?

居家辦公，最焦灼的人群之一，大概是公司老板。

?

當(dāng)昔日圍繞在辦公場(chǎng)所的員工們退回到自己的私領(lǐng)域，工作還能保證完成嗎？

最近，有網(wǎng)友在脈脈爆料，尚德公司要求居家員工連夜安裝監(jiān)控軟件檢測(cè)考勤，軟件每5分鐘自動(dòng)截屏一次，一天抓拍截屏少于89次即算曠工。結(jié)果是，不僅員工自己要被扣除全部績(jī)效，上級(jí)與HR也被“連坐”扣錢。

?

?

發(fā)帖人表示，因?yàn)楹ε卤涣P，上廁所都不能安心。

?

類似的奇葩規(guī)定并非孤例，在陸陸續(xù)續(xù)的居家辦公后，有些企業(yè)管理者在考勤、日?qǐng)?bào)、線上工作會(huì)議上下功夫，讓員工苦不堪言。

?

隨著越來(lái)越多公司嘗試居家辦公，越來(lái)越多的矛盾被接連引爆。

?

遠(yuǎn)程辦公、共享辦公軟件的成熟，居家辦公的條件已經(jīng)具備，但為什么居家辦公還是頻繁暴露問題？

?

這一波波居家辦公，就像一個(gè)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，讓人們思考究竟什么才是合理的辦公模式。

?

?

瘋狂監(jiān)工

?

在微博上刷到尚德公司每5分鐘抓拍一次員工的事情，二梨也正在經(jīng)歷一場(chǎng)監(jiān)控下的居家辦公。

?

兩周前，在得知全公司居家辦公的時(shí)候，她本以為自己終于可以體驗(yàn)自由職業(yè)的快樂?？蓻]想到，當(dāng)天晚上10點(diǎn)多，公司行政連夜發(fā)來(lái)新的居家管理?xiàng)l例，令所有人大跌眼鏡。

?

公司規(guī)定，居家期間，考勤照常執(zhí)行，每天9點(diǎn)在釘釘打卡，上傳定位。此外，每個(gè)人必須全天讓會(huì)議軟件處于開啟狀態(tài)，在此之前，必須檢查筆記本等電腦設(shè)備的攝像頭是可用的。

?

也就是說，即便是在家，大家也必須死死坐在電腦前，因?yàn)楣具€配備了專門的值班人員檢查。如果有人連續(xù)20分鐘未出現(xiàn)在屏幕上，被發(fā)現(xiàn)兩次以上則會(huì)被警告，三次就扣績(jī)效。“這跟監(jiān)視犯人有什么區(qū)別？”二梨每次要離開辦公桌一會(huì)兒都提心吊膽，“只好跟值班人員提前報(bào)備下，比如我要去倒個(gè)水啊”。

??

?

如果說全天開視頻只是為了把員工牢牢固定在工位上的小小努力，那么寫日?qǐng)?bào)、小時(shí)報(bào)則是公司對(duì)員工進(jìn)一步的監(jiān)控。

?

王喜的公司原本就有寫周報(bào)的傳統(tǒng)，居家辦公期間，周報(bào)變成了日?qǐng)?bào)，不僅如此，還必須精確到每小時(shí)做了什么，比如9點(diǎn)-10點(diǎn)，在表格上細(xì)化出來(lái)。根據(jù)網(wǎng)友吐槽，有公司還規(guī)定了小時(shí)報(bào)的字?jǐn)?shù)；有小型公司更是規(guī)定了員工必須每個(gè)小時(shí)上傳一次，“每天8小時(shí)，上傳8次”。

?

王喜說，寫工作報(bào)告他本來(lái)也不反對(duì)，每周寫一次，有利于自己總結(jié)回顧自己的工作進(jìn)展，但細(xì)化到每天每小時(shí)之后，工作報(bào)告就變成為了寫而寫，每天都要絞盡腦汁想怎么描述這個(gè)小時(shí)的工作。

?

為了讓自己言之有物，他只好給自己設(shè)定了鬧鐘，每過一個(gè)小時(shí)記錄一下剛才干了什么。此外，他還要思考怎么用區(qū)別的詞匯來(lái)描述同個(gè)工作下的不同流程……看著有些人把日?qǐng)?bào)寫得文采飛揚(yáng)，王喜的厭惡感十分強(qiáng)烈，“面對(duì)無(wú)法量化的工作內(nèi)容，工作報(bào)告成了工作成果”。

?

