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每個(gè)品牌都希望達(dá)成迪士尼式的服務(wù)水準(zhǔn)。然而達(dá)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻困難叢叢，是因?yàn)橹袊鴨T工素質(zhì)太差，所以迪士尼的服務(wù)在中國永遠(yuǎn)不能成為現(xiàn)實(shí)？還是我們的管理理念出了問題？實(shí)現(xiàn)迪士尼式的服務(wù)水準(zhǔn)只有從根本找原因，單純的員工激勵(lì)和教育是沒有實(shí)效的。2016年上海迪士尼的進(jìn)入，拉開了國際大牌主題樂園搶占中國市場的序幕…閱讀全文