本文，大家分享書籍《六西格瑪管理法》，眾所周知，六西格瑪管理方法是一種質(zhì)量尺度和追求的目標，是一套科學(xué)的工具和管理方法，它通過提高組織核心過程的運行質(zhì)量， 進而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。

本書的核心內(nèi)容分為：1.六西格瑪概念，2.六西格瑪管理法的特點，3.六西格瑪管理法的實施步驟。

一、六西格瑪概念

六西格瑪是一個統(tǒng)計學(xué)概念，來自正態(tài)分布。六西格瑪也可以理解為一種合格率標準：達到了99.9997%無缺陷產(chǎn)品或服務(wù)水平。然而比起作為一種指標，六西格瑪最有利的特色是它建立了一套保證改進活動得到完美表現(xiàn)的必要的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。

書中六西格瑪管理的核心理念分為6個：

第一點：關(guān)注客戶是最重要的事情

客戶的需求是動態(tài)變化的，因此我們要實時追蹤客戶的需求，只有在充分理解并滿足客戶的需求后，才會讓其感到滿意和忠誠，同時獲得企業(yè)所追求的主要目標。

第二點：六西格瑪管理是基于數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動的管理方法，是應(yīng)用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析方法來建立對關(guān)鍵變量的理解和獲得優(yōu)化結(jié)果。

第三點：關(guān)注流程、管理和改善

在六西格瑪中流程是采取改進行動的主要對象。設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，度量業(yè)績，改進效率和顧客滿意度等都是流程，流程在六西格瑪中是成功的關(guān)鍵。

第四點：有預(yù)見的積極管理

積極是指主動的在事情發(fā)生之前進行管理，而不是被動的處理那些令人忙亂的危機。

第五點：要有變革管理的意識

當進行流程改善時，組織管理也要同步進行，讓人員狀況與整個變革流程相匹配，才能讓整個團隊更好地向新的層次進化并取得變革的效果。

第六點：追求完美，容忍失誤

也就是說六西格瑪為企業(yè)提供一個近乎完美的努力方向，但是這樣做總是有風(fēng)險的，在推行六西格瑪管理的過程中，可能會遇到挫折和失敗，企業(yè)應(yīng)以積極的應(yīng)對挑戰(zhàn)的心態(tài)，面對挑戰(zhàn)和失敗。