圖：前臺(tái)灣奧美廣告副總經(jīng)理 葉明桂

隨著科技的不斷發(fā)展，廣告業(yè)也在不斷進(jìn)步?，F(xiàn)在，人們可以在幾乎任何一個(gè)角落看到廣告——從高速路旁的廣告牌到用APP追劇時(shí)的幾十秒廣告。在信息轟炸吸引人們注意力，信息繭房隔絕瀏覽機(jī)會(huì)的生活中，要如何突破重重限制，令所有人為你的廣告營(yíng)銷側(cè)目，讓消費(fèi)者在眼花繚亂的貨架上拿起屬于你品牌的產(chǎn)品，成為所有營(yíng)銷方和企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題之一。 “出圈”，成為了所有人的目標(biāo)與渴望。 前臺(tái)灣奧美廣告副總經(jīng)理葉明桂深耕廣告業(yè)三十余年，創(chuàng)造了無(wú)數(shù)成功的營(yíng)銷和品牌案例。 臺(tái)灣大眾銀行：夢(mèng)騎士 廣告截圖

以下是他在新書《出圈：人人能看見(jiàn)，人人會(huì)喜歡》中，從創(chuàng)意、品牌和客戶溝通三個(gè)大方面總結(jié)出來(lái)的106條干貨。

一、營(yíng)銷創(chuàng)意與靈感

1.優(yōu)秀企劃的內(nèi)容通常來(lái)自日常生活中的共鳴，培養(yǎng)企劃能力就要追求精彩人生、豐富生活。 2.競(jìng)爭(zhēng)分析需要收集數(shù)量足夠的競(jìng)品（不必過(guò)多）來(lái)做深入研究，研究各個(gè)競(jìng)品的核心消費(fèi)群體。在對(duì)不同競(jìng)品主要消費(fèi)者的描述中，除了關(guān)注年齡、性別、城市、職業(yè)等統(tǒng)計(jì)學(xué)上的定義，也要關(guān)注其他相關(guān)方面，以區(qū)隔市場(chǎng)，還要關(guān)注各競(jìng)品不同的用途和意義。 3.策略和創(chuàng)意一樣，只有經(jīng)過(guò)足夠的時(shí)間發(fā)酵，才會(huì)激發(fā)以前沒(méi)人想到的創(chuàng)意。 4.企業(yè)如果追求創(chuàng)新策略，就需要一些時(shí)間發(fā)酵，就像一瓶釀造時(shí)間足夠長(zhǎng)的酒，人們打開(kāi)瓶蓋就知道是好酒，因?yàn)榫圃疥愒较恪?5.對(duì)話是什么？對(duì)話和討論有何不同？辯論時(shí)，雙方各持己見(jiàn)，并堅(jiān)持己方的觀點(diǎn)是對(duì)的，對(duì)方的觀點(diǎn)是錯(cuò)的。討論時(shí)，雙方雖各持己見(jiàn)，但不固執(zhí)地堅(jiān)持己見(jiàn)，會(huì)更為客觀地討論哪個(gè)觀點(diǎn)比較好。 6.

策略是指說(shuō)什么，創(chuàng)意是指如何說(shuō)，以及如何說(shuō)得奇妙、耐人尋味，所以好的創(chuàng)意必須和策略相關(guān)，但這種相關(guān)性卻是一種看似不相關(guān)的相關(guān)性，因?yàn)樘苯酉嚓P(guān)的作品不會(huì)耐人尋味。

