人性管理 主講-曾仕強(qiáng)【全22講】
第二節(jié)
?
人性管理01 P1 - 12:04
?- 人性是不喜歡人家管的
- 言為心生
?
人性管理01 P1 - 19:26
?- 你如果理人家，人家就理你
- 你不理人家，人家當(dāng)然不理你
- 理是指看得起
?
人性管理01 P1 - 20:04
?- 人沒(méi)有那么好，也沒(méi)有那么壞
- 人性不是善惡，他可善可惡，也不對(duì)。人性是變動(dòng)的，不是固定的，你對(duì)對(duì)對(duì)就變錯(cuò)，你錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)就變對(duì)。因?yàn)殛帢O會(huì)成陽(yáng)，陽(yáng)極會(huì)成陰。
?
人性管理01 P1 - 22:16
?- 做一個(gè)中國(guó)人基本訓(xùn)練，是要看得起所有人
- 你只要看不起誰(shuí)，他馬上跟你吵架
?
人性管理01 P1 - 22:35
?- 講話時(shí)因?yàn)槟阋恢v就是極端，一定要拉回來(lái)，將過(guò)去拉回來(lái)，將過(guò)去拉回來(lái)，這就叫做道理。因?yàn)榈览硎亲儎?dòng)的，不是固定的。
?
人性管理01 P1 - 22:56
?一個(gè)會(huì)當(dāng)老板的是怎么贊美干部的？
?
人性管理01 P1 - 23:28
?- 人性是搖擺不定的。
- 你就是要把這個(gè)蹺蹺板要把它找到合理點(diǎn)。
第二節(jié)
?
人性管理02 P2 - 08:49
?- 跟老板講直話，老板受不了，他不是不喜歡聽(tīng)，他是受不了。
- “說(shuō)直的，不要這樣拐來(lái)拐去”
- “你直說(shuō)，他馬上跳起來(lái)，你怎么可以這樣講”
- 我們受不了直話，但是我們很喜歡聽(tīng)直話。
?
人性管理02 P2 - 13:27
?- 圓通跟圓滑表面看完全一樣，就是推托拉
- 推拖拉是最好的管理
- 一推，一托，一拉，又省時(shí)又不費(fèi)力，然后問(wèn)題就沒(méi)有了。
- 推拖拉到最后沒(méi)有解決問(wèn)題，圓滑
- 推拖拉到最后解決問(wèn)題，圓通
- 存心想用推拖拉來(lái)解決問(wèn)題，圓通
- 存心想用推拖拉來(lái)推卸責(zé)任，圓滑
- 推拖拉是給自己一個(gè)觀察局勢(shì)的時(shí)間，用推拖拉來(lái)充分思考。
?
人性管理02 P2 - 21:09
?- “我拿給他，他推一下，我真的要讓他做，我會(huì)講我知道，這些我都考慮過(guò)，你勉為其難，你就做了。他就做了，他做得心安理得?！?/li>
?