后來(lái)，王喜發(fā)現(xiàn)，他們每個(gè)人做的工作內(nèi)容，最后只是被上一層的領(lǐng)導(dǎo)拿去匯總，充當(dāng)自己的工作匯報(bào)。

?

?

居家期間，廣告策劃李敏秋發(fā)現(xiàn)，雖然不用去公司，但是每天要開的會(huì)也多了。每天9點(diǎn)在線上打完卡，10點(diǎn)鐘便是一次例會(huì)。例會(huì)上，大家發(fā)言報(bào)備一下前一天的工作進(jìn)度以及今年的工作計(jì)劃。

?

但是，接下來(lái)，不同項(xiàng)目一點(diǎn)小事都要發(fā)起視頻會(huì)議。李敏秋私底下向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人抗議過，但那位同事也表示很無(wú)奈，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)給每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)置了討論KPI，最后會(huì)議要落實(shí)到討論的記錄上傳。

?

另外，“領(lǐng)導(dǎo)總有各種各樣的事要拉著幾個(gè)人說說，似乎一會(huì)兒不聯(lián)系你就擔(dān)心你在床上睡著了”。

?

所以，李敏秋每天都在會(huì)議視頻轟炸中度過。

?

好不容易到了下午，才有點(diǎn)時(shí)間做自己的事情，最后往往需要晚上獨(dú)自加班才能保證項(xiàng)目正常推進(jìn)。

?

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的一篇論文曾利用邊界理論討論了“居家辦公”領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)。作者總結(jié)道：沒有了物理空間的限制，領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)在時(shí)間上通過強(qiáng)化對(duì)時(shí)間邊界的控制，來(lái)補(bǔ)償物理邊界控制的缺失。

?

也就是說：居家辦公，員工不用上班，其領(lǐng)導(dǎo)便持有一種“補(bǔ)償心理”，認(rèn)為下屬享受了居家辦公的好處，那么他們可以無(wú)視時(shí)間點(diǎn)對(duì)其工作提出要求。

??

?

出于某種心理平衡，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)更加頻繁地通過各種通信工具去聯(lián)系居家辦公的下屬或同事。在辦公室雖然偶爾加班但有界限，而居家辦公，則等于24小時(shí)暴露在工作中，需要隨時(shí)回應(yīng)工作。

?

王喜說，有一天，自己還沒起床就被手機(jī)震動(dòng)嚇醒了，起初還以為是鬧鈴，徹底醒過來(lái)后才發(fā)現(xiàn)是公司的線上會(huì)議。

?

領(lǐng)導(dǎo)說，反正大家節(jié)約了上班路上的時(shí)間，索性開會(huì)就再早點(diǎn)。

?

?

老板的“摸魚”陰影

?

19世紀(jì)初，隨著工業(yè)時(shí)代的全面到來(lái)，大量人口從農(nóng)業(yè)勞動(dòng)中解放出來(lái)，紛紛走進(jìn)了工廠。工業(yè)時(shí)代一個(gè)最顯著的組織方式，就是把人固定到了某一個(gè)地方進(jìn)行某一個(gè)固定工作。

?

從此，“公司”誕生了。一開始，職工要做的就是在某一個(gè)流水線上做固定的流程工作，隨著不同行業(yè)出現(xiàn)了不同工種，使得越來(lái)越多人需要在工廠車間以外的地方工作。

?

被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的泰勒（Frederick Winslow Taylor）認(rèn)為：“勞動(dòng)者天生想要逃避工作，因此必須嚴(yán)格監(jiān)督他們?！?/strong>

?

于是，集辦公、協(xié)作以及監(jiān)督等功能為一體的辦公室產(chǎn)生了。

??

?

除了提供辦公設(shè)備，辦公室的監(jiān)督功能十分突出。為了防止員工偷懶，一套全面的管理體系誕生了，這套管理體系，通常設(shè)有多重手段控制員工勞動(dòng)過程，例如上下班打卡、攝像頭監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)或人事部門的巡查、嚴(yán)肅工作氛圍的營(yíng)造等等。

?

這些手段產(chǎn)生的威懾效果很大程度上抑制了員工的偷懶思想和行為，使其專心投入工作之中。但居家辦公環(huán)境下，這些控制手段基本處于空缺狀態(tài)。

?

于是，老板視角下的居家辦公便出現(xiàn)了——員工躺在床上睡懶覺、看電影、玩游戲……

?

