（逐字稿 28610字→個人筆記 3087字，僅供參考）

138．知乎錨定新職人：業(yè)務(wù)上做減法，商業(yè)化做加法

1. 小鵬汽車的CEO何小鵬先生他發(fā)了一條微博，內(nèi)容是他在生產(chǎn)線上擰螺絲。微博當(dāng)時沒上熱搜

第二天何小鵬這條微博內(nèi)容在知乎上出現(xiàn)了相應(yīng)的一個話題，我專門記了一下叫做“如何看待何小鵬進(jìn)工廠擰螺絲，生產(chǎn)班長表示復(fù)檢時間遠(yuǎn)大于幫忙產(chǎn)出”，截止到現(xiàn)在這個問題有240萬的瀏覽，有300多條回答。

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2. 微博和知乎它就是一對好CP，可以形成長短的輿論場。

知乎上其實(shí)也有很多好+短的內(nèi)容，一兩句話也能把一件事說清楚。

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3. 大家想綜合很多意見去做自己的判斷，而不是誰告訴我一個標(biāo)準(zhǔn)答案，我就拿這個標(biāo)準(zhǔn)答案去做行動決策了。

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4. 知乎它是一個一問多答的結(jié)構(gòu)，意味著給你很多答案，供你參考。他不向你提供某個唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，更多是把不同的觀點(diǎn)+討論，展示到你面前。

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5. 之前一直說知乎是一個消費(fèi)決策的地方，今年改成了決策參考

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6. 為什么最后選擇了“專業(yè)”作為我們比較核心的價值判斷？因?yàn)橹挥袑I(yè)、科學(xué)、偏理性的東西，大家能夠找到一些共識。

如果所有人用非常主觀判斷去輸出的話，各說各的好，就沒辦法聊了

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7 在問題下，盡可能讓前排回答是相對比較專業(yè)和公允的。后排有一些不同的聲音，消費(fèi)者很聰明，能自己看出來黑料和紙摘。12年過去了，整個秩序或者規(guī)則，討論的空間是這樣建立的。

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8. 視頻平臺可能無論長還是短，對于一個個人而言，要實(shí)現(xiàn)交付產(chǎn)品制作，門檻已經(jīng)越來越高了，甚至可能基本上已經(jīng)對個人創(chuàng)造者關(guān)上了，已經(jīng)不是一個非全職作者能夠搞定的事情。

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9. 知乎工作日的流量比周末的流量更高嗎？

答案是，知乎是打工人最好的摸魚神器，上班還是有摸魚需求的上班場景，沒辦法打開有聲音的視頻，只能去打開瀏覽器或者手機(jī)刷圖文，就給知乎一個穩(wěn)定生存的空間。

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10. 知乎在文字、圖片、語音、視頻之中，如何取舍？

除了形式，另外看長度，大家可能會把知乎理解成是一個長文字平臺，我覺得“短”對于今天的知乎來講是蠻重要的，能補(bǔ)全圖文。大家要分享很多的知識經(jīng)驗(yàn)見解，短的圖文表達(dá)非常重要

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11. 知乎該做播客嗎？

微信公眾號很早就開了“聽一聽”功能，很多內(nèi)容可能太長了，暫時沒辦法看，可以用聽一聽的功能來解決

為什么年輕人喜歡聽播客？因?yàn)槟贻p人不喜歡被教育，不喜歡那種爹味太重的內(nèi)容，但播客用聲音這種狀態(tài)，很好的消解掉這種嚴(yán)肅感

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12. 我猜測，大家會覺得直播這個形態(tài)，是所有內(nèi)容沉淀形態(tài)的最高級

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13. 今天直播產(chǎn)品可以降維成一個音頻，大家不想看我們的臉，把手機(jī)屏幕關(guān)掉，戴個耳機(jī)，完全能聽到所有觀點(diǎn)

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14. 在商業(yè)上做加法，這都一年半過去了，減了什么，加了什么？