人性管理02 P2 - 21:50
?- “你看老板到你這兒來(lái)，你馬上站起來(lái)，老板說(shuō)請(qǐng)坐，你坐下去試試看，他能把你罵起來(lái)啊，你站在那里他一頭火啊。站在那里干什么，工作要緊啊。坐也挨罵，不坐也挨罵。所以會(huì)做人的人，老板叫我坐下，我說(shuō)沒(méi)關(guān)系，我來(lái)得及，我工作來(lái)得及，就表示我站著不耽誤工作。他說(shuō)不要客氣，你坐下。你說(shuō)我聽(tīng)完你交代我再坐。他說(shuō)我沒(méi)有事你坐下。好，我坐了，我就坐了。”
- （中國(guó)人說(shuō)話是對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律，說(shuō)的一句話同時(shí)包含兩個(gè)方面的意思，并且兩個(gè)方面的意思的力量也在變化，因此整體的意思也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，因?yàn)橹袊?guó)人說(shuō)一句話考慮的是矛盾的兩個(gè)方面。而與之對(duì)話的人的意思，可以影響矛盾的兩個(gè)方面意思的力量平衡，當(dāng)一方的力量占據(jù)主要，中國(guó)人的意思轉(zhuǎn)變?yōu)檫@個(gè)意思，他同時(shí)在衡量?jī)蓚€(gè)意思。）
- （中國(guó)話是一對(duì)矛盾，一對(duì)陰陽(yáng)，如同人體的陰陽(yáng)，其他人的回應(yīng)是中藥，中藥可以調(diào)節(jié)人體的陰陽(yáng)，同樣，其他人的回應(yīng)話語(yǔ)，可以調(diào)整說(shuō)話人的意思的陰陽(yáng)。）
- （中國(guó)人說(shuō)話符合一陰一陽(yáng)之謂道，也符合對(duì)立統(tǒng)一的規(guī)律。中國(guó)人說(shuō)話，一句話雖然表面是一種含義，實(shí)際上是一分為二，同時(shí)含有兩種相反的含義，而且兩種含義在他內(nèi)心的地位會(huì)發(fā)生變化，因此一句話整體的含義會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)化。而與之對(duì)話的人如何說(shuō)話，含義如何，會(huì)影響他內(nèi)心兩種含義的力量平衡，并使得他最終決定出一種含義的話語(yǔ)。因此，與人對(duì)話時(shí)，雖然別人在表達(dá)某個(gè)含義，但是我們卻需要考慮并委婉的表達(dá)相反的含義，通過(guò)再三的推托拉確認(rèn)對(duì)方的真實(shí)意思。）
第三節(jié)
?
人性管理03 P3 - 04:26
?- 孔子講的話，君子可欺以其方。
- 為什么君子老吃虧，老上當(dāng)，就是你太方正了，人家可能未必用你啊。
- 一個(gè)人有什么原則，最好不要讓別人看清楚。
?
人性管理03 P3 - 06:18
?- 老板不喜歡完全了解他的干部，更不喜歡不了解他的干部。
- 你不了解他，他跟你距離很遠(yuǎn)，他說(shuō)我們兩個(gè)沒(méi)有默契。
- 你完全了解他，他怕你，因?yàn)樗履惴凑瓶亍?/li>
?
人性管理03 P3 - 08:34
?- 你沒(méi)有權(quán)利要求人家全力配合你。
- 一個(gè)吃素的人，是他個(gè)人的事情，你沒(méi)有理由去強(qiáng)迫別人要配合你。
?
人性管理03 P3 - 17:12
?- 不可不變，千萬(wàn)記住不可亂變。所以就站在不變不變的立場(chǎng)來(lái)變。千萬(wàn)不要站在變的立場(chǎng)來(lái)不變。
- 事物有不可變的部分，你看鞋子要么尖頭，要么平頭，要么圓頭。千萬(wàn)記住，有經(jīng)才可以變。
- 持經(jīng)達(dá)變，經(jīng)有所不變，達(dá)變，有所變。所以一定要有所變有所不變，不能說(shuō)變變變，也不能不變不變不變。
- 變的是20%那部分，不變的是80%。
- （不需要變的是系統(tǒng)中仍然適應(yīng)環(huán)境的結(jié)構(gòu)要素，需要變的是系統(tǒng)中不適應(yīng)環(huán)境的結(jié)構(gòu)要素。）
第四節(jié)
?
人性管理04 P4 - 01:28
?有哪些需要堅(jiān)持的原則？
- 第一個(gè)，守本分。
- 我把本分工作做完，我還要熱心幫助別人，這叫做本分。
- 一個(gè)人只要該做的事情沒(méi)有做，你就沒(méi)有權(quán)利去幫助別人。
- 太熱心的人老是被人懷疑。
?
人性管理04 P4 - 10:12
?- 第二個(gè)，守規(guī)矩。
- 所有典章制度你一定要搞清楚。你定的規(guī)章制度是別人愿意遵守的。
?