一位網(wǎng)友總結(jié)道，對(duì)于那種工作不可量化的人來(lái)說，居家就是噩夢(mèng)。因?yàn)椤?strong>不管是早早起床還是晚晚休息，老板看不到你在工作，就會(huì)覺得你沒有為公司出力，覺得你很閑”，“特別是當(dāng)你的工作需要前期用很多時(shí)間去鋪墊的，那恭喜你，你已經(jīng)被老板列入下次裁員的準(zhǔn)人選”。

?

?

對(duì)一位管理者來(lái)說，這種觸不到的管理令人無(wú)比焦灼。疫情期間，公司效益不佳讓他倍感頭疼，看到網(wǎng)上鋪天蓋地的“摸魚”學(xué)就更是感覺到一種眾叛親離，于是他也想到過居家期間在考勤上嚴(yán)加管理，不過最終沒有落實(shí)。

?

另一位中層管理者說道，居家辦公期間，最讓她抓狂的是找不到人。有時(shí)候員工午睡睡得太嗨，到了下午5點(diǎn)才回消息。另一方面，項(xiàng)目進(jìn)展速度變慢，又沒辦法當(dāng)面催促也讓她有力無(wú)處使。

?

事實(shí)上，一名員工居家辦公的一天，可能因?yàn)榉N種因素呈現(xiàn)不同狀態(tài)。

?

一種普遍的聲音是工作和休閑界限打破，生活疲憊不堪。再加上監(jiān)督的缺失和誘惑的增多使得居家辦公者很容易處于一種“既不能專心工作，也無(wú)法安心放松”的兩難狀態(tài)之中，一位互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者小宏說：“在家里一會(huì)兒做做這個(gè)，一會(huì)兒做做那個(gè)，盡管都在工作，其他什么也沒干，但一項(xiàng)工作硬是拖慢了好幾天。”

沒有了辦公室緊張的、不松懈的氛圍，工作效率急劇降低。而在家里，時(shí)間碎片化進(jìn)一步加強(qiáng)，這種狀態(tài)會(huì)讓人產(chǎn)生很強(qiáng)的焦慮感。

?

?

其中，也有人發(fā)現(xiàn)了居家辦公成了一場(chǎng)對(duì)居住環(huán)境的大考驗(yàn)。一些居住環(huán)境較好，有書房帶書桌的環(huán)境比較有利于工作。根據(jù)一份線上辦公的調(diào)查顯示，40.9%居家辦公者的工作地點(diǎn)是沙發(fā)，26.2%的是床，這樣的工作環(huán)境勢(shì)必對(duì)居家辦公者的工作效率和精神狀態(tài)產(chǎn)生消極影響。

?

另外，也有不少人在居家辦公期間重拾良好的習(xí)慣與心態(tài)。Alin是一位以創(chuàng)作類工作為主的員工，在家辦公期間，公司除了規(guī)定報(bào)備出行外沒有設(shè)置任何工作監(jiān)管，于是她可以決定自己什么時(shí)間工作、什么時(shí)間休息。

?

不用上班，她甚至起得更早，每天7點(diǎn)半她就起床做瑜伽，接著吃完早餐后，準(zhǔn)時(shí)9點(diǎn)開始一天的創(chuàng)作，沒有了日常的會(huì)議等事務(wù)，沒有任何人來(lái)打斷她，她的工作效率提高了。因此，還有了額外的時(shí)間鍛煉、看書。居家辦公，讓她從焦慮的碎片化生活中緩了過來(lái)。

?

?

未來(lái)的辦公模式

?

幾年來(lái)，因?yàn)橐咔楫a(chǎn)生的居家辦公，幾乎像是一場(chǎng)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，既暴露出了原有工作制度中員工與管理者之間脆弱的信任關(guān)系，也讓全世界思考起互聯(lián)網(wǎng)變革下新的辦公模式的可能。

?

針對(duì)網(wǎng)上五花八門的討論，不少人認(rèn)為居家辦公更累了，一部分的累，在于公司無(wú)法適應(yīng)線上管理之后多出來(lái)的匯報(bào)等形式工作；另一部分的累，在于家庭環(huán)境對(duì)工作的打斷，導(dǎo)致工作與休閑嚴(yán)重混合。

?

?

一位互聯(lián)網(wǎng)公司高管也認(rèn)為，并不是所有人、所有工種都適合居家辦公，“如果一項(xiàng)工作可以定期給出可量化產(chǎn)出的話，比如銷售、編劇等崗位居家辦公是可以的，但很多工作都無(wú)法具體量化，也可能很久才能給出一個(gè)結(jié)果，那么中間的過程如何就很難控制了”。

?

