保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造安全便利的消費(fèi)環(huán)境，需要堅(jiān)持不懈地做很多細(xì)致而具體工作，但最根本、最重要的是暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，不僅是投訴有門，還要能快速得到回復(fù)和解決。

由于年齡、職業(yè)、文化等差異，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力也高低不一。消費(fèi)者維權(quán)需要學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，但對(duì)于年紀(jì)大、文化低的消費(fèi)者，顯然有一定難度。又如，掌握消費(fèi)侵權(quán)證據(jù)很重要，但許多時(shí)候不良商家侵害消費(fèi)者權(quán)益，往往采取很隱蔽的手段，消費(fèi)者難以獲取第一手證據(jù)。