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1.聽(tīng).耐心的傾聽(tīng). 2.微笑,微笑.再微笑. 3.記住對(duì)方的名字,就是讓對(duì)放記住你. 4.投其所好,講對(duì)方愛(ài)聽(tīng)的話. 5.站在別人的立場(chǎng)想問(wèn)題. 6.不要處處與別人抬杠. 7.犯錯(cuò)就要坦率的承認(rèn) 8.擴(kuò)大彼此的共同點(diǎn). 9.懂的去滿足他人的需要. 10.贊美,攻克對(duì)方的心靈 11.尊重任何一個(gè)人…閱讀全文