人性管理04 P4 - 12:44
?- 第三個(gè)，守時(shí)限。
- 所謂守時(shí)就是提前完成，只有提前完成才可能守時(shí)。
?
人性管理04 P4 - 15:29
?- 第四個(gè)，要遵守承諾。
- 合理的合同別人才會(huì)遵守。
- 我們給你買的時(shí)候，你吃虧，我們就補(bǔ)貼你一點(diǎn)。我不會(huì)說(shuō)我占他便宜，我應(yīng)該，你活該，我們不會(huì)這樣講。
第五節(jié)
?
人性管理05 P5 - 02:43
?怎么把制作做的人性化，讓人覺(jué)得比較易于去遵守？
- 你好不容易定一套制度，然后整個(gè)環(huán)境在變，你沒(méi)有辦法適應(yīng)啊。
?
人性管理05 P5 - 04:34
?- 老實(shí)講一個(gè)中國(guó)人，他會(huì)自己衡量，我如果沒(méi)有兩把刷子，我敢公開(kāi)看報(bào)紙嗎？我敢嗎？不敢的。
- 所以凡是遵照制度的人，都是奉公守法的人，都是沒(méi)有什么貢獻(xiàn)的人。
- 中國(guó)人是能屈能伸的民族，我沒(méi)有什么情勢(shì)的時(shí)候，我就埋頭苦干，我就很聽(tīng)話。
- 當(dāng)我有背景的時(shí)候，當(dāng)我有貢獻(xiàn)的時(shí)候，我就耍大牌。
?
人性管理05 P5 - 05:29
?所以領(lǐng)導(dǎo)如何處理這種下屬呢？
- 我就趕快拿一本書報(bào)雜志，哎，你在看什么雜志?。磕阋欢ㄓ泻芫实膬?nèi)容啊，你才會(huì)這時(shí)候看啊，我這本也有很精彩的內(nèi)容。然后我就把他那本拿來(lái)跟我這本卷在一起，我大聲說(shuō)，兩本都帶回去看啊，兩本都帶回去看啊，免得人家誤會(huì)你上班看雜志。
我們公司需要干部就是基層員工依法辦不通。
?
人性管理05 P5 - 13:55
?- 制度由下而上最管用。
- 制度要常常修改。
第七節(jié)
?
人性管理07 P7 - 01:59
?在處理問(wèn)題之前，怎么能考慮得更周密？
- 我們?nèi)?zhí)行的時(shí)候是從情入手，可是考慮事情不能從情入手，法律沒(méi)有什么人情，但是法令多半有彈性。
?
人性管理07 P7 - 03:52
?學(xué)生考試作弊怎么辦？
- 凡是考試作弊者要看當(dāng)時(shí)的狀況，給他退學(xué)的處分，給他記兩大過(guò)，給他記一個(gè)大過(guò)，給他記一個(gè)小過(guò)，給他口頭聲斥，我們的規(guī)定到時(shí)候就等于沒(méi)有規(guī)定，因?yàn)閺椥蕴罅恕?/li>
?
人性管理07 P7 - 07:41
?- 所以我們定的制度要合理，要讓他乖乖地，不服從你們會(huì)吃虧，你就贏了。
- 一切照規(guī)定的人叫做公事公辦，他是毫不用心的人，我們很不喜歡這樣的人。
- 一切照規(guī)定之外，還有很多事情可以做，我覺(jué)得這是標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)人。
- 你看我們?nèi)魏纹髽I(yè)人事單位，只要一切照規(guī)定，你就得不到任何單位跟你配合。
- 如何在法律許可的范圍內(nèi)做到合情合理。
?
人性管理07 P7 - 09:30
?商店9點(diǎn)半開(kāi)門但客人9點(diǎn)就來(lái)了的案例
?
