在我和安娜的教練談話中，她說感覺一個同事不太支持她。安娜說，這位同事迪娜似乎很喜歡找機會駁斥安娜的想法，并拉著其他人支持相反的觀點。這種情況當然會讓安娜感到無助又自我懷疑，并對她重視的關系失去信任。對此，她向身為其高管教練的我尋求了應對這種消極情緒的方法。

以下是部分參考策略：

檢視自身行為

安娜意識到改變她和迪娜互動的第一步，是檢查她與迪娜以及團隊中其他人分享反饋的方式。她問了自己以下問題：

? 我是否會很快評判他人，或慶祝他們的成功？

? 對于在團隊會議中樹立積極基調，我能做些什么？

? 團隊會議前，我該如何緩和與迪娜的緊張關系？

努力承認勝利

根據《如何才能快樂工作》（

How to Be Happy at Work

）作者安妮·麥基（Annie McKee）的說法，人們通常需要獲得對其努力的贊賞。感覺沒有得到足夠欣賞時，自我懷疑和被孤立的情緒就會蔓延開來。 麥基推薦的一個讓自己工作得到他人注意的策略是，首先欣賞別人的工作。

通過贊揚同事的成就，你可以在專注實現(xiàn)一個又一個目標的文化中，成為變革的推動者。

正如安娜告訴我的：“我們的組織發(fā)展迅速且重視勝利。我們不會經常停下來回顧過去?！彼龥Q定向老板建議，“一個同事做出重要貢獻或完成一項重要工作時，每個人都應停下來為其鼓掌?！卑材纫苍谶@樣做，在會議期間公開和結束后的私下，格外努力地認可了迪娜的勝利。

模擬新反饋

注意到員工在會議期間發(fā)表負面評論時，你可以通過這種方法來請對方重新組織反饋。

《相處：如何與所有（即使是難纏的）人一起工作》［

Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People)

］一書的作者艾米·加洛（Amy Gallo）建議，可以在所有批評性評論后用“但是”或“和”來陳述。 例如，計劃分享關于項目時間表過于激進的反饋時，你可以說：“這個項目的時間表設置有點冒險，可能會錯過最初的時間限制——但如果考慮加入偶然情況，我們就仍可以完成目標?！痹~語“但是”或“和”表明，后面的語句才是溝通者希望對方更加關注的部分。

與領導溝通

在我和安娜的談話中，她認為與她的領導進行一對一討論可能會有幫助——可以說，“我們去陽臺聊下吧”，并從一個不太情緒化的人那里得到意見。她想了解老板怎樣看待員工會議上的動態(tài)，以此檢視自己對迪娜消極行為的看法，并保證她的解釋是準確的。安娜還希望了解主管認為她有哪些優(yōu)勢和成長機會。

當你覺得沒有得到同事支持時，這種與領導“核實”的方式，可以幫助你獲得更多觀點。

尋求內在驗證

人類在進化過程中天生渴望包容，并有一種與生俱來的互相聯(lián)系的動力。史前時代，這種動力與我們的生存息息相關：被趕出群體的人會面臨生命危險。由于被拒絕的后果如此極端，我們的大腦和行為就適應了要避免他人的反對。受到批評時，我們可能會變得不安或有防御性，這抑制了我們的成長。我們自然會在工作中尋求他人認可，但如果過于依賴這種外部認可，我們就會失去自我價值感和自主性。 所以感覺到同事讓你的生活變得困難時，發(fā)展內在動機可以是一個有效策略。內在動機意味著參與一種行為或活動，不是因為別人想讓你這么做，而是因為你覺得它有趣和令你有滿足感。為了更好地尋求內在認可，你可以試著在每天結束時擠出時間復盤，寫下自己做得好的地方，取得的成就，以及你的優(yōu)勢和技能。為了在工作中培養(yǎng)內在動機，你可以試著：

? 學習新技能

? 參加會議

? 自愿幫助他人

? 設定一個大目標

向同事求助

在審視了自身行為，并通過與領導討論沖突而獲得外部視角后，安娜通過收起驕傲并向迪娜尋求幫助，直接向迪娜表達了自己的不適。她尊重迪娜的技術能力，所以當安娜的一個項目遇到技術挑戰(zhàn)時，她走進了迪娜的辦公室說：“我希望你能幫助我想想這個項目。你認為我們該怎么做？”安娜向迪娜提出了一個具體請求，并承認了她的優(yōu)勢。 這個策略奏效了。迪娜給安娜提供了有用建議，她也采納了這些建議。這個請求成為了她們職業(yè)關系的轉折點，最終安娜不再覺得這個同事沒有支持她。 感到遭遇同事背刺，不被同事賞識或支持時，會導致一個人對隊友失去信任，以及自我懷疑和缺乏信心。但是我們仍要積極尋找措施，而不是糾結某人對你做了什么，這樣就可以開始緩解緊張局勢，修復失調的工作關系。 要相信，你有能力向內自省，換種行事方法，讓自己與他人一起，創(chuàng)造你需要的支持性工作場所。

關鍵詞：職場

蘇珊·佩珀康（Susan Peppercorn）| 文?? 蘇珊·佩珀康是一名高管職業(yè)轉型教練和演講者。她是《拋棄工作中的內心批評者：在職業(yè)生涯中茁壯成長的循證策略》（

Ditch Your Inner Critic at Work: Evidence-Based Strategies to Thrive in Your Caree

r）一書的作者。包括《紐約時報》《華爾街日報》《快公司》《波士頓環(huán)球報》和《SELF》雜志在內的許多出版物都向她尋求過職業(yè)建議。 孫燕 | 編輯