知識與經(jīng)驗共享，讓問題自解決循環(huán)

打造IT運維內(nèi)部知識共享中心

老員工分享知識與經(jīng)驗，新員工快速查找與學習

幫助中心

在多年的技術支持工作中，企業(yè)通常都積累了大量的問題處理經(jīng)驗，很多還以紙介質(zhì)的形式保存了下來。但在實際工作中，IT服務人員僅僅依靠個人的經(jīng)驗積累來處理問題，以往的解決方案沒有得到有效利用。

支持對每一張工單進行最佳實踐提煉，形成解決方案在工程師處理工單給他推薦相似的解決方案，提升工程師的問題處理效率。

幫助中心支持按照場景定義，展示關鍵信息給客戶支持社區(qū)類型的問答，營造良好的分享氛圍。

一鍵生成知識庫文章

常見問題工單可生成知識庫文章供客服內(nèi)部學習、共享

知識庫內(nèi)容可一鍵調(diào)用、快速回復，規(guī)范服務，提升客服效率。企業(yè)可搭建完善自己的知識庫，供客戶自主查詢、自助服務。

數(shù)字辦公，企業(yè)文檔統(tǒng)一管理

企業(yè)文檔統(tǒng)一管理

大容量企業(yè)云盤，企業(yè)文檔統(tǒng)一存儲，文檔有序管理不丟失。

企業(yè)IT內(nèi)部共享文檔

企業(yè)問你的跨部門實時共享，高效協(xié)同，打通企業(yè)內(nèi)部信息堡壘。

秒級檢索所需文檔

支持全文檢索功能，可在海量文檔中快速檢索定位目標文檔。

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