7.好的創(chuàng)意必須創(chuàng)新、突破，也就是以前沒(méi)有人想過(guò)或做過(guò)的點(diǎn)子、想法。 8.如果要尋找參考資料和刺激物，我覺(jué)得應(yīng)該參考“生活”這本大雜志，用看似不相關(guān)的生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)強(qiáng)化創(chuàng)意選題，這樣可能激發(fā)全新的創(chuàng)意。 9.創(chuàng)意要做到可以在時(shí)間與空間上延展，就必須滿足單純的訴求，否則很難在不同的接觸點(diǎn)上進(jìn)行復(fù)制。 10.現(xiàn)代媒體的接觸點(diǎn)更廣、更不同、更復(fù)雜，而且用戶接觸的時(shí)間越來(lái)越短，所以現(xiàn)在我們追求的不是可延展的創(chuàng)意，而是平臺(tái)創(chuàng)意。 11.在當(dāng)下的創(chuàng)意環(huán)境中，大部分傳播都只追求馬上見(jiàn)效，只追求流量和銷售，而忽視了品牌積累。 12.降價(jià)可能暫時(shí)提振銷售額，但不能形成可持續(xù)的銷售力，這樣的商品或服務(wù)遲早會(huì)隨著市場(chǎng)泡沫破滅。 13.概念與創(chuàng)意是梳理積累品牌資產(chǎn)時(shí)的關(guān)鍵詞。概念就是你要講的故事是什么，創(chuàng)意就是你講故事的方法是什么。 14.概念是把粽子連在一起的繩子，創(chuàng)意就是這些粽子。人們想吃粽子，而不是繩子。 15.好的企劃和好的執(zhí)行都源自好的課題。而好的課題，就是能對(duì)癥下藥，并且能刺激思考的好問(wèn)題。 16.開(kāi)展?fàn)I銷工作絕對(duì)不要自我欺騙，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)出比我們的產(chǎn)品更優(yōu)秀的產(chǎn)品，我們應(yīng)該正視這個(gè)事實(shí)，不必空喊增長(zhǎng)口號(hào)，而要不斷鞏固市場(chǎng)壁壘，減少市場(chǎng)份額流失，并且積極優(yōu)化自己的商品，進(jìn)而恢復(fù)競(jìng)爭(zhēng)力。 17.不同類別的產(chǎn)品、不同的商業(yè)目標(biāo)會(huì)因?yàn)檫x擇的傳播節(jié)點(diǎn)不同而有不同的規(guī)劃。 18.傳播節(jié)點(diǎn)主要是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程或者人類消化信息的過(guò)程設(shè)計(jì)的。 19.

想要有效地說(shuō)服他人，就要先感性，后理性，這符合人腦接收信息的規(guī)律。被感動(dòng)之后，人才會(huì)讓大量的信息進(jìn)入腦海并消化。

20.在設(shè)計(jì)傳播節(jié)點(diǎn)時(shí)要先介紹我們的初衷和理想，以及對(duì)人類的主張，借此引起消費(fèi)者的好感與興趣，然后根據(jù)品牌的價(jià)值觀，說(shuō)明商品是如何做到這些的，最后介紹商品的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。 21.當(dāng)商品具有自身特色，購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)較高（買錯(cuò)會(huì)很后悔）時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程一般是：先知道這個(gè)品牌，并且充分了解它的功能，具備足夠的知識(shí)，并且形成偏好，最后做出購(gòu)買行為。 22.如果購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)低、沒(méi)有特點(diǎn)，以及與競(jìng)品差不多的商品，人們想到知名度便直接購(gòu)買，通過(guò)試用形成品牌偏好，最后才有興趣了解它的成分、制造等相關(guān)的信息，來(lái)豐富自己的見(jiàn)識(shí)，滿足好奇心。 23.要根據(jù)商品類別和商業(yè)目標(biāo)的不同優(yōu)化既有模式，最好通過(guò)充分調(diào)研確定消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程。 24.所有的策略做的都是從A點(diǎn)到B點(diǎn)的功課。A點(diǎn)就是此時(shí)此刻消費(fèi)者是怎么想的，B點(diǎn)就是未來(lái)經(jīng)過(guò)傳播之后，我們期待消費(fèi)者怎么想。 25.設(shè)定從A點(diǎn)到B點(diǎn)的內(nèi)容就是設(shè)定我們的傳播目標(biāo)，這正是傳播或廣告應(yīng)該扮演的角色。 26.只有使用消費(fèi)者的語(yǔ)言，才能真正進(jìn)入消費(fèi)者的內(nèi)心，感知傳播所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 27.將生硬的市場(chǎng)任務(wù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者內(nèi)心的生動(dòng)想法，有利于創(chuàng)造代入感。 28.要改變消費(fèi)者的行為，先要改變他們的想法，想法改變了，才能帶來(lái)行為改變。 29.在數(shù)字時(shí)代，先有行為改變，才會(huì)有思想改變，重復(fù)幾次這樣的行為，就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，而認(rèn)為這個(gè)習(xí)慣十分合理之后，它就會(huì)成為信念。 30.洞察是策略的靈魂。無(wú)論是商業(yè)策略、生意策略、營(yíng)銷策略，還是傳播策略、廣告策略、創(chuàng)意策略……在不同行業(yè)、不同層次的各種策略中洞察都是最重要的環(huán)節(jié)。 31.洞察發(fā)生在確定目標(biāo)任務(wù)之后形成解決方案之前。 32.首先，我們收集并閱讀大量資料，將資料消化成許多見(jiàn)解，當(dāng)見(jiàn)解足夠多的時(shí)候，我們就會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)，而這些觀點(diǎn)背后的真相或人性便是洞察。 33.通過(guò)觀察消費(fèi)者的行為，理解這些行為背后的動(dòng)機(jī)與原因，最后找到人性需求的相關(guān)真理，也是洞察

