很多企業(yè)都使用微信來(lái)運(yùn)營(yíng)客戶，因?yàn)槲⑿攀谴蟊娚缃卉浖?，人群使用覆蓋面廣，用微信溝通客戶可以提升消息的觸達(dá)率，更快的聯(lián)系客戶。在與微信客戶溝通的過(guò)程中，有時(shí)也會(huì)遇到客戶和員工溝通不愉快，產(chǎn)生矛盾，遇到這種情況企業(yè)第一反應(yīng)就是參考員工與客戶的微信聊天記錄來(lái)還原事實(shí)。

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微信聊天記錄是可以保存的，在不清理手機(jī)的情況下，微信聊天記錄會(huì)保存在手機(jī)后臺(tái)，一旦清理就會(huì)無(wú)法找回，所以不是很安全。

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還有一種方法就是備份微信聊天記錄， 打開(kāi)微信電腦端，點(diǎn)擊左側(cè)最下方的三道橫杠，選擇【備份與恢復(fù)】 ?將手機(jī)與電腦連接同一網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)會(huì)出現(xiàn)備份聊天記錄的彈窗，選擇需要保存的聊天記錄，就可以將這部分聊天記錄保存到電腦中。但是需要查看記錄時(shí)，還需要重復(fù)上述操作把聊天記錄恢復(fù)到手機(jī)才能查看。

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所以上述這兩種方法，都無(wú)法做到便捷的保存聊天記錄，并隨時(shí)查看。為了解決這一問(wèn)題不少企業(yè)都想借助市面上宣傳可以永久保存微信聊天記錄的軟件，使用這類軟件不僅收費(fèi)昂貴，還有可能被微信官方認(rèn)為賬號(hào)違規(guī)使用第三方軟件，很不安全。

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其實(shí)要想永久保存微信聊天記錄，可以使用企業(yè)微信來(lái)運(yùn)營(yíng)客戶，企業(yè)微信也可以添加客戶微信，它的會(huì)話存檔功能可以在員工與客戶知情的情況下，進(jìn)行聊天記錄永久保存，而且使用企業(yè)微信官方認(rèn)證服務(wù)商-點(diǎn)鏡scrm的企業(yè)微信會(huì)話存檔功能就可以免開(kāi)發(fā)使用會(huì)話存檔。永久保存聊天記錄隨時(shí)在點(diǎn)鏡scrm后臺(tái)查看，還可以根據(jù)關(guān)鍵詞、日期選擇查看。更快查詢相關(guān)聊天內(nèi)容。

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使用消息存檔還能享用諸多衍生功能，如違規(guī)提醒、群聊質(zhì)檢、群活躍度排行、自動(dòng)打標(biāo)簽等，幫助企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)，提升工作效率。