有人覺得“匿名回答”是知乎的一個特點(diǎn)，取消匿名這件事它看起來很小，但是實(shí)際上它對整個的社區(qū)的討論生態(tài)它是一個極大的變量，因?yàn)闆]有辦法預(yù)測或判斷，這個動作會讓整個社區(qū)內(nèi)容變成什么樣。

我們的決策是想在社區(qū)生態(tài)里減少一個變量，某種程度上減少它的復(fù)雜性。鼓勵專業(yè)、真實(shí)的討論。

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15. 知乎里面依然有非常多的萬金油問題，說如何評價XX系列，XX是怎樣的一種體驗(yàn)，算專業(yè)討論嗎？又該怎么平衡呢？

一個問題不能構(gòu)成一個討論，問題是組織一場討論，一個問題+他下面所有的回答和想法一起構(gòu)成討論。

但是有一點(diǎn)如何評價莊明浩這樣的問題在知乎是不允許的，因?yàn)榍f明浩本身也是一個公眾人，我們覺得不應(yīng)該去評價。

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16. 社區(qū)發(fā)展速度帶來商業(yè)化增速，生態(tài)怎么評估？有哪些關(guān)鍵指標(biāo)？知乎會用哪些指標(biāo)來監(jiān)測用戶健康？

海鹽計劃里面做了一個就是鼓勵垂直深耕，希望大家能夠選一個你自己的活躍領(lǐng)域去寫。

去年四五月份，通過這樣的一個政策，領(lǐng)域的垂直感更強(qiáng)了，人設(shè)感也更強(qiáng)了。

今年開始，重要的是多樣性，希望從一個消費(fèi)者角度出發(fā)，我們能夠去識別到他更多的興趣。

另外，創(chuàng)作者多快的能夠在他發(fā)出一篇內(nèi)容之后，多快的能夠收到第一個互動，不管他是贊同還是喜歡或者是評論，15分鐘能不能收到，一個小時能不能收到，最長拉到48小時，是我們生態(tài)里面一個比較重要的指標(biāo)。

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17. 剛剛推海鹽計劃，權(quán)重少，評判體系簡單。當(dāng)時有一個問題是問騰訊給他的股東分發(fā)美團(tuán)的股票，當(dāng)天那個問題是上了熱榜的，我回答了那個問題，他這個問題又屬于我所在的板塊。

這個回答，通過海鹽獲得的收入就已經(jīng)非常高了，如果是這樣來搞，我可以有動機(jī)去做一些操作，甚至可以聯(lián)合我MCN同頻的賬號，把一些固定問題懟到固定榜單，可以薅知乎很多羊毛對吧？

當(dāng)時那篇文章后臺給我看到的數(shù)字，我甚至有第一次在知乎上動了念，想說我要不要全職干，后來冷靜下來這樣的事，這個事情肯定是不可持續(xù)的

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18. 今天這個狀態(tài)下，讓創(chuàng)作者相對明確自己主線的同時，能夠有一定的激勵作用，但又不至于說走到一個極度可以被薅羊毛或者怎么樣的一個階段，如果一個平臺的流量它過于集中在熱榜，創(chuàng)作者他是否就會有動機(jī)薅羊毛？

熱榜更像一個工具，我們通過熱榜來了解站內(nèi)現(xiàn)在熱門內(nèi)容的走向，也能培養(yǎng)內(nèi)容手感，提問是比回答更難的一個過程。

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19. 熱榜發(fā)生很多變化，我們有意在調(diào)配里面各種問題的比例。去年有很多這樣的熱點(diǎn)，比方說：討論俄烏戰(zhàn)爭，發(fā)生了很多這樣的東西，我們今年會變得很少

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20. 視覺化的短內(nèi)容才是大勢所趨

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21. 第一次在知乎創(chuàng)作，發(fā)一條想法，他可能會比較隨意的用幾張圖去講他生活里的一個故事，但是我們會覺得這件事一定很考驗(yàn)我們的分發(fā)。