34.洞察是心理活動(dòng)，而非行為表現(xiàn)；洞察是感性共鳴，而非理性判斷；洞察是一種剖析，而非一項(xiàng)描述。

35.創(chuàng)意領(lǐng)域的洞察，就是如何表述事件背后的道理。當(dāng)我們決定必須完成某個(gè)任務(wù)，我們的信息應(yīng)該包含什么，這是策略。但是為了使這個(gè)信息更有沖擊力，應(yīng)該怎么說(shuō)，這是洞察。 36.洞察就是為了讓冷冰冰的信息充滿活力，刺激我們構(gòu)思一個(gè)新鮮的想法。 37.洞察更適用于打動(dòng)人的廣告，它能將平淡無(wú)趣的賣點(diǎn)變成有趣的銷售故事。 38.洞察讓看似不相關(guān)的素材與產(chǎn)品特點(diǎn)有了相關(guān)性，讓作品有了奇妙的創(chuàng)意。只有具備創(chuàng)意的廣告，才會(huì)有助于銷售。 39.創(chuàng)意源自看似不相關(guān)的相關(guān)性，洞察可以提供創(chuàng)意的靈魂。 40.洞察不是發(fā)明，而是發(fā)現(xiàn)，而且往往源自潛意識(shí)，不是源自左腦，而是右腦。你無(wú)法證明洞察，但你就是知道。 41.能夠被合理化的想法就是優(yōu)秀的方案。 42.洞察是悟出來(lái)的，不是通過(guò)邏輯分析得出來(lái)的。若你找到洞察，你通過(guò)直覺(jué)就能發(fā)現(xiàn)它們，之后，你要嘗試通過(guò)分析將其合理化。 43.要想找到洞察，就要對(duì)天底下的每一個(gè)事物都充滿好奇，用好奇心來(lái)吸收、消化生活體驗(yàn)。 44.敏感、體貼的人通常是找到人性洞察的高手。 45.在廣告這個(gè)行業(yè)，創(chuàng)造力是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)晶，是集體創(chuàng)作的結(jié)果。 46.真正的創(chuàng)意人才是天生的，后天很難培養(yǎng)出來(lái)。一個(gè)人即使接受再多的培訓(xùn)，也無(wú)法培訓(xùn)出才情。 47.一個(gè)有才情的創(chuàng)意人員經(jīng)過(guò)專業(yè)修煉將會(huì)大放異彩，創(chuàng)作出影響人心、改變世界的偉大作品。 48.如果你是一塊原石，經(jīng)過(guò)專業(yè)工匠的切割打磨，你將會(huì)變成一塊價(jià)值連城的寶石。如果你只是一塊石頭，那么無(wú)論怎么切割打磨，你永遠(yuǎn)是一塊長(zhǎng)得很像寶石的石頭。 49.只有體會(huì)大眾的生活，才能進(jìn)入大眾的小宇宙領(lǐng)悟打動(dòng)大眾的創(chuàng)作方法。 50.創(chuàng)造力主要來(lái)自杰出的創(chuàng)意人才，以及具有啟發(fā)性的創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)。 51.要提倡“不冒險(xiǎn)就是最大的風(fēng)險(xiǎn)”的價(jià)值觀，任何偉大的作品都有其必然的風(fēng)險(xiǎn)，比起乘風(fēng)破浪，待在避風(fēng)港無(wú)聊透頂。

52.一個(gè)好作品必須具備三個(gè)條件：杰出的人才，足夠的時(shí)間，大量的預(yù)算。這三個(gè)條件必須具備兩個(gè)，才有機(jī)會(huì)創(chuàng)作偉大的作品。

