用戶畫像可以幫助運(yùn)營人員更快的了解客戶，并且迅速做出相應(yīng)的營銷方案。用戶畫像一般由很多標(biāo)簽組成，所以形成客戶的用戶畫像很管關(guān)鍵的步驟就是給打標(biāo)簽。那么具體應(yīng)該怎么做呢？

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1、標(biāo)簽分類

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在打標(biāo)簽前，我們需要了解，哪些標(biāo)簽對于我們來說是有用的，需要進(jìn)行標(biāo)記。標(biāo)簽分為以下幾類：

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基礎(chǔ)信息標(biāo)簽：年齡、地域、職業(yè)、生日等

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消費(fèi)標(biāo)簽：消費(fèi)能力、購買頻次等

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行為標(biāo)簽：客戶點(diǎn)擊行為、參與活動、閱讀行為等

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2、如何打標(biāo)簽

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員工在聊天側(cè)邊欄的客戶詳情頁面中添加即可。但是除了這種方式之外，我們還有更多樣的打標(biāo)簽方式，更高效的打標(biāo)簽方法。

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①批量打標(biāo)簽

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客戶參與了我們的打卡活動、快閃活動、直播活動，說明客戶對我們的活動感興趣，對獎品感興趣，這種情況下，我們可以給客戶打上標(biāo)簽，下次繼續(xù)給客戶推送活動信息。這時一個一個打標(biāo)簽，效率極低，就可以采取批量打標(biāo)簽的方式。借助企業(yè)微信服務(wù)商易客·企微管的功能，就可以輕松就這些客戶篩選出來，并進(jìn)行批量打標(biāo)簽操作，十分節(jié)省人力。

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②自動打標(biāo)簽

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除了批量的標(biāo)簽，點(diǎn)鏡scrm還能自動給客戶打標(biāo)簽，這樣無需篩選，不會遺漏，效率更高。

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點(diǎn)鏡scrm可以給不同場景來的客戶自動打上來源標(biāo)簽，幫助企業(yè)了解不同場景的客戶質(zhì)量；可以給不同時間添加員工的客戶打上不同標(biāo)簽；可以給參與了不同活動的客戶自動打上標(biāo)簽；可以給點(diǎn)擊了文件的客戶自動打上標(biāo)簽，幫助員工了解客戶意向......

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這些標(biāo)簽，會直接顯示在企業(yè)微信的側(cè)邊欄的客戶畫像中，對運(yùn)營人員來說十分方便。