除了訂單狀態(tài)，售后還伴隨售后狀態(tài)的流轉(zhuǎn)，用戶發(fā)起退款售后申請，若拒絕退款則售后狀態(tài)結(jié)束，售后狀態(tài)為售后關(guān)閉。若同意退款則流轉(zhuǎn)至待退款狀態(tài)，退款后則售后結(jié)束，售后狀態(tài)為售后成功。

在訂單待收貨、交易成功兩種狀態(tài)下均可發(fā)起退貨類型的售后。一般的售后流程是用戶申請退貨，由客服審核，若拒絕退貨則需填寫拒絕理由，本次售后流程結(jié)束，售后狀態(tài)為售后關(guān)閉。若客服審核同意退貨，則等待用戶提交退貨信息，包括選擇退貨地址并填寫物流單號。