質(zhì)量的提升，是一個(gè)系統(tǒng)的工程，是一個(gè)需要全員參與的過程，并且這個(gè)過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。要提升質(zhì)量，我們首先要了解什么是質(zhì)量？質(zhì)量，一組固有特性滿足要求的程度。這是ISO9001體系對(duì)質(zhì)量的定義。那么，我們應(yīng)該如何使產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求，超越要求呢？

首先，我們要理解產(chǎn)品的特征是什么？是外觀，是尺寸，是功能，還是其他什么呢？有人認(rèn)為產(chǎn)品的顏色是特征，有人認(rèn)為形狀是特征，在我看來，一個(gè)產(chǎn)品的特征就是它的整體所呈現(xiàn)出來的狀態(tài)。當(dāng)我們看到一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，通過觀察它的顏色、大小、形狀、重量、氣味，使用儀器測(cè)量它的表面特征、尺寸，甚至金相組成，再使用測(cè)試設(shè)備測(cè)試它的絕緣性、抗高壓擊穿、抗溫度濕度沖擊性能等，從而給出它的各項(xiàng)指標(biāo)。這些指標(biāo)滿足了你手中的圖紙，滿足了規(guī)格，這可以認(rèn)為產(chǎn)品滿足了要求。但是，人類從未停下前進(jìn)的腳步，人們的需求也在不斷的提高，提高產(chǎn)品品質(zhì)的呼聲也從未停止。

在質(zhì)量活動(dòng)中，有很多管理工具來使用，例如PDCA。PDCA，戴明環(huán)，是一個(gè)常用的產(chǎn)品改善工具。Plan(計(jì)劃),Do（實(shí)施）,Check（檢查）,Action（處理），這四個(gè)階段是一個(gè)滾動(dòng)的過程，我們可以將這四個(gè)階段的要求運(yùn)用在我們的質(zhì)量活動(dòng)中，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。在計(jì)劃階段，我們可以考慮提升品質(zhì)有什么樣的措施，制定這些措施，我們要達(dá)到什么樣的目的，誰來做，在哪里做，什么時(shí)間做，用什么方法來做，也就是常說的5W1H。做好了上面的步驟，就進(jìn)入了實(shí)施階斷，就是執(zhí)行。執(zhí)行完了，產(chǎn)品生產(chǎn)好了，就要檢查。這個(gè)檢查就是核對(duì)產(chǎn)品是否滿足要求。然后，就是A處理階段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足?？偨Y(jié)，就是使產(chǎn)品的改善行成標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)換成可使用的技術(shù)文件，從而為后續(xù)的下次改善提供參考依據(jù)，同時(shí)不足之處，可以成為后續(xù)改善的輸入，從而推動(dòng)PDCA的滾動(dòng)。

實(shí)施品質(zhì)的提升和改善，要有一個(gè)最基本的概念，“產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的?！庇械娜苏J(rèn)為，產(chǎn)品的好壞是質(zhì)量部門的事情，其實(shí)不然，最簡單一個(gè)道理，一個(gè)不合格產(chǎn)品到了檢驗(yàn)員手中發(fā)現(xiàn)了，檢驗(yàn)員怎么辦？返工，返修，報(bào)廢。返工，返修，誰來做？我想大家很清楚，更直接一點(diǎn)，扣誰的錢呢？

品質(zhì)提升還要對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)，使他們充分了解產(chǎn)品質(zhì)量的要求，嚴(yán)格按照工藝要求和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，運(yùn)用各種質(zhì)量工具對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行管控，解決潛在的質(zhì)量問題，減少質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品合格率，降低不良率。

質(zhì)量無窮盡，改善永無止境。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

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