人性管理07 P7 - 18:53
?如果是下級(jí)的人，碰到了一些事情需要變通的時(shí)候，他是不是就可以自己作主去變通？
- 不可以，因?yàn)槟愕南敕ǔ３：湍愕纳纤静灰粯印?/strong>
- 急的事情先處理，事后再報(bào)備。
- 大小事情都讓你的頂頭上司知道，他會(huì)非常放心。
- 我們不打擊沒(méi)有能力的人，專門打擊有能力的人。
?
人性管理07 P7 - 22:30
?變通存在著一定的隱患該怎么辦？
- 變通多一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)更小。
- 外圓內(nèi)方。
第八節(jié)
?
人性管理08 P8 - 01:12
?如何和上司相處？
- 第一條，不能拍馬屁。
- 中國(guó)的老總沒(méi)有一個(gè)喜歡用拍馬屁的干部。
?
人性管理08 P8 - 02:53
?經(jīng)典公案。
?
人性管理08 P8 - 05:19
?- 中國(guó)人要擅長(zhǎng)制造馬屁味道，但是不能拍馬屁。我們很多人都喜歡那個(gè)馬屁味道，但我們都不喜歡馬屁精。
- 中國(guó)人是無(wú)法討好的，因?yàn)樗舾?，警覺(jué)性高，懷疑心重。
?
人性管理08 P8 - 07:52
?- 一個(gè)人和對(duì)方講話，只有一個(gè)訣竅，就是講到對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去。
- 所以你跟上司來(lái)往，記住一條，上司永遠(yuǎn)是對(duì)的，他不可能錯(cuò)。但是行不通怎么辦？
- 所以我的老板告訴我任何事情，我都說(shuō)好，那怎么辦？我過(guò)十分鐘，過(guò)二十分鐘，我再回答說(shuō)我有這么多困難。他就會(huì)改變。
?
人性管理08 P8 - 11:36
?- 千萬(wàn)不要去改變你的頂頭上司，你要想辦法讓他自己改變，你就輕松了。他自己改變他很有面子，我去改變他，他恨死我了。
- 我明知道辦不通，我也說(shuō)好。我會(huì)跟他講，辦不通。他說(shuō)那這樣，我們改一個(gè)。好，回去又辦不通，又回來(lái)了，這樣改一下。改了之后，跟我一樣，但是我一句話都沒(méi)講。
- 中國(guó)人只相信他自己的能力，他絕對(duì)不相信別人。
?
人性管理08 P8 - 12:47
?- 中國(guó)人最妙，聽(tīng)話的叫奴才，不聽(tīng)話的叫叛逆，兩個(gè)都不行。
- 我們要好像聽(tīng)話又好像不聽(tīng)話，這就是內(nèi)方外圓。
?
人性管理08 P8 - 13:27
?上司叫你做違法的事情怎么辦？
- 第一個(gè)，絕對(duì)不可以做。
- 第二個(gè)，不能說(shuō)，一說(shuō)就完蛋了。你說(shuō)出來(lái)，沒(méi)有人敢用你，因?yàn)槟闶莻€(gè)破玻璃，定時(shí)炸彈。
- 所以我的老板叫我做違法事情，我不會(huì)去做，但是我也不會(huì)說(shuō)，我不說(shuō)他不問(wèn)，推拖拉，什么事情都沒(méi)有，叫做不了了之。
- 他問(wèn)我那件事情怎么樣了？我說(shuō)我正在找法定的依據(jù)，我到現(xiàn)在還沒(méi)有找到。你要一句話兩面說(shuō)法。
?
人性管理08 P8 - 18:46
?- 我認(rèn)為老板永遠(yuǎn)是對(duì)的，但是我要幫助他不要做錯(cuò)誤決定，不要去違法，不要得罪人，這是我們的出發(fā)點(diǎn)。
?