評論區(qū)里也講我們的分發(fā)沒有其他的平臺好，我也認(rèn)同。今天會看到上面一張大圖，底下一段文字的設(shè)計，我們可能今年年底的會再去做調(diào)整。

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22. 觀點(diǎn)跟興趣它是不同的。觀點(diǎn)是找不同，興趣是大家找同好抱團(tuán)的，人們對于不同意見的接受程度始終有一個上限，如果超過上限，就產(chǎn)生負(fù)社交資本。

知乎怎么平衡觀點(diǎn)和興趣，防止負(fù)社交資本產(chǎn)生？（知識、經(jīng)驗(yàn)、技能，它其實(shí)是不同的分享領(lǐng)域）

今年4月，重新去推我們藍(lán)標(biāo)專業(yè)認(rèn)證。所有拿到認(rèn)證的人，認(rèn)證之前和認(rèn)證之后，他整個創(chuàng)作行為和他的互動行為都發(fā)生了非常大的變化。會發(fā)現(xiàn)他參與更少爭議性問題、更垂直去創(chuàng)作、在別人的評論區(qū)里面的行為也會發(fā)生變化。

因此，人的一個社交行為跟他的身份是高度相關(guān)的

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23. 內(nèi)容創(chuàng)作者可能不存在“用愛發(fā)電”這個選項(xiàng)，必須給他一個更好的上升通道，今年它有什么變化？

無論是頭部還是中腰部的作者，人設(shè)變得更立體+直接，更容易成交。品牌方的選擇會變得簡單，溝通會簡單很多。

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24. 在知乎汽車板塊，是主動挖掘培養(yǎng)從業(yè)者參與討論，還是說在平臺內(nèi)里面作者去做篩選？

第一，積淀，我們一直在做知乎平臺的課代表角色

第二，把創(chuàng)作者團(tuán)結(jié)起來，創(chuàng)作者越多，客戶越多，客戶越多，創(chuàng)作者越多，我們希望是做成這樣滾雪球的模式。

第三，主動挖掘，需要跟得上節(jié)奏，跟得上行業(yè)速度的從業(yè)者來協(xié)助我們的品牌輸出。

第四，專業(yè)，365天，基本上都是在跟我們的創(chuàng)作者再去打交道，，基本上是半個汽車行業(yè)的從業(yè)者

第五，是我們和創(chuàng)作之間的關(guān)系，關(guān)系先從朋友開始，坦誠相待。再給創(chuàng)作者提供了變現(xiàn)能力，能讓你看到自己的職業(yè)可以帶來價值。還能讓它形成一個持續(xù)寫作+變現(xiàn)的自驅(qū)力。

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25. 汽車領(lǐng)域是過去幾年里發(fā)展最快，也是廠商最有預(yù)算的領(lǐng)域。品牌方他在知乎上希望得到什么？

有一個你們想不到的，它是百度搜索優(yōu)化的最好的內(nèi)容源頭。百度的搜索結(jié)果是對這些品牌很重要的。

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26. 今天知乎可能有1萬粉絲差不多就可以接廣告了，像我們當(dāng)年10萬粉還接不到廣告

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27. 在平臺內(nèi)完成閉環(huán)（從種草到收割逐步的打通），知乎怎么看這樣的趨勢？

它至少不適合這個階段的知乎，如果你今天是個參考，實(shí)際上你今天去做閉環(huán)，反而放棄了你本來的優(yōu)勢，用戶會非常迷惑：“你本來不是參考嗎？為什么現(xiàn)在突然變成賣貨了？”

28. 今天所有的閉環(huán)電商，它適合做的品類，是不太需要比較或權(quán)衡產(chǎn)品參數(shù)的

29. 中國最牛逼的平臺，只要想追求 GMV，最后都得去賣食用油和餐巾紙。除非走“得物”這種路徑，把一個東西賣得特別貴，特別獨(dú)特