做外貿(mào)跟進(jìn)客戶有時(shí)候就是在演戲
做外貿(mào)時(shí)間長了,你會(huì)發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)做得好的人,都會(huì)有一定演戲的能力,而且不僅是有,在某些客戶面前,需要配合演戲的時(shí)候是非常投入的。
在外貿(mào)界,看過冉老師書的人,都應(yīng)該知道,她能把外貿(mào)業(yè)績做得比普通人好幾萬倍。除了她過人的學(xué)識(shí)和深諳為人處世之道以外,她面對某些客戶能一人分飾幾角。她為了拿下客戶,可以同時(shí)穿上五六件馬甲,同時(shí)用不同的角色與客戶對話,讓客戶陷入到自己設(shè)計(jì)的圈套不自知,最后下單的人看似是B,實(shí)際上還是A,而且讓客戶對她言聽計(jì)從,作為中間商,她的利潤一分也不少。

撇開個(gè)人能力和聰明才智不說,就單從這樣與客戶交流時(shí),能同時(shí)嫻熟運(yùn)用幾件馬甲,淡定自如地與客戶溝通而不露破綻,想必就很少有人能做到吧。
總有人說自己賺不到錢,那是因?yàn)槟愕哪芰€無法企及那些財(cái)富,你無法賺到認(rèn)知以外的錢,這就是現(xiàn)實(shí)。
讓我一人分飾幾角,估計(jì)會(huì)把我自己都繞進(jìn)去,所以單線思維的人只適合接觸一些簡單的客戶,做一些不需要太燒腦的生意。
最近有個(gè)印度客戶,其中有中間商,也有設(shè)計(jì)師,還有客戶。而我就是配合演戲的工廠業(yè)務(wù)員,價(jià)格和設(shè)計(jì)都已經(jīng)談妥了。到了最后確認(rèn)階段,這個(gè)項(xiàng)目,中間商要了三十個(gè)點(diǎn)傭金,設(shè)計(jì)師要了二十個(gè)點(diǎn)傭金,我們工廠只有百分之十五的利潤。
在講價(jià)階段,為了拿出我們的誠意,已經(jīng)給出了我們?nèi)齻€(gè)點(diǎn)的折扣,客戶一直堅(jiān)持要我們?nèi)ド暾堃淮?。對此,我與另外一個(gè)同事就扮演了經(jīng)理和老板的角色,無論是電話還是微信留言,告知對方已經(jīng)是底價(jià),能做就做,做不了也不勉強(qiáng)。
我同時(shí)跟中間商和設(shè)計(jì)師都說了,如果客戶還要求降價(jià),可以考慮把你們的傭金稍微降一點(diǎn),結(jié)果設(shè)計(jì)師和中間商兩個(gè)人開始了他們之間的演戲,長篇大論對方為了給客戶做場地測量,為了接待來賓所花的一切費(fèi)用等等,他們最后是一分錢也沒減。
在又減了幾百美金之后,設(shè)計(jì)師說把我的第一次報(bào)價(jià)發(fā)給了客戶,如果客戶要求降價(jià),就說是EXW價(jià)格,無法再減。到此為止,之前的討價(jià)還價(jià)都是中間商在壓我們的價(jià)格,客戶實(shí)際上都還沒有開始砍價(jià)。
都說曹雪芹是一個(gè)文學(xué)造詣很高的人,也是一個(gè)很會(huì)演戲的人。他想寫關(guān)于柳絮的詩篇,自己一個(gè)人能寫出幾個(gè)人的內(nèi)心。包括林黛玉,薛寶釵,薛寶琴,賈探春,史湘云等,每首詩都帶有各個(gè)人的風(fēng)格,有黛玉的孤獨(dú)憂郁,有寶釵的渾然大氣等。
有人能掌握命運(yùn)的方向,也有人只能任由命運(yùn)捉弄。兩者之間的差別,就在于能力不同,我們向往天上的云端,也要看看腳下的塵埃。
愿我們都能在戲中保持清醒,不要迷失自己!
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