人性管理08 P8 - 19:22
?如何讓老板自己改變？
- 老板讓你去找某人，再去找某人，我明知道他們兩個(gè)人時(shí)死對(duì)頭，但我說(shuō)好。
- 我去了以后，我就回來(lái)跟老板報(bào)告，糟糕了，糟糕了，他們兩個(gè)在吵架，我都不知道怎么講，沒(méi)有關(guān)系我等等再去。老板會(huì)說(shuō)你還去干什么，這種機(jī)會(huì)你還去，找別人啊。
- 你看，他會(huì)改變，他馬上就改變了。
- 你千萬(wàn)不要說(shuō)，他們兩個(gè)吵架，我就研判他們兩個(gè)關(guān)系不好，所以我不找他，不可能。老板說(shuō)哪有這回事，他們吵是別的事情吵，你去找他，你就完了。
- 對(duì)方的反應(yīng)其實(shí)是我們?cè)诓倏?。但不能用的太狠，那是精明，精明人家就?huì)怕你。
第九節(jié)
作為上級(jí)怎么和自己的部屬相處？
第十節(jié)
?
人性管理10 P10 - 02:09
?- 一個(gè)基層的主管如果直接去找總經(jīng)理，他一出來(lái)，所有人都懷疑他去打小報(bào)告。基層主管一定要是總經(jīng)理找他他才會(huì)去?？偨?jīng)理不找他，他不回去。因?yàn)樗泻芏囗旑^上司。
- 一個(gè)基層主管，如果總經(jīng)理找他，他一定要向頂頭上司報(bào)告。
- 你敢說(shuō)總經(jīng)理找你，所有人都懷疑你，你就是總經(jīng)理派來(lái)基層臥底的，你全完了。
- 這是中國(guó)社會(huì)。
?
人性管理10 P10 - 03:21
?你是總經(jīng)理，一個(gè)基層的員工直接跑來(lái)向你報(bào)告事情，你會(huì)怎么處理？
- 第一個(gè)，你會(huì)仔細(xì)聽(tīng)，然后去處理，這是大錯(cuò)特錯(cuò)，因?yàn)橐院笏懈刹慷紱](méi)有辦法做事情了。你只要處理了，你的干部通通心灰意冷，干部就會(huì)開(kāi)始討好員工，把公司搞垮。
- 第二個(gè)，你會(huì)告訴他不要告訴我，要按照層級(jí)來(lái)，大錯(cuò)特錯(cuò)。只要你不許越級(jí)報(bào)告，每一個(gè)的主管都是只手遮天，他就壟斷了所有的溝通管道，你就內(nèi)情不通。
- 中國(guó)人沒(méi)辦法打小報(bào)告，讓兩個(gè)人過(guò)來(lái)對(duì)質(zhì)。所以老板要替打小報(bào)告的人保密，一個(gè)人肯給我們打小報(bào)告，他是冒相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
- 唯一的辦法是，我仔細(xì)聽(tīng)完，聽(tīng)完之后說(shuō)，這種事情不必告訴我，你去告訴你的頂頭上司就好了。因?yàn)楦刹恐揽偨?jīng)理知道，干部就會(huì)好好處理。這時(shí)候干部也不會(huì)給員工穿小鞋，因?yàn)楦刹恐揽偨?jīng)理知道。總經(jīng)理靜觀其變，干部一定回來(lái)找總經(jīng)理。
- 中國(guó)人不喜歡越級(jí)報(bào)告，他是行不通出于無(wú)奈。
?
人性管理10 P10 - 15:14
?如果我是中層干部，我的下屬越級(jí)報(bào)告，應(yīng)該怎么做？
- 我第一個(gè)會(huì)先檢討我自己。當(dāng)你做得有什么不好的時(shí)候，你一定要很冷靜地面對(duì)這個(gè)錯(cuò)誤，去改變，去克服，然后你的部屬又會(huì)慢慢地歸心給你就好了。
?
