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一次失誤引起的反思

2013-04-26 07:19 作者:兵蘭  | 13條評論 相關文章 | 我要投稿

一次失誤引起的反思

文/兵蘭

寫在前面:來到公司已經(jīng)整整的十余年,從沒有過象今日類似的失誤與反思,不知道是不是由于年齡不斷增長引起的“成熟”,還是由于經(jīng)常執(zhí)筆于文字心靈得到了洗滌,總之,經(jīng)歷了一次這樣的小小失誤以后,我才驀然發(fā)現(xiàn),一直以為自己工作做得非常完善的我,才發(fā)現(xiàn)有這么多的疏忽與不足。在不斷的自我檢討中,也因為一次小小的失誤引起了很多反思。絮絮叨叨的文字,是我今日內心真實的感受,只想為自己記下這沉重的一筆,告誡自己的同時,也為朋友們分享這份心情。

步入不惑之年的我,在一家上市公司尋覓到了一份倉庫管理的工作,雖然不是高級白領,不是公司領導干部,但對于沒有學歷,沒有一技之長的我來說,已經(jīng)倍感榮幸與珍惜,它不僅給我的生活帶來了物質的豐盈,也給我的漂泊之旅劃上了一個完美的句點。

公司是三資企業(yè),有著龐大的群體,擁有上上下下的員工好幾千。我作為公司的小小一個職員,時常暗自慶幸自己能勝任一份這樣的工作,有獨立的辦公室,有單獨屬于我的空間,每天忙忙碌碌,單調而頻繁的做著同類的工作,三點一線帶給我一些漂泊的凄涼,更帶給我一絲內心的充實。雖有時忙得連水都顧不上喝,但忙碌下來以后,還是感到特別的愉悅與開心。

公司分為兩個分廠,我負責一分廠所有的輔料及包裝材料收、發(fā)貨,還有部份單據(jù)的錄入,遵循生產(chǎn)計劃的調配,通知供應商按我每天頒發(fā)的郵件分配而來料。公司的理念,提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務,滿足客戶要求和期望,堅持標準作業(yè)及管理,重視預防、持續(xù)改進。不敢說我能把這些公司的理念背得滾瓜爛熟,但我能明其中的含義。在工作中,盡量不讓自己有任何差錯,堅守自己的崗位,兢兢業(yè)業(yè)。( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )

這些年,雖然沒能得到更多的表彰及提升,但我默默地,無怨無悔做著我能做的。上個月,領導突然用公司為我發(fā)來短消息,說在二月份我被評上了優(yōu)秀員工,當目睹到這一條消息時,除了一絲震驚,便是一份歉疚。想想這些年,為公司付出的,極少極少;為部門付出的,也是極少極少。只是,我在履行著一份我自己的職責。真正的優(yōu)秀員工,公司上上下下幾千人,應該遍地皆是。

然而,既然領導有這樣的意愿,我也只能發(fā)自內心地說聲謝謝,希望自己以后會做得更好。無論是公司內部的部門,還是公司客戶及供應商,我都應該調整好自己的心態(tài),心平氣和地對應我每天面對的。

可是,就在今日,領導把這一份蓋有公司印章的“月度優(yōu)秀員工獎狀”遞給我時,我卻羞得無地自容,默默地收起這張“獎狀”及一個小小的紅包,想著今天發(fā)生的一切,臉一下子紅到了脖根,內心的潸然讓我無言以對。

事情是這樣的:前幾天供應商送了一款包材(紙質刀卡),規(guī)格型號跟我倉庫現(xiàn)庫存的另一款刀卡幾乎相同,只是有一點點大同小異。當時收貨,不知是粗心還是沒看太仔細,我就讓供應商放至我現(xiàn)庫存的那一款刀卡一塊兒。簽完單,入完庫,也沒感覺有什么特別。

日子過去了幾天,當今日上午正在忙碌輸入單據(jù)之時,卻接到另一發(fā)放包材同事的電話,問我那一款包材放哪的,怎么找不著?公司的所有包材,都有按規(guī)定對號入座,就是所有的包材都有相對應的倉位號。當時的我,沒有驚訝,也沒有一絲焦急,只是很平淡回答了同事,讓她在對應的倉位處找找,如找不到,等會兒我也過來幫忙找找看。

過了大約有十分鐘左右,同事再一次打電話過來,說生產(chǎn)特急,找遍了角角落落還是沒找到。這么多年的工作經(jīng)驗告訴我,不能緩了,趕緊出去幫忙找。那一刻,剛好有那天送這款包材的供應商也來了,于是,我隨同供應商一起,疾步至放置包材的區(qū)域,前前后后,左左右右尋找著。

然而,按照系統(tǒng)里面提供的倉位,就連鄰位的幾個倉位也找遍了,還是未見半點蹤影。我急著問供應商,問他放哪兒去了?供應商是個年輕小伙兒,看起來很機靈。見我如此焦急,他也一個地方一個地方幫我尋找。

最終的結果,還是沒找著。因為此款刀卡平時用的很少,只是偶爾間出貨才會用一次。所以,如果是生產(chǎn)線誤領走,是沒大可能地?情急之下,我讓供應商趕緊打電話回廠里,確認那天這款刀卡是不是已送我司了?

