管理學(xué)是關(guān)于「人」的學(xué)科，一切管理問題最后都聚焦到「人」的身上。管理者運(yùn)用管理學(xué)來管理組織和人群，我們當(dāng)然也可以用管理學(xué)來管理自己。這里探索更高質(zhì)量的理論和模型，賦予更通俗易懂的執(zhí)行方案。帶你「從管理學(xué)看人生」。

組織行為學(xué)基礎(chǔ)

今天這期來侃一侃組織行為學(xué)。組織行為學(xué)是一門應(yīng)用性的行為科學(xué)，它是在眾多行為學(xué)科分支的基礎(chǔ)上建立起來的。對它有主要貢獻(xiàn)的領(lǐng)域包括心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)、行為學(xué)。

心理學(xué)是一門對人和動物的行為進(jìn)行測量和解釋，有時還包括對行為進(jìn)行改變的學(xué)科。早期的工業(yè)和組織心理學(xué)家的研究主要集中在疲勞、厭倦和其他與工作條件有關(guān)的因素上，因為這些因素會妨礙工作的有效性。近年來心理學(xué)的研究已經(jīng)擴(kuò)展到學(xué)習(xí)、知覺、人格、情緒、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)的有效性、需要和激勵、工作滿意度、決策過程、績效評估、態(tài)度測量、員工甄選、工作設(shè)計和工作壓力等方面。

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社會心理學(xué)屬于心理學(xué)的領(lǐng)域，但它是心理學(xué)和社會學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，關(guān)注人與人之間的相互影響。社會心理學(xué)研究較多的還包括變革——怎樣實施變革以及如何減少變革的阻力。社會心理學(xué)對態(tài)度的測量、理解和改變、溝通模式的確認(rèn)和信任的建立起到巨大貢獻(xiàn)，同時對理解組織行為學(xué)中的群體行為、權(quán)力和沖突有重要貢獻(xiàn)。

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社會學(xué)研究的是與社會環(huán)境和文化相聯(lián)系的人，社會學(xué)最大的貢獻(xiàn)是關(guān)于組織中群體行為的研究，包括：組織文化、正式組織的理論和結(jié)構(gòu)、組織技術(shù)、溝通以及權(quán)力和沖突。

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人類學(xué)對社會進(jìn)行研究，以了解人類及其活動。人類學(xué)對文化和環(huán)境的研究有助于了解不同國家和不同組織中的人在基本價值觀、態(tài)度和行為方面的差異。組織文化、組織氛圍、民族文化差異來源于對人類學(xué)的研究。

各個學(xué)科對于組織行為學(xué)做出的貢獻(xiàn)如下：

組織行為學(xué)沒有真理

組織行為學(xué)中沒有絕對的真理。

人類是復(fù)雜的，幾乎沒有簡單而普適的原理能夠解釋組織行為，因為我們各不相同，很難總結(jié)出簡單、準(zhǔn)確而且廣泛適用于我們自身的定律。在同樣的情境下，兩個人的表現(xiàn)常常不大相同；同一個人在不同場景下的行為也會發(fā)生改變。然而，這并不意味著我們無法針對人類行為給出合理準(zhǔn)確的解釋，或做出特定有效的預(yù)測。組織行為學(xué)的意義在于它必須反應(yīng)情境或權(quán)變條件，即A導(dǎo)致B，但只能是在C（C是權(quán)變變量）所限定的條件下。

組織行為學(xué)是通過把一般性的概念和理論加以調(diào)整，再應(yīng)用到特定的情境、個人和群體中而發(fā)展起來的。反過來說，識別出特定的情境或權(quán)變條件，有助于管理者采取恰當(dāng)的手段，做出更為有效的決策。

組織行為學(xué)模型

組織行為學(xué)有三種類型的變量，分別是：輸入、過程和輸出。以及三個層次的分析水平：個體、群體和組織。

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組織行為學(xué)模型中的輸入導(dǎo)致過程，過程導(dǎo)致輸出，而輸出也可能影響未來的輸入。

輸入指人格、群體結(jié)構(gòu)、組織文化等能夠引起過程的變量。這些變量決定了接下來組織中會發(fā)生什么。很多變量都是在雇傭關(guān)系前就已經(jīng)確立的。

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過程指個體、群體以及組織參與的活動，由輸入引起，最終帶來一定的輸出。

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輸出是組織內(nèi)部需要解釋或預(yù)測的關(guān)鍵變量，這些關(guān)鍵變量會受到之前的其他變量的影響，是企業(yè)最終的產(chǎn)出，是組織行為學(xué)的結(jié)果。

（1）態(tài)度與壓力：態(tài)度是員工對人、事、物的積極或消極評價。壓力是一種心理體驗，通常是對環(huán)境中的壓力源做出的一種反應(yīng)。

（2）任務(wù)績效：指個體完成核心工作的效果和效率。所有類型的績效都與一份工作的核心任務(wù)和責(zé)任相關(guān)，通常與正式的職位說明中所涵蓋的職能直接相關(guān)。任務(wù)績效是最重要的一種人力輸出，它對于提高組織有效性十分關(guān)鍵。

（3）組織公民行為：指一種員工自覺從事的行為，它是員工本職工作要求以外的行為，但卻能夠給工作場所的心理和社會環(huán)境帶來有利的影響。通常包括，員工表現(xiàn)超出預(yù)期、員工間愿意互幫互助、主動多承擔(dān)工作、避開不必要的沖突、恪守職責(zé)等。

（4）退縮行為：與公民行為相反，退縮行為是員工采取一系列脫離組織的行為，包括遲到、早退、缺勤、離職、不參加會議等。員工的退縮行為會給組織帶來明顯的危害，不利于提高組織績效。

（5）群體凝聚力：指群體成員間的相互支持和認(rèn)可，具有群體凝聚力的群體會比較團(tuán)結(jié)，有共同的目標(biāo)，員工彼此間的嫌隙較小，彼此忠誠且信任。

（6）群體功效：指一個群體工作的數(shù)量和質(zhì)量。有效的群體專注于核心任務(wù)，完成所有目標(biāo)，高創(chuàng)造力和靈活適應(yīng)能力，能夠通過不同類型的活動最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊所用，做到1+1>2。

（7）生產(chǎn)率：高生產(chǎn)率的組織能夠以最低的成本投入換來產(chǎn)出的最大化，因此生產(chǎn)率要求組織既要有效果，又要有效率。

（8）生存：指表明組織能夠長期存在并發(fā)展下去的證據(jù)。組織生存不僅取決于組織的生產(chǎn)率，還取決于組織對環(huán)境的適應(yīng)能力。因此組織需要高效+靈活才能長期生存。

因此組織行為學(xué)就是研究個體、群體和組織整體對組織內(nèi)部行為的影響，通過研究這些讓組織的運(yùn)作更有效。

「5個方面講透個人成長-馬斯洛需求金字塔」

思考一下：

你認(rèn)為組織行為學(xué)中存在絕對的真理嗎？

請思考一下你所在的企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇，它們是否是有跡可循的？

是否在組織行為學(xué)模型中被涉及到？

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文字及排版?|?李尉銘?胡家琦

勘正?|?吳吉寅?倪沈晨