人性管理10 P10 - 16:60
?我們常常錯(cuò)了就罵人，錯(cuò)了罵人有什么用，對(duì)不對(duì)，錯(cuò)了要冷靜地想一想，我一定有什么做得不到的地方。
?
人性管理10 P10 - 21:49
?- 基層員工一定要在多次溝通后沒(méi)有結(jié)果，才能去越級(jí)報(bào)告，人家才會(huì)同情你。
- 要是我的話，我統(tǒng)統(tǒng)不會(huì)越級(jí)報(bào)告。我也不會(huì)找我的頂頭上司，我會(huì)找頂頭上司的助理，我會(huì)找他談。我說(shuō)你跟我們的老板比較接近，你知道什么時(shí)候講，你知道怎么講，我不能去講。因?yàn)槲也涣私馑?，所以我把這個(gè)問(wèn)題跟你講，你能講就講，不能也別勉強(qiáng)。
- 助理認(rèn)為你透過(guò)他就是給他面子，就尊重他，他無(wú)論如何給你講通。
- 你直接去，他就給你小鞋子穿。
第十一節(jié)
?
人性管理11 P11 - 03:56
?丙他所最關(guān)心的，就是這幾位長(zhǎng)官里面，哪一位在大老板心目當(dāng)中的份量最高。
?
人性管理11 P11 - 05:13
?甲直接找到丙的時(shí)候乙他應(yīng)該怎么做？
- 乙無(wú)法避免，不必抱怨。
- 不要懷疑甲，甲不一定是惡意的。
- 你要做到讓丙愿意向乙報(bào)告
- 你硬來(lái)兩敗俱傷，你用和婉的態(tài)度，他兩邊都受益。
?
人性管理11 P11 - 08:30
?講了一個(gè)應(yīng)對(duì)大老板找自己下屬這種情況下的應(yīng)對(duì)案例。
?
人性管理11 P11 - 11:40
?我看到老板尷尬的事情還是挺多的，這時(shí)候要假裝不知道。
?
人性管理11 P11 - 12:51
?如果丙一開(kāi)始他沒(méi)有給你報(bào)告，但是后來(lái)他自己處理不了，那給怎么辦？
- 乙先不理他。
- 如果大家也贊成我的意見(jiàn)的話，那他平常就做人太差。
- 如果他會(huì)私底下來(lái)勸我，那就還可以留有余地。
?
人性管理11 P11 - 18:04
?甲在什么情況下找丙，才不得罪他的下屬？
- 甲他應(yīng)該偶爾做一下這件事情，來(lái)考驗(yàn)考驗(yàn)乙的反應(yīng)能力。
- 故意給乙難堪，因?yàn)橛行┦虑椴荒苤v，讓乙知道他和甲有什么過(guò)節(jié)。
?
人性管理11 P11 - 24:13
?如果大老板甲直接找丙，丙應(yīng)該怎么辦？
- 同事會(huì)嫉妒
- 想一想為什么要找自己，是不是想給自己上司難堪
- 如果大老板的事具有私密性，就不要張揚(yáng)
第十二節(jié)
?
人性管理12 P12 - 01:16
?你的平行的干部，沒(méi)有通過(guò)你直接找你的部署的時(shí)候，應(yīng)該怎么樣來(lái)處理？
- 不能不聞不問(wèn)，不處理就是表示你鼓勵(lì)這樣做
- 第一個(gè)怕工作丟掉
- 第二個(gè)怕被冷落
- 第三個(gè)怕擠不到核心里面去
?
人性管理12 P12 - 04:49
?下級(jí)向上級(jí)報(bào)告，要注意什么？
- 注意倫理關(guān)系，禮讓三分
- 上級(jí)想聽(tīng)才說(shuō)，不想聽(tīng)要想辦法轉(zhuǎn)換
- 你要有腹案，答案讓上級(jí)決定
- 不能從頭說(shuō)起，拉扯太遠(yuǎn)，要說(shuō)重點(diǎn)
?