供應商如我般地心急火燎,慌忙中打通了他們公司跟單員的電話,幾經(jīng)詢問以后,確認此款刀卡當天確實有清點過,而且還百分百地肯定說已經(jīng)送至我司了。接過他手中的電話,我也趕緊跟供應商跟單員確認??蓪Ψ綆Ыo我的訊息,再一次肯定,有送無誤。而且說當時這款刀卡的訂單就這么多,也沒有做多余的庫存。

留下驚慌失措的我,不知如何是好?除了慌亂的尋找,就是跟發(fā)包材的同事確認有沒有把這款刀卡當另成一款發(fā)給生產(chǎn)線了。同事回憶了一會兒跟我說,昨天上午是發(fā)過一次給生產(chǎn)線,因為這一板貨全是這一款刀卡,所以也沒特別留意有其它規(guī)格混淆一起。同事也幫我在生產(chǎn)線,跟生產(chǎn)的同事詢問有沒有發(fā)現(xiàn)混淆的,生產(chǎn)線給的答案是沒有發(fā)現(xiàn)有混淆的刀卡?

難道就這樣不翼而飛?所有的悔恨與焦急在那一刻已變成一片蒼白。我只能在車間奮力尋求最后一絲線索,祈禱這款刀卡就在已經(jīng)發(fā)放過的那一批里面。生產(chǎn)線的操作工也陪我一起四處尋找著。時間一分一秒地轉動著,生產(chǎn)線的模具已經(jīng)上好,就只等打生產(chǎn)包裝了。

怎么辦?我知道,這款刀卡是下午要出海外的,因為海外的產(chǎn)品一直被受公司各個部門的關注,要報關,要走其它很多很多的流程,不能有半點疏忽大意,要不然,巨額的賠款罰單就會送至我司?如果就因為我這樣一次小小的失誤而引起不敢想象的后果,我哪擔當?shù)闷疬@份責任啊?

平時的工作,我還是蠻小心翼翼的。可沒想到,在這樣的關鍵時刻,卻因為第一道關口出現(xiàn)了問題。怎么辦?怎么辦?腦子里飛快地轉動著。再一次給供應商打電話,求她幫忙幫我贈送幾個,先應付這一次出貨,后面的問題我再想辦法??晒虆s是有心無力,說公司真的沒做庫存,而且這海外的材質是有多少訂購多少的,連多的紙板都沒有?

無奈之下,我忽然想起,用相同的另一款刀卡代替,先出完貨再說。于是,慌忙跟生產(chǎn)線的操作工一起到車間,左瞧右試,想方設法包裝,試驗。還好,最終能勉強將就著使用,只是包裝產(chǎn)品的數(shù)量會跟包裝標準不一樣。但事情已經(jīng)這樣,也只能冒險嘗試了。

跑回辦公室,我拿出了手機,趕緊跟計劃說明了情況,看能不能用另一款刀卡代替包裝,先滿足出貨再說。

誰料,計劃的同事去二分廠了。我一個人傻傻地站立在車間,聆聽著轟轟隆隆的沖床咚咚敲響,也聲聲刺入我的耳膜,心跳在不斷加速,臉上的汗珠也密密麻麻地滲透了出來。聽懂我的大致意思以后,計劃同事讓我找生產(chǎn)線的組長確認下,看能不能暫改包裝方案。然而,好事總是這樣多磨,等我拔通生產(chǎn)組長的電話以后,那邊卻久久無人接聽,我知道,那時那刻,剛好是公司領導們開會的時間段。

怎么辦?怎么辦?腦子里不停問著自己。驚慌失措的我,只能再次來到現(xiàn)場,跟生產(chǎn)線操作工告訴了情況以后,再一次聚在一起確認怎么包裝好。爾后,只能這樣暫訂下來,商量先把產(chǎn)品生產(chǎn)出來再說。那一刻,才稍微放松了一些。