53.一個(gè)創(chuàng)意作品的產(chǎn)出要經(jīng)過(guò)擬定課題、消化資料、結(jié)晶洞察、放空發(fā)酵、對(duì)話優(yōu)化五個(gè)階段。

二、品牌出圈的手段

54.培養(yǎng)新的消費(fèi)者，必須創(chuàng)造消費(fèi)動(dòng)機(jī)，或是介紹新的使用場(chǎng)景或用途，滿足消費(fèi)者新的需求。 55.我們可以增加消費(fèi)者的消耗量，讓消費(fèi)者多買一點(diǎn)。可以喚醒消費(fèi)者使用商品的美好回憶，再次體驗(yàn)商品帶來(lái)的樂(lè)趣與快感，以此激發(fā)消費(fèi)者更多使用產(chǎn)品。 56.根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段的不同，我們要靈活調(diào)整相關(guān)方案，全面把握消費(fèi)者的行為與態(tài)度，進(jìn)而明確商業(yè)目標(biāo)。 57.產(chǎn)品或服務(wù)賣給誰(shuí)永遠(yuǎn)是我們首先要思考的課題，商業(yè)目標(biāo)不僅僅是一個(gè)銷售目標(biāo)數(shù)字，更要系統(tǒng)確立一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是全方位思考的結(jié)果。 58.在傳播中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們都要找到品牌在每個(gè)節(jié)點(diǎn)所扮演的角色或者在這個(gè)節(jié)點(diǎn)要傳播的信息。 59.打動(dòng)人比說(shuō)服人更能幫助銷售。打動(dòng)人的基本要素就是引發(fā)受眾共鳴，這個(gè)共鳴源自作品背后的深刻洞察。 60.洞察的更高層次是人類學(xué)層面的社會(huì)洞察，它可以啟發(fā)品牌主張。 61.打造品牌要思考的維度則是品牌主張，主要考慮的是如何通過(guò)文化張力、人們與品牌的關(guān)系、品牌個(gè)性、品牌特有的風(fēng)格等元素完成產(chǎn)品擬人化的設(shè)定。 62.產(chǎn)品廣告運(yùn)用動(dòng)人的故事和創(chuàng)意點(diǎn)子讓受眾感動(dòng)、驚喜，以此使人記憶回味。這種讓人對(duì)銷售痛點(diǎn)更有感覺(jué)的做法本來(lái)就是天經(jīng)地義的。 63.打造品牌的秘訣是利用人們身體里已經(jīng)存在的人性沖突或社會(huì)糾結(jié)來(lái)撬動(dòng)品牌主張，而產(chǎn)品定位所探討的各種消費(fèi)者在使用與體驗(yàn)方面的洞察一定沒(méi)有品牌梳理發(fā)現(xiàn)的人性洞察更深入人心。 64.品牌輸出的對(duì)象是全人類，而產(chǎn)品訴求的對(duì)象是目標(biāo)群體。 65.品牌解決的是人類學(xué)角度上遇到的銷售問(wèn)題。 66.品牌會(huì)對(duì)抗人們潛意識(shí)里的競(jìng)爭(zhēng)者。 67.品牌主張發(fā)揮作用的原理是：貌似在宣揚(yáng)日常的生活提案，然而當(dāng)這些生活提案被人思考、被人接受的時(shí)候，有利于品牌做生意的價(jià)值觀就會(huì)自然植入人們的腦海，創(chuàng)造有利于生意的社會(huì)輿論，發(fā)酵成有利于生意的市場(chǎng)氛圍。 68.品牌借助人類的內(nèi)心沖突與糾結(jié)來(lái)快速建立知名度與偏心度。 69.只是執(zhí)行較好，而沒(méi)有人性洞察的作品，就像一個(gè)沒(méi)有靈魂的美女，徒有其表。糾結(jié)的人性、沖突的價(jià)值觀才是作品的靈魂。 70.根據(jù)人性糾結(jié)所發(fā)展出來(lái)的品牌主張通常也是最能激發(fā)創(chuàng)意人員發(fā)揮潛能的內(nèi)容，在一個(gè)具備對(duì)立價(jià)值觀的策略原型之下，往往可以激發(fā)創(chuàng)意人員產(chǎn)出偉大的作品。 71.品牌應(yīng)該屬于人類學(xué)的范疇，是針對(duì)人類而發(fā)展出的營(yíng)銷手法。從商業(yè)的角度來(lái)看，建立品牌，其實(shí)只有一個(gè)單純的目的——溢價(jià)。 72.分析或評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品的品牌力的另一個(gè)簡(jiǎn)單指標(biāo)，就是品牌的鐵桿粉絲數(shù)量，數(shù)量越大，品牌力越強(qiáng)。 73.所謂鐵桿粉絲，不是那些被促銷優(yōu)惠或贈(zèng)品等吸引來(lái)的消費(fèi)者，他們是假粉絲，真正的粉絲會(huì)在你面臨困境的時(shí)候，挺身而出，為你說(shuō)話，為你辯護(hù)。

