如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)辦公已經(jīng)成為主流。社交媒體與社交網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，社交媒體成為了連接用戶與品牌之間的橋梁。而社交媒體作為一種新興的營(yíng)銷模式，其具備天然的傳播優(yōu)勢(shì)。

珍客SCRM系統(tǒng)是以企業(yè)微信為主要入口，可以對(duì)接微信小程序電商、公司的電商平臺(tái)系統(tǒng)等，能夠幫助企業(yè)打造私域流量池，實(shí)現(xiàn)客戶管理自動(dòng)化，提升客戶留存率及活躍度，從而提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。

個(gè)性化內(nèi)容推送

SCRM系統(tǒng)在與用戶的日常溝通中，可以自動(dòng)向用戶推送個(gè)性化的內(nèi)容，如客戶生日推送祝福信息、新品上市推送上市信息等等。還可以對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類，根據(jù)用戶的不同屬性進(jìn)行不同的內(nèi)容推送，這樣能夠提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度。從而增強(qiáng)客戶的粘性。

客戶管理自動(dòng)化

SCRM系統(tǒng)支持多種辦公場(chǎng)景，客戶管理自動(dòng)化，例如：在聊天窗口中添加客戶后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶發(fā)送消息，從而提升客戶留存率。還可以自定義觸發(fā)消息的條件，例如：客戶不在微信里的時(shí)候，就不能發(fā)送消息；客戶在聊天窗口里給你發(fā)送消息時(shí)，就能自動(dòng)回復(fù)。

提升客戶留存率

SCRM系統(tǒng)擁有多種互動(dòng)方式，讓企業(yè)與用戶的互動(dòng)更為豐富。企業(yè)可以通過短信、郵件、電話等多種方式與用戶進(jìn)行溝通交流，也可以通過小程序、公眾號(hào)、視頻號(hào)、頭條號(hào)等多種方式與用戶進(jìn)行溝通，提高與客戶之間的溝通效率，降低溝通成本。通過多個(gè)渠道收集到的客戶信息，通過 SCRM系統(tǒng)進(jìn)行整理分類，對(duì)客戶進(jìn)行分組，對(duì)不同組的客戶分別進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，并不斷的完善服務(wù)內(nèi)容。通過這些舉措能夠更好地

高效溝通

SCRM系統(tǒng)可幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)與客戶溝通，企業(yè)微信是企業(yè)的線上名片，企業(yè)通過它可以隨時(shí)隨地與客戶進(jìn)行溝通。客戶進(jìn)入到企業(yè)微信中，可隨時(shí)查看企業(yè)的產(chǎn)品介紹、活動(dòng)通知、以及其他企業(yè)信息。

個(gè)性化營(yíng)銷

在數(shù)字化的時(shí)代，客戶的信息都是真實(shí)的，而且是完整的。在過去，客戶的信息是分散且碎片化的，難以進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。而如今，客戶的信息都是被統(tǒng)一管理起來的，而且完整且完整。通過客戶管理系統(tǒng)，可以根據(jù)不同客戶、不同階段、不同行為、不同喜好等進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，提升營(yíng)銷效果。

SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)搭建一個(gè)客戶檔案管理體系，通過客戶資料、歷史記錄、行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行深度挖掘分析，以達(dá)到精準(zhǔn)定位客戶需求、了解客戶心理等目的。并且在微信中可以與粉絲互動(dòng)，通過多種渠道增加粉絲粘性，從而提升轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。

服務(wù)客戶，提升客戶留存率。

企業(yè)通過SCRM系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多渠道獲客、自動(dòng)化營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)、提高客戶留存率及活躍度等優(yōu)勢(shì)，從而提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。珍客SCRM管理系統(tǒng)構(gòu)建私域營(yíng)銷閉環(huán)，幫助企業(yè)從引流獲取客戶、客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制等方面增長(zhǎng)賦能。