但假如，人們可以根據(jù)情況，自主選擇在哪里辦公、優(yōu)化工作狀態(tài)呢？早在2010年，斯坦福大學(xué)和北京大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾聯(lián)手，在攜程網(wǎng)做過一次為期9個(gè)月的靈活上班制的實(shí)驗(yàn)。

?

當(dāng)時(shí)，為了節(jié)約租用辦公室的成本、減少人員流失，攜程網(wǎng)詢問其上海呼叫中心的996名員工是否愿意一周四天在家工作（在職至少6個(gè)月，家中有寬帶接入且有安靜的辦公角落）。其中一半員工表示出興趣，共有252名員工符合實(shí)驗(yàn)資格。最后得出的實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：

?

9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，相比留在辦公室的對(duì)照組員工，在家工作的員工的業(yè)績(jī)提升了13%，這主要是因?yàn)樗麄冚^少休假和請(qǐng)病假，同時(shí)因?yàn)樗麄兠糠昼娊勇牭碾娫挃?shù)量更多；同時(shí)，在家工作的員工離職率下降了50%，工作滿足感也更高；按攜程網(wǎng)的規(guī)模，每位居家辦公的員工，相當(dāng)于每人每年可為公司節(jié)省成本2000美元。

?

?

疫情過后，一場(chǎng)結(jié)合辦公室辦公以及移動(dòng)辦公的混合辦公制度的改革在美國(guó)硅谷首先出現(xiàn)。

?

2020年Twitter宣布允許員工在疫情后選擇遠(yuǎn)程辦公；2021年2月開始，美國(guó)客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商Salesforce為員工提供了3種辦公模式，讓員工自由選擇：靈活辦公（每周去公司1-3次）、徹底遠(yuǎn)程辦公以及少數(shù)人自愿去辦公室上班。

?

谷歌也在2021年5月便宣布疫情結(jié)束后，允許大約20%的員工徹底選擇遠(yuǎn)程辦公，同時(shí)，60%的員工不必每日去公司辦公，可以選擇某幾天去公司。

?

對(duì)于員工而言，相比起每天坐在固定的工位上工作8小時(shí)的“磨洋工”，當(dāng)工作可以根據(jù)自己的需要做出最適當(dāng)?shù)恼{(diào)整時(shí)，自然也就更能有效地分配工作時(shí)間和私人時(shí)間，然后是更好地投入生產(chǎn)。

?

當(dāng)然，這一切仍舊充滿挑戰(zhàn)，對(duì)于習(xí)慣了按朝九晚五的方式來(lái)查看團(tuán)隊(duì)工作情況的管理者而言，這意味著監(jiān)督方式以及考核方式的重大轉(zhuǎn)變。

??

?

澳大利亞新南威爾士大學(xué)榮譽(yù)訪問研究員梅雷亞德·奧康納表示：

如果管理者的認(rèn)知和心態(tài)，是期待利用線上辦公軟件，來(lái)依舊履行他們監(jiān)督管控的職責(zé)，那么我只能說，像老鷹一樣監(jiān)督員工的信念體系不僅完全過時(shí)，越來(lái)越?jīng)]有成效，而且也不應(yīng)該是移動(dòng)辦公所倡導(dǎo)的。

?

不過，選擇是雙向的。

?

正如奧康納所說：“其實(shí)，無(wú)論我們?cè)谀睦锕ぷ鳎?strong>如果我們沒辦法管理自己，對(duì)工作沒有熱情，不能按時(shí)交付結(jié)果，你的同事永遠(yuǎn)找不到你，那么移動(dòng)辦公或許會(huì)更快地將這些人篩選出來(lái)，并拋棄他們?！?/p>

?

?

參考資料

[1]?對(duì)不起，你可能在經(jīng)歷假的“居家辦公”|環(huán)球人力資源庫(kù)

[2]?居家辦公，老板總覺得你在摸魚怎么辦？|經(jīng)緯創(chuàng)投

[3]?頂頭上司一個(gè)深刻偏見, 反而把居家辦公變成一座“圍城”??|文化縱橫

[4]?為了自由和平等，人類應(yīng)該推翻傳統(tǒng)的上班制度?|看理想

[5]?推特開啟「在家辦公」永久模式，科技巨頭的遠(yuǎn)程時(shí)代還會(huì)遠(yuǎn)嗎？|機(jī)器之芯

?

?

作者?劉車仔

新周刊版權(quán)所有，未經(jīng)允許不可轉(zhuǎn)載

商務(wù)合作微信：xzkapp2022

?

?

?