撰文/藍科技

智慧零售打破的是不唯商品種類論、不唯實體店服務(wù)好，核心是基于數(shù)字化的完善供應(yīng)鏈在規(guī)模和速度上，倒逼在線銷售和實體店提速；倒逼線下線上融合加大場景零售的商業(yè)進程。

數(shù)字化時代，零售應(yīng)該是透明的。打破傳統(tǒng)行業(yè)之間的蕃籬，構(gòu)建完整的生態(tài)鏈才是智慧零售該有的樣子。數(shù)字化時代，零售業(yè)如何確保利益最大化、數(shù)據(jù)共享化、產(chǎn)品可視化、消費透明化？

蘇寧易購給出了答案。

1月6日的“甦·新商業(yè)盛典2021”上，蘇寧易購打造的趣逛逛在吳曉波年終秀中獲評“八大年輕人最愛去的零售空間之一”后，又斬獲“年度體驗新物種”大獎。

這只是表象。從本質(zhì)上看，是蘇寧易購對未來零售更新的認知，吹響了零售變革的前哨，而供應(yīng)鏈數(shù)字化提速背后，則凸顯出未來蘇寧易購零售的三大變化。

一是尋源模式成為消費者信任的基石，是解決渠道沖突、幫助生產(chǎn)終端效益最大化，解決消費者安全使用的基礎(chǔ)條件。

在新商業(yè)盛典現(xiàn)場，蘇寧易購集團副董事長孫為民做了《未來零售更新》的主題分享時表示，聚焦商品生產(chǎn)方式、數(shù)字技術(shù)設(shè)施、人口勞動變化和社會文明進步四個方面，對未來零售的交易場景的變革進行深入探討。

用數(shù)字化對傳統(tǒng)零售進行顛覆，蘇寧易購對零供關(guān)系進行了重新梳理和模式構(gòu)建。和消費者共同尋源方式，一方面打消了消費者對整個產(chǎn)品生產(chǎn)周期和物流的疑慮，另一方面，有效解決傳統(tǒng)渠道與商家的矛盾，可以保證商家的利益最大化。

2020年10月，蘇寧開始布局DTC供應(yīng)鏈，在原有的120座拼購村和68個產(chǎn)業(yè)帶的基礎(chǔ)上，優(yōu)選100家商戶，深度挖掘定制市場。

黑龍江慶安縣久勝鎮(zhèn)梁家窩棚屯是首批拼購村之一，蘇寧拼購?fù)ㄟ^品牌化賦能，村里的大米有了新品牌——酥田。

酥田大米在東北種植地占地近萬畝，蘇寧易購銷售占比該產(chǎn)業(yè)帶總體銷量的70%，自從酥田大米上線以來已經(jīng)在蘇寧銷售超90萬單，并創(chuàng)造出日銷過10萬單的記錄。

在渠道方面，除了蘇寧易購自營的背書外，更重要的是蘇寧的全場景為供應(yīng)商帶來的線上線下、絕無僅有的渠道優(yōu)勢——蘇寧易購線上超市、家樂福線下、貓寧、抖音蘇寧小店等多渠道銷售。此外，蘇寧金融、蘇寧物流、蘇寧客服提供綠色通道，全方位賦能，為農(nóng)產(chǎn)品上行后的品牌化提供了清晰可行的成熟鏈路。

二是數(shù)字化提速賦能商戶與用戶，以銷定產(chǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)時代最適合的商業(yè)模式，是數(shù)字化再造了傳統(tǒng)零售，這是數(shù)字化改變零售業(yè)的必要條件。

“零售變革是看不見的信息生產(chǎn)線，對零售變革影響最大的是科學技術(shù)，通過零售場景的數(shù)字化賦能，零售的銷售和生產(chǎn)空間得以數(shù)字化再造?！碧K寧易購集團副董事長孫為民如是說。

以小Biu冰箱為例，在蘇寧大數(shù)據(jù)與用戶分析的技術(shù)支持下，消費者最傾向購買420L到500L大容量冰箱?；谶@一個性需求，蘇寧智能終端冰洗研發(fā)中心定制研發(fā)推出468L的小Biu對開門冰箱，另外考慮到新中式廚房裝修需求要求冰箱完美的融入，產(chǎn)品機身的厚度設(shè)計只有60㎝。

個性化的定制冰箱，功能賣點和整體性價比優(yōu)勢明顯。一上市，銷售規(guī)模在蘇寧易購平臺同類商品組中穩(wěn)居TOP3以內(nèi)。

“這些全新的方式構(gòu)筑成為消費和零售本身新的生產(chǎn)組織形式，從而影響著零售業(yè)態(tài)的變化。打破傳統(tǒng)零售的買賣關(guān)系，在新的組織形式下，零售是人機合作，消費變成了一種共享的消費，這種變化對零售產(chǎn)生非常重要的影響?！睂O為民說。

新的消費和零售生產(chǎn)組織形式，背后是數(shù)字化的支撐。數(shù)字化技術(shù)實際上是一條看不見的生產(chǎn)線，它相當于工業(yè)生產(chǎn)中間的流水線一樣，工業(yè)生產(chǎn)的流水線帶來了工業(yè)革命。在智慧零售時代，這是看不見的、信息化的生產(chǎn)線。

三是場景融合的主角是人、貨、場，新物種的誕生是未來零售的本質(zhì)。

未來零售更新的本質(zhì)，是交易場景的變革。商品數(shù)量、人口流量和交易時間是影響變革的三個重要因素，現(xiàn)在零售業(yè)的變革，是三種因素的不斷融合和創(chuàng)新。

孫為民說，從延展交易的時間來看，以消費群體為例，女性是愛逛，男性是愛買，所以男性買東西時間不愿意多逛，但是花錢會很痛快。因此，針對男性消費的時候，精準的推送可能他們下單會更快。

提升人脈的數(shù)量，提升人脈的質(zhì)量，這是所有零售永恒的主題。

以蘇寧為例，2020年的新物種“趣逛逛”，融合了線下購物+直播基地為一體的零售空間“趣逛逛”，基于對場景融合的成果和對趨勢的洞察，成為2020年年輕人喜歡的8大商業(yè)空間之一。

區(qū)別于傳統(tǒng)零售場景，趣逛逛有一個更加自由開放的空間。在趣逛逛內(nèi)部，有廚房、客廳等不同的直播場景，還有護膚、美食、母嬰、潮玩等專業(yè)直播間，這些直播間向所有人開放，每個人都能有不同的購物體驗，滿足不同個體的顆粒度需求。

在這樣一個開放的“場”里，主播不再是特定的一群人，素人也可以成為趣逛逛的主播。不論你是學生、白領(lǐng)、寶媽還是退休人員，只要你想直播，只要你有自己感興趣、熟悉的領(lǐng)域，就可以進行直播，趣逛逛將提供免費的場地，水電也不收費，還會按照門店盈利進行分成。直播門店銷量高，主播們也就賺得多。

蘇寧趣逛逛在人貨場組合模式上的創(chuàng)新，順應(yīng)了2020年零售變革的新需求，財經(jīng)作家吳曉波斷言：“趣逛逛之所以獲得成功，與商品無關(guān)，關(guān)鍵是新體驗和新服務(wù)?！?/p>

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