當我們通過渠道活碼或擴展裂變營銷工具快速獲得大量客戶時，如果我們不保持良好的客戶關系，我們最終會被擊敗。企業(yè)微信SCRM工具提供客戶管理功能，同時提供客戶標簽，幫助客戶精細操作。它不僅可以跟蹤客戶的行為軌跡，洞察客戶的需求，還可以改進所有客戶數(shù)據(jù)，支持定制客戶標簽屬性，充分記錄客戶的跟進情況，一目了然地了解當前的客戶狀況和跟進情況。

查看客戶肖像，補充完善客戶信息，查看客戶互動跟蹤，記錄客戶跟進。

1.定制客戶肖像。

通過高效的溝通來改善客戶信息。只有熟悉客戶信息，才能提供有針對性的服務。根據(jù)企業(yè)完善的客戶屬性，幫助企業(yè)獲取更詳細、更準確的信息，最終形成更準確的用戶肖像描述，為以后制定個性化、準確的營銷策略奠定基礎，更容易、更準確地定位。

2.客戶行為軌跡。

要做有效的客戶分析，首先要了解客戶的行為。用戶瀏覽行為軌跡圖是從客戶購買意向到使用產品或服務的具體顯示。通過聊天工具欄，企業(yè)會員可以查看客戶訪問、圖形瀏覽和行為軌跡，了解客戶意圖，主動跟進和溝通，不再需要來回切換手機和電腦。

3.客戶跟蹤記錄。

在客戶關系管理中，記錄每一次與客戶的跟進和聯(lián)系是非常實用的功能。每次聯(lián)系記錄后，管理想檢查每個客戶的后續(xù)情況或每個員工的工作會變得非常簡單，不需要每天開會，員工工作內容和員工工作進度，數(shù)據(jù)直接顯示，容易控制公司所有員工的狀態(tài)，提高企業(yè)的客戶管理效率。

在幫助企業(yè)多模式、多渠道獲取客戶后，企業(yè)微信SCRM工具也為企業(yè)的后續(xù)運營和維護做出了突出貢獻。隨著私域流量的興起，企業(yè)微信SCRM工具將成為企業(yè)打造私域流量的中流砥柱。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。