在一個企業(yè)內(nèi)部，優(yōu)秀員工總是鳳毛麟角的，他們的力量總和也只占整個浩大工程極小的部分，企業(yè)的巨大車輪正是在無數(shù)的普通員工推動下向前滾動的。好比一座冰山，它的總重量不取決于露出水面的冰峰有多高，而取決于深埋水下的巨大冰體有多大，因為冰山的絕大部分質(zhì)量（約占八分之七）都在水下，水面部分永遠(yuǎn)只占很少部分（約占八分之一）。然而，管理者，特別是國企的管理者，總是喜歡將掌聲、鮮花、肯定、贊譽一股腦兒拋給那些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，卻往往忽視了對大量普通員工的關(guān)注，其結(jié)果是，一部分普通員工變得更加普通，徹底喪失了銳氣，而另一部分干脆對自己發(fā)展前途感到絕望，而選擇了離開，這正是工國式管理的悲哀。

作為管理干部，應(yīng)該欣賞優(yōu)秀員工創(chuàng)造的輝煌業(yè)績，也應(yīng)該欣賞普通員工在平凡的崗位上做出的貢獻(xiàn)。那怕是很瑣碎的工作，只要是公司需要的、對公司有益的，只要是合格的，都應(yīng)該得到重視和認(rèn)可。

二十世紀(jì)最卓越的心理學(xué)家弗洛伊德認(rèn)為，人做任何事都來自兩個動機：愛的渴望和做偉人的欲望。西方著名的哲學(xué)家約翰?杜威教授說過，人類天性中最深切的沖動是做個重要人物的欲望。而十九世紀(jì)美國杰出的心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉?詹姆斯的觀點更是如出一轍，他指出，“在人類天性中，最深層的本性就是渴望得到別人的重視”，“人性中最深切的心理動機，是被人賞識的渴望”。

這些哲學(xué)觀點在人類歷史上屢屢應(yīng)驗，文學(xué)大師雨果曾經(jīng)想把巴黎改成自已的名子，而讓后人永遠(yuǎn)記住他，偉大的詩人、劇作家莎士比亞，想盡辦法為他家族弄到一枚象征貴族的盾形徽章，以光宗耀祖，而哥倫布為了得到“海軍上將兼印度總督”不惜冒著生命的危險遠(yuǎn)渡重洋，踏上探險的征程。

本質(zhì)上講，人有兩種生存狀態(tài)，一種是走向平庸，而另一種則是走向卓越。人好比是一根木頭，要么慢慢地腐朽，要么熊熊地燃燒，而如果選擇燃燒則需要火種點引，對一個人而言，這個火種就是別人的欣賞和肯定，它是人類心理激情的催化劑。

欣賞和肯定是人性中的普遍需求，當(dāng)一個人被欣賞時，也就是說，當(dāng)一個人的這個需求被滿足時，會產(chǎn)生巨大的能量，將被欣賞者的人生推向卓越。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

而另一方面，欣賞別人同樣會推動自己走向卓越，使自己在事業(yè)上取得成功。善于欣賞別人的人往往能取得蓋世之功，因為欣賞別人的人能得人心，而得人心者得天下，善于欣賞別人的人的周圍總會圍著一大群能人、奇才，而這些能人、奇才將幫助他締造偉業(yè)。

劉邦僅用了七年時間就打下了江山，從一介布衣登上了西漢開國皇帝寶座，其效率之高，可謂空前絕后，劉邦這樣分析自已的成功原因，堪稱經(jīng)典，“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；安國家，撫百姓，給餉銀，不絕糧道，吾不如蕭何；統(tǒng)百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也。吾能用之，所以取天下也！”

坊間流傳的一句話說得極為精辟、耐人玩味，“熱戀中人欣賞的是對方美麗的脖頸，而劊子手則在估摸著哪個地方容易下刀”。欣賞和挑剔在人們工作生活中無處不在，但兩者產(chǎn)生的影響截然不同。

