盛放的警花

文/劉元兵

前幾日，因母親患有白內(nèi)障，需要住院治療。當我們帶著母親去醫(yī)院時，發(fā)現(xiàn)身份證遺失。于是，趕緊來到金堂辦證中心補辦身份證。

照相、查驗指紋，這些看起來很簡單的程序，對于母親來說，那就是一場對她的折磨。一生辛勞的母親患有精神分裂癥，很不配合辦證。經(jīng)過當班女警劉靜反復耐心的指導后，終于完成拍照。輪到查驗指紋時，母親就使出了當年做農(nóng)活的力氣，堅決反對。在她看來，按指紋就是要將家里的財產(chǎn)給被人了。她發(fā)出怒吼，將指紋設備砸向窗口內(nèi)的女警蔣妮，而這位女警，依然很耐心，笑瞇瞇地說：“婆婆，就是把你的手指頭，放到這上面一下就行，不是要分你家的財產(chǎn)，你放心嘛！”母親依然不依不饒，繼續(xù)謾罵，母親的語言很傷人，辦證室里的三位女警不僅不生氣，反而都起身來幫助她，臉上都掛著微笑，一口一個“婆婆”地勸著母親。女警說：“現(xiàn)在大媽有點激動，不要再刺激她，先休息一下，然后再來。你們這事一定要完成，不然怎么就醫(yī)??！”另一個女警端來一杯水，請母親喝下。半小時后，在我們弟兄姊妹的協(xié)助下，終于完成采集指紋。女警們累出一身大汗，卻沒有聽到任何埋怨。付款窗口的女警肖學輝，也是熱情地介紹付款程序，不僅可現(xiàn)金付費，還可以微信支付。付款后，我們很快就拿到了臨時身份證。扶著母親離開辦證大廳，心里非常過意不去。回頭向女警表示謝意，并深表歉意。三位女警異口同聲地說：這是我們的工作，老年人出現(xiàn)這樣的情況，我們非常理解！

人過五十幾，記憶力衰退。上個月，我的身份證也遺失了。來到辦證中心補辦。小小的身份證辦理中心，已經(jīng)被辦證的百姓圍得水泄不通。我排好隊，依次進入。輪到我的時候，女警問我：“大爺你辦什么事？”我說明來由，女警用那甜美的聲音，指導我拍照，一次兩次三次，都不成功，女警讓我穿上藍色衣服，這樣一下子就完成了拍照。指紋查驗時，因我年老，指紋不清晰，反復做了好幾次，才采集成功。付款后，女警又反復交待我，領(lǐng)取證件的注意事項，直到我明白了才放心。

還記得去年因出國看望兒子，也是來到這個大廳。在公安出入境辦證中心里，填表后，在自動照相機器面前照相，照了十幾次都是無法通過，機器提示我沒有對準，可是，無論我怎樣做都無法通過。急得我直冒汗，我笑著對妻子說：“我長得太丑了，機器無法識別。還是你一個人去吧，這樣還要節(jié)約點錢?！笨吹轿乙恢睙o法完成照相，一位女警微笑著來到機器旁邊指導我，不停地幫我想辦法，試了很多次，還是無法識別。最后，她叫我去外面的照相館照相，那里的設備更加高級，一定能成功。出去很快就完成了照相。回來后，女警開玩笑說：“大爺，不是你長得丑，你很帥。是我們的設備差點，祝您們旅途愉快！”聽到女警的祝福，心里喜滋滋走出辦證大廳。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

三次辦證，我看到了女警們的忙碌，整個辦證中心的女警幾乎沒有喝水的時間，上廁所都要小跑。據(jù)楊鳳蓮主任介紹高峰時要辦理500多人次的業(yè)務；我看到了女警們的耐心，他們給每個人解釋著同樣的問題，有的幾乎要重復十幾遍；我看到了這些默默盛放在天府水城艷麗的警花，帶給市民的溫暖，成就了金堂縣一流的營商環(huán)境。

二〇二〇年七月十九日

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