四月的天,在南方這座城市已經(jīng)開始炎熱了,盡管沒有陽光,可我早已濕透了衣衫?;氐睫k公室,簽完單送走了供應商,我還是覺得不服氣。心想供應商跟我們合作了很多年,記憶中從我進廠就一直合作愉快,而且也極少發(fā)生類似的情況?所以,對供應商給我的答復,我是完全相信不會少送的。

極大的可能就是把這款包材當作另一款包材發(fā)出去了。關好辦公室的門,我只身一人,再次來到生產(chǎn)線,經(jīng)過生產(chǎn)線班長允許以后,我跟隨另一同事,在未包裝產(chǎn)品,但已經(jīng)做成成品箱的箱子里翻找著。一個一個,細心至極的翻看著刀卡上面印刷的規(guī)格及型號。找了大概有十多個以后,另一同事,忽然拿著另一款刀卡給我看,說這一款好象有點不太一樣。

象發(fā)現(xiàn)了新大陸的我,趕緊拿著同事手中的刀卡,一片一片與另一刀卡對照著,對應著,而且還清數(shù)著刀卡上面的片數(shù)及格數(shù)。對了好幾遍以后,終于發(fā)現(xiàn)這款刀卡就是被弄丟的那款。不敢說喜極而泣,但卻是欣喜若狂。一個一個,拆著包裝箱,終于找夠了丟失刀卡的數(shù)量,一個不多,一個不少。

抱著這一堆包材,我拼命向另一生產(chǎn)線跑去。那個時節(jié),剛好是上午公司的休息十分鐘,同事們都紛紛跑去外面透風去了,可我,卻一個人在現(xiàn)場幫他們返工。這時,剛好生產(chǎn)線的組長彩霞也回來了,聽我訴完這一情況以后,幫我一起返著包裝。

一次小小的失誤,幾乎釀成大錯。終于知道,工作中,必須用極好的心態(tài),認認真真做好自己該做的,不能有一點點疏忽與遺漏。等把這一切忙完回來,才發(fā)現(xiàn)全身衣服已濕透,連頭發(fā)都能擠出水來了。雖然自己累點,苦點,但我為自己挽回了一次不該犯的過錯。

這后來,領導就拿著一張“月度優(yōu)秀員工獎狀”走進了我的辦公室,看我紅彤彤的臉,看我汗流頰背站在風扇底下吹著風,不明情由的他什么也沒說,只笑笑地看著我。心還在“怦怦”跳個不停,第一時間我跟領導反應了今日工作中帶給我的失誤。領導說,不一樣規(guī)格的必須要分開放,要不,很容易混淆,我點著頭,微笑著,從容地回答著,知道了,以后一定注意。

看著這一張優(yōu)秀員工的獎狀,我無言以對,知道對不起這張獎狀,也對不起自己這一份工作。還好,在第一時間,我承認了自己的錯,也有了深刻的反思。只希望在以后的工作中能引以為戒,能汲取這一次失誤帶給我的教訓,不能這樣疏忽大意,萬一真的為公司帶來不必要的損失,我該當何罪?就算扣除我當月的所有工資,也挽救不了客戶對我司的這份信譽。

后記:這幾天的心情一直很頹廢,也莫明其妙地煩惱著。或許,有得有失,在經(jīng)歷一次這樣小小的失誤以后,心情也該收斂收斂了。相信在記下這篇感悟以后,對待以后的工作,我會更加兢兢業(yè)業(yè),不敢保證不會再次發(fā)生類似的錯誤,但我會盡我所有能力,做我該做的一切,包括工作,生活,乃至家庭與文字,我都會小心翼翼地呵護著。

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一次失誤引起的反思的評論 (共 13 條)

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  • 聽雨軒兒
  • 婉約
  • 雪兒
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  • 訫兒
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  • 平水晴云
  • 孟楊

    孟楊無奈之下,我忽然想起,用相同的另一款刀卡代替,先出完貨再說。于是,慌忙跟生產(chǎn)線的操作工一起到車間,左瞧右試,想方設法包裝,試驗。還好,最終能勉強將就著使用,只是包裝產(chǎn)品的數(shù)量會跟包裝標準不一樣。但事情已經(jīng)這樣,也只能冒險嘗試了。

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  • 王鵬

    王鵬這幾天的心情一直很頹廢,也莫明其妙地煩惱著?;蛟S,有得有失,在經(jīng)歷一次這樣小小的失誤以后,心情也該收斂收斂了。相信在記下這篇感悟以后,對待以后的工作,我會更加兢兢業(yè)業(yè),不敢保證不會再次發(fā)生類似的錯誤,但我會盡我所有能力,做我該做的一切,包括工作,生活,乃至家庭與文字,我都會小心翼翼地呵護著。

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