每個人的內(nèi)心深處都沉睡著兩個超級靈魂，一個是激情涌動、充滿朝氣的天使，另一個是偎慵墮懶、萎靡不振的怪獸，而同時每個人的手上都握有兩個魔棒，一個是欣賞，另一個無辜挑剔，用欣賞的魔棒喚醒的是天使，而挑剔的魔棒喚醒的卻是魔鬼。如果你想喚醒別人心中的天使，你只可使用欣賞的魔棒，但有些人試圖喚醒別人的天使，卻錯誤地使用挑剔的魔棒，最終只好自食惡果，然而值得我們深思的是，這樣的事情每時每刻都在我們周圍發(fā)生著，甚至我們自已不知不覺中也會犯下如此可笑的邏輯錯誤，卻全然不知。

挑剔是孤獨的，是極其危害的，長期指責(zé)、挑剔、否定一個人，會使他變得不自信，進而變得頹廢，而喪失進取的動力，還會使他產(chǎn)生不良的壓迫感、負(fù)面的厭倦感，甚至產(chǎn)生強烈的抵觸情緒。在挑剔的環(huán)境下，人會學(xué)會逃避責(zé)任，相互指責(zé)，相互打擊，容易產(chǎn)生幫派和內(nèi)斗，從而形成異常復(fù)雜的人際關(guān)系，而且挑剔的環(huán)境一旦形成，會形成惡性循環(huán)，最終沒有任何人的力量能夠改變得了它。挑剔的環(huán)境會促使整個群體變得平庸，而一步步走向崩潰，這是非?？膳碌?。

所謂“人上一百，形形色色”，每一個人都有自己特點，每一個人都有各種各樣的缺點，但只要缺點不影響工作，都應(yīng)該包容。即便一個人在工作中犯了錯，批評指正時也應(yīng)該對事不對人，避免傷害其人格尊嚴(yán)。

著名鋼鐵大王史考伯先生深諳管理之道，當(dāng)人們向其討教成功秘訣時，他說，“我認(rèn)為我所擁有的最大資本，就是我鼓勵、激發(fā)職工的熱情的能力。而充分發(fā)揮一個人才能的方法，正是贊賞和鼓勵”，“在這個世界上，上司的批評最容易扼殺一個人的雄心壯志。我從來都不批評任何人。我認(rèn)為應(yīng)該給人以工作方面的激勵。因此我更樂于稱贊，而討厭指責(zé)挑剔…?！?/p>

贊美是卓有成效的管理手段。贊美可以激發(fā)人的工作熱情，可以增強人的自信，可以挖掘人的潛能，可以調(diào)節(jié)人的情緒，可以拉近彼此的距離，可以鼓舞團隊的士氣，可以提高工作效率。贊美能給人帶來幸福，林肯有一次在信里說：“每一個人都喜歡人家的贊美”。贊美別人也會使自己內(nèi)心變得強大，培根這樣說過：“贊美者心中有朝霞、露珠和常年盛開的花朵”。

贊美也是最廉價的管理手段。將贊美當(dāng)作鮮花獻(xiàn)給別人，你不需要付出任何代價，因為每一個人的心中都有取之不盡的贊美之花。相反，如果你貪婪地將贊美之花深藏在自己的心中，它反而會因得不到陽光和雨露而敗謝凋零，你將什么也得不到，因為贊美之花，只有在外界陽光和雨露的滋潤下才會絢麗奪目，才會芳香迷人。

有人說，贊美作為一種管理手段，只是少數(shù)人的專屬，與心胸狹窄、嫉妒心強的人無關(guān)，其實這種說法是極其錯誤的。贊美是一種卓有成效的管理方法，更是一種工作習(xí)慣，每一個人，無論他的性格品行、教育背景、社會地位怎樣，都可以掌握運用，關(guān)鍵是你什么時候開始養(yǎng)成這個習(xí)慣，如果你從現(xiàn)在開始，你將很快掌握、駕馭這個管理方法，如果你總想著從明天開始，你可能永遠(yuǎn)也掌握不了它。

欣賞是一種理解，用包容解讀你的戰(zhàn)友，你收獲的將是彼此的和諧。欣賞是一種智慧，用胸襟海納你的對手，你收獲的將是超我的修養(yǎng)。欣賞是一種情懷，用溫情幫助你的朋友，你收獲的將是真誠的友誼。欣賞是一種情商，用贊美評價你的伙伴，你收獲的將是事業(yè)的輝煌。欣賞是一種大愛，將大愛播在人間，你收獲的將是金燦燦的感恩。欣賞是一種美德，將美德撒向世界，你收獲的將是美麗的人生。

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