74.我們打造一個(gè)品牌就是將其擬人化，像人一樣有思想、有觀點(diǎn)，像人一樣有個(gè)性、有風(fēng)格，有像人一樣的行為，有像人一樣的情懷和浪漫。

75.品牌主張和品牌使命不同，二者很容易混淆。品牌使命通常是面向公司內(nèi)部的大方針，品牌主張則是代表品牌對(duì)社會(huì)現(xiàn)象提出的一個(gè)觀點(diǎn)，以及對(duì)生活的理解。 76.品牌主張背后有品牌的態(tài)度與品牌的價(jià)值觀。 77.品牌故事的結(jié)構(gòu)，要從品牌是什么說(shuō)起，然后再說(shuō)明品牌面對(duì)什么樣的社會(huì)糾結(jié)。在這個(gè)基礎(chǔ)上提出品牌主張。 78.品牌的迷人個(gè)性是在創(chuàng)意人員洞察人性后有意設(shè)計(jì)出來(lái)的，因此思考什么樣的個(gè)性有利于生意很重要。 79.品牌個(gè)性是品牌化、擬人化的重要一環(huán)，是策略轉(zhuǎn)化和落地執(zhí)行過(guò)程中的重要橋梁。鮮明的品牌個(gè)性可以引導(dǎo)差異化的風(fēng)格。 80.品牌風(fēng)格的關(guān)鍵詞是差異化，風(fēng)格沒(méi)有好壞，只看產(chǎn)品能否出眾，能否長(zhǎng)久不變。 81.維持一致的品牌風(fēng)格是品牌落地最有效的方法。在保持風(fēng)格一致之前，品牌風(fēng)格必須出眾。 82.在各種推陳出新的科技傳播形式下，在內(nèi)容很難整合成同一個(gè)品牌主張的情況下，只能靠一致的品牌個(gè)性，用品牌的風(fēng)格來(lái)累積品牌資產(chǎn)。 83.絕大部分的品牌管理者并沒(méi)有很好地定義自己品牌的風(fēng)格，所以也無(wú)法掌握品牌在各個(gè)接觸點(diǎn)的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)呈現(xiàn)。 84.善意來(lái)自和生意無(wú)關(guān)的活動(dòng)，給人一種友善的感覺(jué)，透過(guò)這種感覺(jué)，可以讓消費(fèi)者覺(jué)得品牌就像親戚朋友一樣關(guān)心自己。 85.做公益活動(dòng)，除了對(duì)企業(yè)聲譽(yù)有幫助，也為品牌擬人化做了潛意識(shí)工作，同時(shí)提升了產(chǎn)品溢價(jià)的能力。 86.壞資本不擇手段、貪婪逐利，好資本則對(duì)人充滿善意。好資本希望通過(guò)資源的分配將資源投到對(duì)人類文明、社會(huì)福祉有貢獻(xiàn)的企業(yè)。 87.基因就是品牌的關(guān)鍵詞，每一個(gè)品牌背后都有一個(gè)永恒不變的關(guān)鍵詞。 88.要擬定一個(gè)有助于生意的品牌主張，首先要定義這個(gè)品牌。 89.所謂定義品牌指的是用一句話簡(jiǎn)明扼要地描述出品牌最美好之外。這個(gè)最美好之外，或是說(shuō)明產(chǎn)品帶給人類的終極利益，或是提煉出品牌在精神層面對(duì)人類做的最大貢獻(xiàn)。 90.文化張力就是人性的洞察與社會(huì)價(jià)值的糾結(jié)，因此，我們要找到一組具有爭(zhēng)議性的話題，品牌主張要建立在這些具有爭(zhēng)議性的話題之上，這樣才有被討論的價(jià)值，才會(huì)自然而然成為人們關(guān)注的生活議題。

