作為國產(chǎn)安卓智能手機(jī)先行者，魅族曾是小米強有力的競爭對手。如今魅族雖然銷量大不如前，但依舊在用心作手機(jī)和系統(tǒng)，完全無廣告的 Flyme 9 也被稱作“業(yè)界良心”。不過，前幾日魅族 16 等機(jī)型發(fā)生的一系列故障，讓用戶對魅族的信心降到了冰點。

5 月 14 日下午，魅族 Flyme 系統(tǒng)出現(xiàn)大面積故障：應(yīng)用閃退、發(fā)熱嚴(yán)重、自動重啟、自動息屏、自動靜音等。更為詭異的是，一些用戶反映：手機(jī)黑屏后會自動打開各種應(yīng)用，自動關(guān)注陌生公眾號，自動打開抖音并點贊。甚至用戶關(guān)閉了流量，居然也會自動打開。這些問題涉及到 16 系列等多款手機(jī)，包括魅族 16th、16th Plus、16X、Note8、X8 機(jī)型大規(guī)模中招，而更新的魅族 17 和 魅族 18 用戶沒有遇到這些問題。

有用戶懷疑是魅族系統(tǒng)存在后門，或是黑客利用漏洞注入了木馬，自己的魅族手機(jī)變成了“肉雞”。不過初步推測，可能是安卓老版本 Webview 的漏洞，之前魅族海外版也曾出現(xiàn)類似問題，隨后谷歌進(jìn)行了修復(fù)，國內(nèi)版本未受影響。另一方面，舊版本系統(tǒng)、軟件升級不到位幾乎是小廠的通病，資金、人手欠缺，卻被市場趕著不斷發(fā)布各款機(jī)型。

在危機(jī)公關(guān)、客戶響應(yīng)方面，魅族也表現(xiàn)糟糕。雖然在魅族社區(qū)、微博等平臺，大量用戶反映問題，但魅族官方一直沒有正式回應(yīng)。直到今天，魅族終于給出了解決方案，發(fā)布了 Flyme 8.1.5.0A 等更新包，強制用戶更新。

雖然更新最終解決了用戶的問題，但這 5 天來，遭遇此次問題的魅族用戶，卻蒙受了不小的損失，影響工作生活，手機(jī)隱私數(shù)據(jù)可能遭遇泄漏。許多用戶對魅族的信心也降到了冰點，一些忠實用戶也“粉轉(zhuǎn)黑”。有用戶抱怨：這么嚴(yán)重的問題，居然 5 天才給出修復(fù)方案，應(yīng)該當(dāng)天就修復(fù)！如果用戶只有一臺手機(jī)，遇上急事豈不要命？如果當(dāng)天解決不了，官方也應(yīng)該及時給出公告，向用戶詳細(xì)說明相關(guān)情況。

聯(lián)想到此前傳聞魅族將涉足造車，網(wǎng)友表示：這系統(tǒng)開發(fā)水平，能讓人放心嗎？