人性管理12 P12 - 12:57
?如果你準(zhǔn)備的解決方案跟老板心目當(dāng)中的方案有出入，在報(bào)告的過(guò)程中應(yīng)該怎么辦？
- 老板會(huì)讓部屬繼續(xù)想
- 部屬實(shí)在想不出來(lái)，會(huì)讓其他人想
?
人性管理12 P12 - 20:49
?這件事報(bào)告之后會(huì)傷害到你的同事，你怎么辦？
- 要替同事圓一圓，不要出賣任何同事
- 你要出賣他，他會(huì)記仇
- 說(shuō)到差不多就好，上級(jí)想問(wèn)才接著說(shuō)
?
人性管理12 P12 - 23:00
?如果不是老板找你的情況下，你要想去向老板匯報(bào)的時(shí)候，要注意一些什么樣的問(wèn)題？
- 跟助理打個(gè)招呼
- 尊重助理，助理才會(huì)通風(fēng)報(bào)信
?
人性管理12 P12 - 25:11
?我們不太愿意主動(dòng)去找老板，有畏上情緒？
- 老板會(huì)煩
- 做到老板非找我不可，就比較有前途
- 我們一生的前途在開(kāi)會(huì)，平常大老板不會(huì)注意到你，開(kāi)會(huì)他只好看每一個(gè)人
- 但是你一表現(xiàn)你的頂頭上司就打擊你
第十三節(jié)
?
人性管理13 P13 - 00:57
?上級(jí)如何對(duì)下級(jí)做指示？
- 少罵人
- 少做指示，你會(huì)有更多的選擇性
- 讓干部表現(xiàn)，而不是自己在表現(xiàn)
- 深藏不露是有智慧有能力的人，才有資格講深藏不露，站在不露不露的立場(chǎng)上來(lái)露
- 人對(duì)上級(jí)的指示他最多盡力而為，應(yīng)付應(yīng)付，你越證明老板是對(duì)的你越累，因?yàn)槔习逶接行判?，什么事情都加?qiáng)
- 人對(duì)自己的承諾，他會(huì)全力以赴，我們要的是干部全力以赴而不是他盡力而為。我把我的意見(jiàn)，變成他的意見(jiàn)，讓他自己說(shuō)，干部說(shuō)的話他自己要全力以赴
?
人性管理13 P13 - 10:12
?如何讓部屬充分的發(fā)揮他們的能力，然后說(shuō)出一些他們自己愿意做的方案來(lái)？
- 老板會(huì)留下更大的時(shí)間，這個(gè)人把案子說(shuō)出來(lái)你不要批判他，老板一批判所有人就知道老板不贊成這個(gè)，然后就朝別的地方去想，就放棄掉。不要放棄掉任何可能。
- 我的部屬講什么話，我都沒(méi)有表情，大家就猜不透我是贊成還是反對(duì)，他就會(huì)繼續(xù)講第二個(gè)，講第三個(gè)，講第四個(gè)，我通通不點(diǎn)評(píng)，我只講一句話，還有嗎，不讓一個(gè)人跑掉。
- 集眾人之智，這才叫領(lǐng)導(dǎo)。
?
人性管理13 P13 - 16:07
?很多老板可能有很多方案，哪一種方案都有可能是好的和不好的，但是他可能會(huì)認(rèn)為我提出來(lái)這個(gè)方案是最好的，但他未必是正確的，怎么辦？
- 當(dāng)你把每一個(gè)方案的利弊通通給我分析出來(lái)之后，我大概就清楚了
?
人性管理13 P13 - 19:12
?中間階層的干部怎么樣給他的下級(jí)做指示呢？
- 所有事情都透過(guò)你次一級(jí)來(lái)做，這才叫領(lǐng)導(dǎo)，老是你自己做，累死自己
?
