精益生產(chǎn)管理

01

面對(duì)可接受和不可接受的抉擇

工廠運(yùn)作，產(chǎn)品成型、說(shuō)白了就像是一個(gè)媽媽生的一對(duì)雙胞胎，總是有那么一點(diǎn)點(diǎn)模棱兩可的東西等著你抉擇，都說(shuō)產(chǎn)品可以跟著樣品走，文字標(biāo)準(zhǔn)走，但是真正現(xiàn)場(chǎng)管理。考慮的不僅僅是自身品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，還有就是成本，但凡遇到這種情況。生產(chǎn)，品質(zhì)承擔(dān)出貨風(fēng)險(xiǎn)，不生產(chǎn)，生產(chǎn)部門(mén)給你掛上一個(gè)膽小的頭銜。好吧，做吧做吧，不出問(wèn)題，萬(wàn)事大吉，出了問(wèn)題，你溝通能力有問(wèn)題，反正就是你品質(zhì)不是專(zhuān)業(yè)評(píng)估能力差，就是溝通能力差。

有幾次出差，咱就接到指令，搞不定，莫要回來(lái)了。這個(gè)時(shí)候，除了挖苦腦殼想緊急預(yù)案，就只能軟磨硬泡磨嘴上功夫了。

02

如何面對(duì)前期工程不謹(jǐn)慎挖下的坑？

注塑這東西，就好比小時(shí)候捏泥人，土疙瘩就是塑膠原料，水進(jìn)去就是塑膠從固態(tài)到液態(tài)成型的過(guò)程，新模具就像是新媳婦進(jìn)門(mén)，各種適應(yīng)。各種不同的磨難等著你就像是，婆媳關(guān)系，姑婆關(guān)系一樣。復(fù)雜又鬧心。經(jīng)過(guò)幾年的基礎(chǔ)管理得出一個(gè)血的教訓(xùn)，注塑品質(zhì)不容易呀。接受樣板，如果樣板本身存在缺陷，你反饋出來(lái)吧，得罪工程，得罪品質(zhì)前期，不反饋出來(lái)吧，一個(gè)不注意就被人家挖的坑摔個(gè)稀碎。曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)經(jīng)歷，就是一次不謹(jǐn)慎參樣生產(chǎn)，結(jié)果出批量異常了。領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)是啥？你的專(zhuān)業(yè)評(píng)估能力在那里？好吧，你竟無(wú)力反駁。就像我老總上周批斗我的，工程給啥你做啥，你咋不去管工程？等等，你也木有給我權(quán)限呀？好在我過(guò)后想想，老總教訓(xùn)的是，你是一線管理，對(duì)不利于生產(chǎn)效率和公司利益的時(shí)候，提出來(lái)也是你的職責(zé)。

03

對(duì)待生產(chǎn)到底該不該狠心一點(diǎn)？

大廠做習(xí)慣了，突然換小廠，很多流程化，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)化，都不能夠有效實(shí)施。

這樣就出現(xiàn)一個(gè)什么問(wèn)題，品質(zhì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的還是品質(zhì)。就是自己退貨自己返工。這個(gè)現(xiàn)象到底好還是不好，好的是，出貨有保障了，不好的是生產(chǎn)慣的找不到北了。

你們說(shuō)，品質(zhì)苦不苦。

到底是老板的話(huà)重要還是客戶(hù)的話(huà)重要？

或者說(shuō)是公司的利益重要還是客戶(hù)的利益重要？

想想都頭疼，因為這個(gè)問(wèn)題我是最近才反應(yīng)過(guò)來(lái)，很多時(shí)候，公司本身有公司的難處，品質(zhì)作為客戶(hù)的對(duì)接窗口，說(shuō)話(huà)做事都得謹(jǐn)慎。話(huà)說(shuō)工資是公司發(fā)的，但是公司的顏面是品質(zhì)打造。有些時(shí)候，在內(nèi)部推動(dòng)艱難困苦的時(shí)候，出了問(wèn)題，客戶(hù)找上門(mén)，咱能做什么？打掉牙，吞肚子里，不能流露出來(lái)這個(gè)東西是知道的，是有余地的，不是不可逆轉(zhuǎn)的，是自身部門(mén)監(jiān)控漏洞的。對(duì)內(nèi)要立場(chǎng)堅(jiān)定，樹(shù)敵萬(wàn)千對(duì)外要趕赴沙場(chǎng)，不卑不亢寶寶容易嘛？組織考察你的時(shí)候來(lái)了，因為我這個(gè)人有時(shí)候神經(jīng)太過(guò)大條，太把客戶(hù)當(dāng)回事，而忽略了把客戶(hù)當(dāng)回事的同時(shí)也要能夠圓滑的處理好內(nèi)部的和諧關(guān)系。