91.一個(gè)品牌主張?jiān)谕瞥鰰r(shí)若能引發(fā)人們討論，或是啟發(fā)人們?cè)趦?nèi)心進(jìn)行反省，便是一個(gè)非常有影響力的品牌主張。

三、如何留住客戶

92.和客戶溝通沒(méi)什么技巧，就是講實(shí)話，但是要講好聽(tīng)的實(shí)話。 93.實(shí)話有6個(gè)層次。 第一層是天真無(wú)邪的實(shí)話—沒(méi)有動(dòng)機(jī)，沒(méi)有目的。 第二層是充滿自信的實(shí)話，這種實(shí)話也充滿智慧。 第三層是不得不說(shuō)的實(shí)話，說(shuō)這種實(shí)話的人相信誠(chéng)實(shí)是最佳策略。 第四層是為了傷害他人而說(shuō)的實(shí)話，如果有人以“老實(shí)說(shuō)”作為開(kāi)頭和你對(duì)話，則表示他已經(jīng)做好傷害你的準(zhǔn)備。 第五層是沽名釣譽(yù)的實(shí)話，說(shuō)這種話是為了贏得一個(gè)很誠(chéng)實(shí)的口碑。 第六層是白色謊言，是一種在乎對(duì)方感覺(jué)的實(shí)話。

94.幽默感不僅能讓我們的生活多些樂(lè)趣，有時(shí)也能幫我們化險(xiǎn)為夷。廣告行業(yè)的人都應(yīng)該擁有或追求一種特質(zhì)：幽默感。

95.有時(shí)，搞不定客戶不是因?yàn)槟芰Σ蛔?，而是因?yàn)榧?jí)別不夠，該求助上司的時(shí)候，不必猶豫。

96.說(shuō)服力有70%來(lái)自你的身份地位，也許相同的話，由老板來(lái)傳達(dá)就會(huì)達(dá)到說(shuō)服效果。

97.要打造一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍，凡事必須先要有規(guī)劃和計(jì)劃。 98.一張紙可以強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)聚焦，想清楚自身需求，而且書面化的形式也顯示了負(fù)責(zé)任的態(tài)度。 99.你不一定要和客戶打成一片，而是要互相欣賞、互相尊重。

100.客戶永遠(yuǎn)是客戶，不是你的知己。本質(zhì)上，你們是一種商業(yè)合作關(guān)系，你和客戶再怎么熟悉，也要保持一個(gè)安全距離，這樣才能彼此尊重。

101.和客戶最好的交往，就是對(duì)他的生意保持長(zhǎng)久、濃厚的關(guān)心與關(guān)注。 102.要想贏得大老板的欣賞，你要提出優(yōu)質(zhì)問(wèn)題，引導(dǎo)其進(jìn)行思考，或者用好問(wèn)題啟發(fā)他思考。當(dāng)他通過(guò)思考終有所得時(shí)，他就會(huì)對(duì)你更加賞識(shí)。 103.如果能夠和創(chuàng)始人成為微信好友，間接表明創(chuàng)始人對(duì)你有一定的信任，最重要的是，在往后的服務(wù)過(guò)程中你們可以直接溝通。 104.所有的大老板雖然不喜歡刺耳的話，但他們更看不起唯唯諾諾、沒(méi)有自己觀點(diǎn)的人。 105.面對(duì)企業(yè)創(chuàng)始人或 CEO一定要有自己的觀點(diǎn)，甚至敢于針?shù)h相對(duì)。同時(shí)，要學(xué)會(huì)察言觀色，當(dāng)察覺(jué)到大老板開(kāi)始沒(méi)有耐心的時(shí)候，必須適可而止。 106.所有人，包括大老板都喜歡聽(tīng)故事，成功案例是最有效的故事，要像講故事那樣介紹出來(lái)。沒(méi)有PPT的包裝，更像信手拈來(lái)的講述，更能打動(dòng)人。 點(diǎn)擊圖片，即刻購(gòu)買