聚焦新時(shí)代用戶對(duì)高品質(zhì)出行生活的渴望，奇瑞汽車在深耕技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品革新的同時(shí)，秉承以用戶為中心的服務(wù)宗旨，多年來(lái)始終堅(jiān)持“更便捷、更專業(yè)、更周到”的服務(wù)追求。于國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)同步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、深化運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、加速服務(wù)落地，切實(shí)有效地解決了全球用戶所遭遇的服務(wù)難題，并在用戶全生命周期用車過(guò)程中創(chuàng)造出更具溫度的價(jià)值鏈接。

深化國(guó)際戰(zhàn)略，“三步走”贏得市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)

自企業(yè)創(chuàng)立之初，奇瑞汽車便確立了通過(guò)自主創(chuàng)新打造國(guó)際化品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，為了打造全球競(jìng)爭(zhēng)力，奇瑞制定了“三步走”戰(zhàn)略：2013年以前，奇瑞以發(fā)展中市場(chǎng)為切入點(diǎn)，以出口貿(mào)易形式為主，讓產(chǎn)品成功“走出去”。2014年開(kāi)始，奇瑞開(kāi)始“走進(jìn)去”，積極布局巴西和俄羅斯等新興市場(chǎng)， 建立四大工藝工廠，輸出技術(shù)、管理和文化，扎根當(dāng)?shù)亍白哌M(jìn)去”。從2020年起，奇瑞將推動(dòng)品牌“走上去”，完成包括歐美等主流市場(chǎng)在內(nèi)的國(guó)際布局。

隨著奇瑞“三步走”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，目前奇瑞產(chǎn)品已出口全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球建立了10個(gè)生產(chǎn)工廠，1500余家銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)出口超187萬(wàn)輛，連續(xù)18年位居中國(guó)乘用車出口量第一位。在國(guó)際舞臺(tái)上，奇瑞已經(jīng)成為中國(guó)制造的一張靚麗名片，樹(shù)立了“中國(guó)制造”在海外的全新形象。

技術(shù)奇瑞 著力打造全球競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化品牌

除了“三步走”戰(zhàn)略，高品質(zhì)的產(chǎn)品也為奇瑞在海外品牌形象的提升提供了堅(jiān)實(shí)保障。目前，奇瑞已打造了一個(gè)融合了奇瑞、奇瑞捷豹路虎的研發(fā)人才和技術(shù)形成一體化的研發(fā)體系，形成了覆蓋蕪湖總部、上海、歐洲、北美、中東以及巴西的全球研發(fā)基地布局。全球研發(fā)業(yè)務(wù)，也已涵蓋整車開(kāi)發(fā)平臺(tái)、動(dòng)力總成技術(shù)、新能源技術(shù)、智能互聯(lián)及自動(dòng)駕駛等核心技術(shù)業(yè)務(wù)模塊。截至目前，在研發(fā)成果方面，奇瑞已累計(jì)申請(qǐng)專利21875件，累計(jì)授權(quán)13660件，其中發(fā)明專利授權(quán)4018件，占29.4%。在2021年“全國(guó)企業(yè)科技創(chuàng)新500強(qiáng)”排名中，奇瑞汽車排名第21位。

踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任 奇瑞品牌美譽(yù)度不斷提升

今年以來(lái)，奇瑞在全球多個(gè)國(guó)家開(kāi)展多種形式的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，積極尋求企業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的契合點(diǎn)，努力做一個(gè)有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠嚻放?。例如，奇瑞與智利UC球隊(duì)達(dá)成5年良好合作的同時(shí)，還贊助了青少年足球?qū)W校，讓更多的孩子體驗(yàn)足球運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。此外，奇瑞還向圣地亞哥市政府捐贈(zèng)了2輛瑞虎8 用于城市安全巡邏，展現(xiàn)了奇瑞積極參與社會(huì)事業(yè)發(fā)展的態(tài)度。

在體育事業(yè)的發(fā)展方面，奇瑞也十分關(guān)注并積極參與其中，陸續(xù)與菲律賓女子排球超級(jí)聯(lián)賽俱樂(lè)部球隊(duì)、哥斯達(dá)黎加CSC（Club Sport Cartaginés）足球隊(duì)、厄瓜多爾IDV（Independiente Del Valle）足球隊(duì)達(dá)成合作，支持這些球隊(duì)不斷取得優(yōu)異成績(jī)，并也積極開(kāi)展一系列的體育公益活動(dòng)。

在災(zāi)害面前，奇瑞始終出現(xiàn)在支援第一線。在2012年智利大地震、2016年厄瓜多爾大地震、2017年秘魯洪災(zāi)等災(zāi)害發(fā)生時(shí)，奇瑞都第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)民眾提供了物資和資金援助，積極支援災(zāi)區(qū)救災(zāi)及災(zāi)后重建。

尤其在2020年全球抗擊新冠疫情行動(dòng)中，奇瑞為20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)送去了100余萬(wàn)件醫(yī)用物資，并通過(guò)分享抗擊疫情經(jīng)驗(yàn)和各類人道主義援助，助力海外市場(chǎng)投入抗疫和復(fù)工的雙重“保衛(wèi)戰(zhàn)”。 其中奇瑞集團(tuán)申報(bào)的《國(guó)際化奇瑞的“全球抗疫之戰(zhàn)”》案例，還被國(guó)務(wù)院國(guó)資委新聞中心評(píng)選為2020中國(guó)企業(yè)海外形象建設(shè)“海外抗疫類”優(yōu)秀案例。

與此同時(shí)，在中國(guó)以外，奇瑞還創(chuàng)造了超過(guò)1萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。其中，奇瑞俄羅斯子公司，90%員工為俄羅斯當(dāng)?shù)貑T工，奇瑞巴西公司創(chuàng)造了3000余個(gè)就業(yè)崗位，解決了當(dāng)?shù)卮罅康纳鐣?huì)就業(yè)，為中國(guó)品牌在海外市場(chǎng)樹(shù)立了良好的品牌形象。

編輯點(diǎn)評(píng)：卓越的服務(wù)不是夸夸其談，而是深入用戶生活的不斷發(fā)掘。奇瑞汽車不僅對(duì)用戶求助始終保持高度重視，更依托于“奇瑞服務(wù)，用心為你”的服務(wù)理念，履行主動(dòng)式服務(wù)，為奇瑞在全球贏得了越來(lái)越多客戶的青睞，良好地詮釋出品牌所堅(jiān)持的“更快捷、更專業(yè)、更貼心”的高品質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。未來(lái)，奇瑞將進(jìn)一步加快全球市場(chǎng)布局，推動(dòng)國(guó)際化發(fā)展向縱深邁進(jìn)，讓我們共同期待。