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已經(jīng)為全球各地的工廠配備了HoloLens?2和Microsoft?Dynamics 365?Remote Assist

（映維網(wǎng)?2021年10月14日）作為一家全球汽車和工業(yè)供應(yīng)商，德國舍弗勒集團(tuán)依靠先進(jìn)的機(jī)器來大規(guī)模生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，并通過一支訓(xùn)練有素的維護(hù)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)來確實(shí)所述機(jī)器在全球75家工廠中順利運(yùn)行。

為了幫助技術(shù)人員與現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)字對(duì)接，并將頻繁旅行造成的碳足跡降至最低，這家公司已經(jīng)為全球各地的工廠配備了HoloLens 2和Microsoft Dynamics 365 Remote Assist。利用混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)，舍弗勒提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率，在工廠網(wǎng)絡(luò)建立了靈活便捷的合作方式，并為業(yè)務(wù)建立了更具環(huán)境可持續(xù)性的實(shí)踐。

1. 飛機(jī)、火車和汽車等等

如果能夠產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)，這款機(jī)械產(chǎn)品可能就包括舍弗勒集團(tuán)生產(chǎn)的零件。作為汽車和工業(yè)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先供應(yīng)商，舍弗勒在過去70多年來一直推動(dòng)著相關(guān)領(lǐng)域的突破性發(fā)展。憑借排放效率、電力移動(dòng)和可再生能源方面的創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)，這家公司是提高運(yùn)動(dòng)智能性和可持續(xù)性的可靠合作伙伴。舍弗勒在全球擁有75家工廠，致力于提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最可靠的服務(wù)。

舍弗勒依靠經(jīng)驗(yàn)豐富和訓(xùn)練有素的專家團(tuán)隊(duì)來優(yōu)化生產(chǎn)線，并同時(shí)保持先進(jìn)復(fù)雜的系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。在過去，專家們經(jīng)常需要遠(yuǎn)行，從而為工廠的一線工人提供支持。

舍弗勒希望提高運(yùn)營效率，加強(qiáng)全球合作效率，并減少碳足跡。所以，團(tuán)隊(duì)開始為專家探索各種方法，以促進(jìn)各個(gè)工廠的遠(yuǎn)程支持和協(xié)作。由于已經(jīng)使用并信任諸如Windows和Azure等微軟服務(wù)，所以這家公司非常樂意選擇HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist來支持工廠實(shí)現(xiàn)混合現(xiàn)實(shí)和遠(yuǎn)程協(xié)作環(huán)境。

舍弗勒集團(tuán)的IT項(xiàng)目經(jīng)理帕切利克·克羅普（Patrick Kropp）表示：“我們選擇Hololens 2是因?yàn)樗浅０踩拖冗M(jìn)。我們可以輕松地將其與基于Windows 10、Microsoft 365和Microsoft Teams的整體設(shè)置相整合。由于微軟定期提供安全修補(bǔ)程序和更新，我們有信心HoloLens 2能夠幫助我們?cè)诒Ｗo(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)加快創(chuàng)新?！?/p>

舍弗勒在2020年初購買了五臺(tái)HoloLens 2設(shè)備，并在選定的工廠進(jìn)行試點(diǎn)部署。最終，公司計(jì)劃為所有工廠配備遠(yuǎn)程協(xié)作設(shè)備。但當(dāng)新冠病毒出現(xiàn)時(shí)，“最終”變成了“馬上”。由于差旅受到限制，公司希望將影響員工健康和安全的任何風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

所以，這家公司決定快速且大規(guī)模地應(yīng)用HoloLens 2和Dynamics 365 remote Assist來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作解決方案。

2. 快車道上的合作

舍弗勒很快訂購了更多的HoloLens 2頭顯。然后，公司確定了每個(gè)工廠的主要HoloLens 2用戶（通常是維護(hù)或生產(chǎn)技術(shù)員工），并使用培訓(xùn)材料和問答環(huán)節(jié)來最小化學(xué)習(xí)曲線。

克羅普指出：“鋪開配備Dynamics 365 remote Assist的HoloLens 2設(shè)備非常順利。頭顯可以輕松接入我們現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，這意味著團(tuán)隊(duì)可以快速予以應(yīng)用，然后幫助我們保護(hù)員工，并最大限度地減少對(duì)我們業(yè)務(wù)的任何干擾?！?/p>

