智能工單系統(tǒng)是一種可以按照高度定制化的可視化流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和操作的工單系統(tǒng)，是報(bào)修、售后系統(tǒng)與工單系統(tǒng)的完美結(jié)合。與目前市場(chǎng)上的工單系統(tǒng)相比，的修智能工單系統(tǒng)對(duì)傳統(tǒng)工單模板的操作方式進(jìn)行了創(chuàng)新，而簡(jiǎn)單的工作臺(tái)卻沒(méi)有失去任何工單功能。工單模板可通過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可自行開(kāi)發(fā)，模板字段可自定義。

　　的修智能化工單的實(shí)用性很強(qiáng)，性價(jià)比很高。高校、物業(yè)、運(yùn)維、酒店民宿等行業(yè)，可以利用這些技術(shù)，提高客戶滿意度、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力。它能夠追蹤工作進(jìn)度，通過(guò)模板消息、短信提醒等多種渠道，自動(dòng)推送工單進(jìn)度信息。

　　一、多渠道工單接入：多種渠道均可實(shí)現(xiàn)快速報(bào)修，簡(jiǎn)易選擇填寫即可生成工單

　　微信掃碼、小程序、APP、釘釘?shù)韧獠壳澜尤耄瑪[脫傳統(tǒng)紙質(zhì)工單和通過(guò)電話報(bào)修的形式，報(bào)修人通過(guò)系統(tǒng)可快速發(fā)起報(bào)修任務(wù)并生成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工單，快速自動(dòng)送達(dá)相關(guān)的維修人員，便于報(bào)修任務(wù)盡快得到處理。

　　二、工單智能派發(fā)：在線提交工單，自動(dòng)觸發(fā)流轉(zhuǎn)，無(wú)需人工流轉(zhuǎn)

　　1．發(fā)起提交后立即流轉(zhuǎn)，響應(yīng)時(shí)間毫秒級(jí)計(jì)算；

　　2．避免人工誤流轉(zhuǎn)，信息傳遞錯(cuò)誤；標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)修工單，讓維修工清晰了解問(wèn)題所在；

　　3．提高流轉(zhuǎn)效率，無(wú)論是派單還是協(xié)作流轉(zhuǎn)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都順暢進(jìn)行，短時(shí)間內(nèi)完成執(zhí)行；

　　4．工單超時(shí)提醒，管理員和維修工都會(huì)收到通知，避免流轉(zhuǎn)中的工單出現(xiàn)停滯狀態(tài)。

　　三、跨部門協(xié)同辦公：工單有序流轉(zhuǎn)，形成閉環(huán)，業(yè)務(wù)不再有遺漏

　　1．提高基于報(bào)修售后流程的協(xié)同辦公效率，平均提速80%；

　　2．工單處理過(guò)程全記錄，包括工單耗時(shí)、工單處理進(jìn)度和結(jié)果、配件使用情況等；

　　3．智能工單質(zhì)檢，定期抽查工單執(zhí)行耗時(shí)等情況，有利于管理人員對(duì)于工單執(zhí)行情況的分析和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估；

　　4．多人跨部門快速協(xié)同，遇到特殊問(wèn)題，可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)單或者協(xié)助，有利于高效解決用戶的訴求。

　　智能工單系統(tǒng)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要一環(huán)，它可以提高處理業(yè)務(wù)的效率和速度，降低錯(cuò)誤率，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，優(yōu)化資源利用和數(shù)據(jù)管理，在精準(zhǔn)管理和提高企業(yè)管理水平等方面發(fā)揮重要作用。的修智能工單系統(tǒng)將工作流程自動(dòng)化，減少手動(dòng)操作，并且提供實(shí)時(shí)的查詢和數(shù)據(jù)分析功能，為企業(yè)提供更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)支持，助力企業(yè)更好地做出決策。