拼多多盜圖怎么投訴?需要什么材料呢?
拼多多是一個以社交電商形式出現(xiàn)的電商平臺,近年來的火爆程度不亞于淘寶、京東等。但是,與其它電商平臺一樣,拼多多也存在一些問題。其中一個十分常見的問題就是賣家盜用商品圖片進(jìn)行銷售。如果你在拼多多上購物時遇到了這種情況,需要進(jìn)行投訴并舉報賣家。那么,拼多多投訴盜圖怎么投訴?需要什么材料呢?下面我們來詳細(xì)了解一下。
1. 截圖:在投訴時,首先需要準(zhǔn)備的是你購買的商品頁面截圖,尤其是包含賣家盜圖的頁面截圖。在截圖時,建議選擇完整頁面截圖,這樣的截圖較為清晰且可以保證證據(jù)的完整性。
2. 商品原圖:賣家盜用的商品圖片并不一定就是該商品的原圖,因此需要提交商品原圖作為參考。因為商品原圖可以證明該圖是由鋪貨人員上傳的官方圖,就算是被盜用也是“最正常不過”的。
3. 舉報理由:在填寫投訴表格時需要對盜圖行為做出具體解釋,并描述了舉報的原因和根據(jù),因此需要詳細(xì)闡述每張盜圖的問題出現(xiàn)在哪里。
4. 相關(guān)聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn):如果你發(fā)現(xiàn)賣家盜用的是大眾圖片,可以一并隨著投訴附上圖片的來源和版權(quán)上的描述。文件描述不必過長,簡短講述相應(yīng)的圖片來源即可。這可以方便平臺客服查證,并保證證據(jù)的真實性。
5. 其它證據(jù):如果你在購買過程中與賣家之間有過聊天記錄或是投訴過程中有其它證據(jù),也可以一并提交給平臺客服,以幫助證明你的舉報是真實和有效的。
投訴賣家盜用商品圖片是一件比較繁瑣的事情,但只要排出合理的方案,按照正確的流程進(jìn)行相應(yīng)的舉報工作,成功率還是很高的,最終保護(hù)消費(fèi)者的利益。所以,在消費(fèi)時若遇到了這種情況,不妨采用合理的方式進(jìn)行投訴贏得合理的賠償。