很快，舍弗勒位于全球的工廠就擁有了自己的混合現(xiàn)實(shí)設(shè)備。很快，遠(yuǎn)程協(xié)作的優(yōu)勢就凸顯出來。利用HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist，舍弗勒的員工現(xiàn)在能夠在任何地理距離實(shí)現(xiàn)立即有效的相互聯(lián)結(jié)，不必再冒著風(fēng)險(xiǎn)跨洲跨國派遣技術(shù)人員。

3. 把日常工作變成一臺(tái)潤滑機(jī)器

現(xiàn)在，位于現(xiàn)場一線的舍弗勒技術(shù)人員可以輕松地使用HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist獲得遠(yuǎn)程專家的支持，而且雙手能夠自由地完成工作。位于世界各地的遠(yuǎn)程技術(shù)專家同時(shí)可以在Dynamics 365 Remote Assist中使用混合現(xiàn)實(shí)3D注釋，從而在本地團(tuán)隊(duì)優(yōu)化機(jī)器和進(jìn)行維護(hù)時(shí)清晰地指導(dǎo)他們。更重要的是，技術(shù)專家可以驗(yàn)證當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的工作，確保每一步都是正確執(zhí)行。

得益于Hololens2和Dynamics 365 Remote Assist，遠(yuǎn)程專家和當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)之間的交流現(xiàn)在通常需要幾分鐘，而且能夠最大程度地減少身體接觸。通過遠(yuǎn)程協(xié)作解決方案，舍弗勒為其團(tuán)隊(duì)提供了快速準(zhǔn)確地與專家合作、在疫情期間保護(hù)員工健康、維護(hù)公司高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及降低差旅成本所需的工具。

4. 加速邁向可持續(xù)的未來

通過使用混合現(xiàn)實(shí)來最小化維護(hù)團(tuán)隊(duì)的出行需求，舍弗勒不僅降低了成本、延誤和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又能夠減少碳足跡。

負(fù)責(zé)運(yùn)營、IT解決方案和服務(wù)的公司副總裁托比亞斯·莫瑟（Tobias Moser）表示：“借助HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist，我們建立了一種安全、可持續(xù)、經(jīng)濟(jì)高效的方式來支持我們的設(shè)施、同事和我們的星球，同時(shí)令日常業(yè)務(wù)變得更加輕松?！?/p>

遠(yuǎn)程協(xié)作允許技術(shù)人員支持舍弗勒設(shè)施變得更容易、更快速和更低成本。不僅只是這樣，這家公司的混合現(xiàn)實(shí)解決方案同時(shí)為業(yè)務(wù)的其他領(lǐng)域帶來了幫助。舍弗勒已經(jīng)使用所述解決方案來簡化核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括進(jìn)行遠(yuǎn)程審計(jì)和檢查、帶客戶參觀工廠、調(diào)試新機(jī)器以及對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)等等。

另外，舍弗勒計(jì)劃通過現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員來向工業(yè)客戶提供技術(shù)支持，并通過汽車售后市場專家向汽車修理廠提供技術(shù)支持。遠(yuǎn)程協(xié)作將能節(jié)省旅行時(shí)間和費(fèi)用，并有助于舍弗勒向?qū)＜姨峁┕S訪問權(quán)限，從而幫助差旅受到限制的公司維持正常運(yùn)營。

5. 不斷創(chuàng)新

舍弗勒同時(shí)計(jì)劃測試和實(shí)施Dynamics 365 Guides。這款混合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用程序能夠在工作現(xiàn)場為員工提供分步驟的全息指示。Dynamics 365 Guides允許員工利用高級(jí)技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，并通過虛擬工作說明自行掌握新任務(wù)。

通過以一種支持實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程協(xié)作的解決方案為后盾，舍弗勒集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了更大的靈活性，并提高了工廠的效率、生產(chǎn)率和成本效益。

莫瑟最后補(bǔ)充道：“舍弗勒的三大戰(zhàn)略重點(diǎn)是創(chuàng)新、敏捷和效率。通過使用植根于微軟技術(shù)的混合現(xiàn)實(shí)解決方案，我們可以進(jìn)一步增強(qiáng)我們的核心能力，并將我們定位為一個(gè)更加值得信賴的供應(yīng)商。信守諾言是舍弗勒成功的核心，而這一解決方案能有助于我們實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)?！?/p>

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