商，問他放哪兒去了?供應商是個年輕小伙兒，看起來很機靈。見我如此焦急，他也一個地方一個地方幫我尋找。

最終的結果，還是沒找著。因為此款刀卡平時用的很少，只是偶爾間出貨才會用一次。所以，如果是生產(chǎn)線誤領走，是沒大可能地?情急之下，我讓供應商趕緊打電話回廠里，確認那天這款刀卡是不是已送我司了?

供應商如我般地心急火燎，慌忙中打通了他們公司跟單員的電話，幾經(jīng)詢問以后，確認此款刀卡當天確實有清點過，而且還百分百地肯定說已經(jīng)送至我司了。接過他手中的電話，我也趕緊跟供應商跟單員確認?？蓪Ψ綆Ыo我的訊息，再一次肯定，有送無誤。而且說當時這款刀卡的訂單就這么多，也沒有做多余的庫存。

留下驚慌失措的我，不知如何是好?除了慌亂的尋找，就是跟發(fā)包材的同事確認有沒有把這款刀卡當另成一款發(fā)給生產(chǎn)線了。同事回憶了一會兒跟我說，昨天上午是發(fā)過一次給生產(chǎn)線，因為這一板貨全是這一款刀卡，所以也沒特別留意有其它規(guī)格混淆一起。同事也幫我在生產(chǎn)線，跟生產(chǎn)的同事詢問有沒有發(fā)現(xiàn)混淆的，生產(chǎn)線給的答案是沒有發(fā)現(xiàn)有混淆的刀卡?

難道就這樣不翼而飛?所有的悔恨與焦急在那一刻已變成一片蒼白。我只能在車間奮力尋求最后一絲線索，祈禱這款刀卡就在已經(jīng)發(fā)放過的那一批里面。生產(chǎn)線的操作工也陪我一起四處尋找著。時間一分一秒地轉動著，生產(chǎn)線的模具已經(jīng)上好，就只等打生產(chǎn)包裝了。

怎么辦?我知道，這款刀卡是下午要出海外的，因為海外的產(chǎn)品一直被受公司各個部門的關注，要報關，要走其它很多很多的流程，不能有半點疏忽大意，要不然，巨額的賠款罰單就會送至我司?如果就因為我這樣一次小小的失誤而引起不敢想象的后果，我哪擔當?shù)闷疬@份責任啊?

平時的工作，我還是蠻小心翼翼的。可沒想到，在這樣的關鍵時刻，卻因為第一道關口出現(xiàn)了問題。怎么辦?怎么辦?腦子里飛快地轉動著。再一次給供應商打電話，求她幫忙幫我贈送幾個，先應付這一次出貨，后面的問題我再想辦法?？晒虆s是有心無力，說公司真的沒做庫存，而且這海外的材質是有多少訂購多少的，連多的紙板都沒有?

無奈之下，我忽然想起，用相同的另一款刀卡代替，先出完貨再說。于是，慌忙跟生產(chǎn)線的操作工一起到車間，左瞧右試，想方設法包裝，試驗。還好，最終能勉強將就著使用，只是包裝產(chǎn)品的數(shù)量會跟包裝標準不一樣。但事情已經(jīng)這樣，也只能冒險嘗試了。

跑回辦公室，我拿出了手機，趕緊跟計劃說明了情況，看能不能用另一款刀卡代替包裝，先滿足出貨再說。

誰料，計劃的同事去二分廠了。我一個人傻傻地站立在車間，聆聽著轟轟隆隆的沖床咚咚敲響，也聲聲刺入我的耳膜，心跳在不斷加速，臉上的汗珠也密密麻麻地滲透了出來。聽懂我的大致意思以后，計劃同事讓我找生產(chǎn)線的組長確認下，看能不能暫改包裝方案。然而，好事總是這樣多磨，等我拔通生產(chǎn)組長的電話以后，那邊卻久久無人接聽，我知道，那時那刻，剛好是公司領導們開會的時間段。