05

對(duì)待供應(yīng)商要比對(duì)待客戶(hù)更要好

話(huà)說(shuō)對(duì)待客戶(hù)要尊重，那為啥對(duì)待供應(yīng)商要比對(duì)待客戶(hù)還要好？

因為客戶(hù)是上帝，供應(yīng)商是兄弟，從某種意義上來(lái)說(shuō)供應(yīng)商是協(xié)助你完成你的最終目標(biāo)。這些都是老板給灌輸的理念，今年就因為對(duì)待供應(yīng)商態(tài)度不佳，再加上為了達(dá)到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)而退貨多，有時(shí)候出現(xiàn)一批二批，抽檢不良很多，實(shí)際返工不多的現(xiàn)象供應(yīng)商就會(huì)反應(yīng)給老板，你們品質(zhì)過(guò)剩了，我的解釋是什么呢？我們也會(huì)遇見(jiàn)這樣的情況，返工幾大萬(wàn)，實(shí)際比例很低，但是我們不找人家抱怨。得到老板的答復(fù)是，我們不能用我們客戶(hù)的方式對(duì)待我們的供應(yīng)商，這樣的話(huà)、和我們合作的人會(huì)非常難做。好吧，當(dāng)時(shí)不理解，過(guò)后想想挺有道理，因為每個(gè)公司面對(duì)不一樣的供應(yīng)商，都應(yīng)該有不同的對(duì)待方式。換位思考供應(yīng)商的難處，多提高自己品質(zhì)部門(mén)的檢驗(yàn)方式，減少品質(zhì)過(guò)剩的頻率，那么供應(yīng)商穩(wěn)定了，我們的品質(zhì)自然穩(wěn)定了。

06

如何給生產(chǎn)施加壓力，要求生產(chǎn)員工提高自檢能力？

做注塑行業(yè)這么多年，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，員工素質(zhì)在整體下降，年齡逐步老齡化。從最開(kāi)始接觸這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)一線品質(zhì)，最多的時(shí)候一個(gè)人可以看十五六臺(tái)機(jī)，不怎么出問(wèn)題，到現(xiàn)在，正常都是一個(gè)人看十臺(tái)機(jī)，異常頻頻發(fā)生。從異常70%由員工發(fā)現(xiàn)到現(xiàn)在異常只能依靠品質(zhì)發(fā)現(xiàn)。

為什么呢？

以前的珠三角是企業(yè)選員工，現(xiàn)在的是員工選企業(yè)，2017，我看到同行很多的老板階層都在朋友圈招員工。注塑工廠，夏天大部分公司都是木有空調(diào)的，大家伙上班都是汗流浹背，所以人員年齡小一點(diǎn)的都吃不了這份苦。能夠招進(jìn)來(lái)的人，只能是年齡大，視力差，對(duì)待產(chǎn)品的缺陷教了也不懂，溝了也不通的情況。再加上，人工費(fèi)用逐步提高，一個(gè)作業(yè)員，之前在行業(yè)內(nèi)都是做一臺(tái)機(jī)，現(xiàn)在都是一個(gè)多用，一個(gè)人，一雙手，一雙眼，自動(dòng)化的機(jī)臺(tái)多，一個(gè)人操作機(jī)臺(tái)機(jī)，根本沒(méi)有投入過(guò)多的時(shí)間放在自檢環(huán)節(jié)。

靠什么？

當(dāng)然是靠品質(zhì)巡檢發(fā)現(xiàn)，但是品質(zhì)巡檢歸巡檢，畢竟不是全檢，問(wèn)題自然就多。怎么辦？只能培訓(xùn)了，拉著員工培訓(xùn)，試圖減少客訴。但是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工也吸收，客訴會(huì)好一點(diǎn)，但是不能完全杜絕。

說(shuō)多又是一把淚！

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