人性管理13 P13 - 24:58
?如果在日常的時(shí)候出現(xiàn)了一些突發(fā)情況，該怎么應(yīng)對(duì)？
- 平常不指示，緊急情況下發(fā)號(hào)施令
- 平常老發(fā)號(hào)施令，你的發(fā)號(hào)施令完全沒(méi)有效了
第十四節(jié)
?
人性管理14 P14 - 00:58
?怎么跟同級(jí)的同事相處？
- 大家一般大，誰(shuí)也不怕誰(shuí)，也不服氣
- 讓大家明白，跟我打交道保證不吃虧
?
人性管理14 P14 - 14:27
?如果他能夠得到升遷機(jī)會(huì)的話，一定是能夠和同事相處甚至能夠給同事幫助的？
- 只要你得到獎(jiǎng)金，趕快請(qǐng)客，拿獎(jiǎng)金就往口袋里面裝，從此沒(méi)有人理你。
- 中國(guó)人抓住機(jī)會(huì)聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情。
- 把錢放在口袋，不如把錢放在所有同事的口袋，這個(gè)叫做廣結(jié)善緣。
- 中國(guó)人比較聰明，你比較富有，過(guò)節(jié)就做一些送送鄰居，鄰居就不會(huì)罵你了，否則天天咒你啊。
?
人性管理14 P14 - 19:00
?同事之間互相幫忙要不要讓老板知道？
- 聰明的老板自然會(huì)知道，用不著你說(shuō)
- 老板在你的旁邊會(huì)有他的耳目，他會(huì)了解情況
?
人性管理14 P14 - 20:24
?和同事處不好關(guān)系主要有哪些情況？
- 能幫忙時(shí)，要盡量幫忙，不必太計(jì)較。
- 你得到好處不會(huì)分享。通通沒(méi)有得到好處，大家不會(huì)計(jì)較，我一得到好處我就慘了，所以我們?yōu)槭裁蠢狭R那個(gè)有錢人，就是沒(méi)有分一點(diǎn)給我。
- 要替你的各部門擔(dān)待一些，幫別人圓一下，拉他一把，當(dāng)別人危難的時(shí)候你不要隔岸觀火，你不要再旁邊冷笑。
- 你只要得到老板的信任，所有部門對(duì)你都很靈光，他知道得罪你就是得罪老板。
第十五節(jié)
?
人性管理15 P15 - 00:50
?如果沒(méi)人增加人員但增加了任務(wù)，任務(wù)又要派下去，應(yīng)該怎么解決？
- 如果分配不出去，主管自己遲早累死。
- 指派新的任務(wù)，誰(shuí)都不熱心，推拖拉。
- 要想辦法，讓大家樂(lè)于接受新的業(yè)務(wù)。
?
人性管理15 P15 - 14:45
?除了他原來(lái)的工作還增加了新的工作量，要不要給他一些激勵(lì)？
- 盡量不要給他激勵(lì)，如果增加工作就要激勵(lì)，還不如新請(qǐng)一個(gè)人。
- 把他現(xiàn)在的工作簡(jiǎn)化掉。
- 合并相似的業(yè)務(wù)。
- 重組業(yè)務(wù)。
?
人性管理15 P15 - 22:53
?把什么樣的任務(wù)指派給什么人，在什么時(shí)候指派給他，這里面有什么講究嗎？
- 量才為用，把員工累死了，老板倒霉。
- 我們不鼓勵(lì)員工爭(zhēng)取新的任務(wù)，因?yàn)樗约翰涣私狻?/li>
- 如果他不接受你指派的任務(wù)，可能是心里面有所抱怨，你要化解。
第十六節(jié)
?
人性管理16 P16 - 00:40
?怎么樣檢查下屬任務(wù)完成的情況？
- 要有時(shí)間觀念，要求下屬有計(jì)劃表
- 主管不能等到最后一分鐘才驗(yàn)收，要監(jiān)督考察，要求下屬不定期的向我匯報(bào)
- 主管不怕下屬不會(huì)做不肯做，怕的是把時(shí)間耽誤掉
標(biāo)簽：