怎么辦?怎么辦?腦子里不停問著自己。驚慌失措的我，只能再次來到現(xiàn)場，跟生產(chǎn)線操作工告訴了情況以后，再一次聚在一起確認怎么包裝好。爾后，只能這樣暫訂下來，商量先把產(chǎn)品生產(chǎn)出來再說。那一刻，才稍微放松了一些。

四月的天，在南方這座城市已經(jīng)開始炎熱了，盡管沒有陽光，可我早已濕透了衣衫?；氐睫k公室，簽完單送走了供應商，我還是覺得不服氣。心想供應商跟我們合作了很多年，記憶中從我進廠就一直合作愉快，而且也極少發(fā)生類似的情況?所以，對供應商給我的答復，我是完全相信不會少送的。

極大的可能就是把這款包材當作另一款包材發(fā)出去了。關好辦公室的門，我只身一人，再次來到生產(chǎn)線，經(jīng)過生產(chǎn)線班長允許以后，我跟隨另一同事，在未包裝產(chǎn)品，但已經(jīng)做成成品箱的箱子里翻找著。一個一個，細心至極的翻看著刀卡上面印刷的規(guī)格及型號。找了大概有十多個以后，另一同事，忽然拿著另一款刀卡給我看，說這一款好象有點不太一樣。

象發(fā)現(xiàn)了新大陸的我，趕緊拿著同事手中的刀卡，一片一片與另一刀卡對照著，對應著，而且還清數(shù)著刀卡上面的片數(shù)及格數(shù)。對了好幾遍以后，終于發(fā)現(xiàn)這款刀卡就是被弄丟的那款。不敢說喜極而泣，但卻是欣喜若狂。一個一個，拆著包裝箱，終于找夠了丟失刀卡的數(shù)量，一個不多，一個不少。

抱著這一堆包材，我拼命向另一生產(chǎn)線跑去。那個時節(jié)，剛好是上午公司的休息十分鐘，同事們都紛紛跑去外面透風去了，可我，卻一個人在現(xiàn)場幫他們返工。這時，剛好生產(chǎn)線的組長彩霞也回來了，聽我訴完這一情況以后，幫我一起返著包裝。

一次小小的失誤，幾乎釀成大錯。終于知道，工作中，必須用極好的心態(tài)，認認真真做好自己該做的，不能有一點點疏忽與遺漏。等把這一切忙完回來，才發(fā)現(xiàn)全身衣服已濕透，連頭發(fā)都能擠出水來了。雖然自己累點，苦點，但我為自己挽回了一次不該犯的過錯。

這后來，領導就拿著一張“月度優(yōu)秀員工獎狀”走進了我的辦公室，看我紅彤彤的臉，看我汗流頰背站在風扇底下吹著風，不明情由的他什么也沒說，只笑笑地看著我。心還在“怦怦”跳個不停，第一時間我跟領導反應了今日工作中帶給我的失誤。領導說，不一樣規(guī)格的必須要分開放，要不，很容易混淆，我點著頭，微笑著，從容地回答著，知道了，以后一定注意。

看著這一張優(yōu)秀員工的獎狀，我無言以對，知道對不起這張獎狀，也對不起自己這一份工作。還好，在第一時間，我承認了自己的錯，也有了深刻的反思。只希望在以后的工作中能引以為戒，能汲取這一次失誤帶給我的教訓，不能這樣疏忽大意，萬一真的為公司帶來不必要的損失，我該當何罪?就算扣除我當月的所有工資,也挽救不了客戶對我司的這份信譽。

后記：這幾天的心情一直很頹廢，也莫明其妙地煩惱著。或許，有得有失，在經(jīng)歷一次這樣小小的失誤以后，心情也該收斂收斂了。相信在記下這篇感悟以后，對待以后的工作，我會更加兢兢業(yè)業(yè)，不敢保證不會再次發(fā)生類似的錯誤，但我會盡我所有能力，做我該做的一切，包括工作，生活，乃至家庭與文字，我都會小心翼翼地呵護著。

首發(fā)散文網(wǎng)：http://www.277762.cc/subject/1571757/