事件管理記錄詳細的事件信息，如事件發(fā)生的時間、受事件影響的服務(wù)等。這樣做的目的是便于確認事件的影響，問題管理可以根據(jù)這些信息查找事件原因，密切跟蹤事件進展。通過系統(tǒng)監(jiān)測工具在事件數(shù)據(jù)庫中自動生成基本事件記錄是理想的解決方案。相關(guān)配置項的表征、基本診斷數(shù)據(jù)以及信息，在診斷以及記錄階段都應(yīng)該包括在事件記錄中。

在大多數(shù)情況下，事件會由服務(wù)臺進行記錄，所有的事件都應(yīng)該被迅速記錄下來。要避免對同一事件進行重復(fù)記錄的情況出現(xiàn)。因此在記錄某一事件時，需要進行一項檢查來確定是否已有相似的記錄。

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