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春節(jié)長假結(jié)束，各行各業(yè)迎來了新一年的工作。為了嚴防“節(jié)后綜合征”現(xiàn)象，幫幫團推出《機關(guān)單位效能作風暗訪實錄》，助力機關(guān)單位工作人員進一步增強效率意識、效能意識、效益意識，在“效”上看高低、見擔當、顯精神，以更好面貌實現(xiàn)開門穩(wěn)。

今天，我們就跟隨福州連江的錢女士一起辦事，看看幾家單位的工作作風如何。

違章搭蓋存在七年之久 為何拆不掉

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位于福州連江縣萬家城市廣場5號樓9層的違章搭蓋已經(jīng)存在7年之久了，業(yè)主投訴多年但違建至今沒有被拆除，只是內(nèi)部墻體被砸了幾個大洞。幾年間，其他居民也爭相效仿將公共區(qū)域占為己有，導(dǎo)致住戶們的安全得不到保障?！稁蛶蛨F》也曾連續(xù)多年介入報道此事。

在上一次的采訪中，連江縣鳳城鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊的工作人員曾表示會介入此事。如今過去一個多月了，目前事情是否有進展了呢？

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相關(guān)部門在這一個月的時間里有沒有研討出解決方案呢？記者通過“跟著市民來辦事”的方式，首先和錢女士前往了連江縣鳳城鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊。

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對于這一結(jié)果，錢女士并不滿意，因為已經(jīng)過去七年了，她希望執(zhí)法部門對違建進行強制拆除，但工作人員解釋道，出于安全考慮目前他們沒有拆除方案。

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連江縣城市管理局窗口人員

上班時間試穿新衣服

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如果只是凍結(jié)房產(chǎn)而不拆除違章搭蓋的話，那么安全隱患就依然存在著。這處違章搭蓋到底該由誰來拆呢？記者和錢女士一起前往了連江縣城市管理局。記者在辦事窗口看到，里面的一名工作人員正在試穿著新衣服，地上還有散落的快遞包裝袋。

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隨后記者來到了城市管理局的辦公室詢問，工作人員表示，此事可以向“兩違辦”或者自然資源和規(guī)劃局反映。

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連江縣自然資源和規(guī)劃局

工作人員耐心解答問題

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隨后，記者和錢女士又走訪了連江縣自然資源和規(guī)劃局。在一間辦公室內(nèi)，一名工作人員告訴記者要去另一間辦公室詢問，隨后記者又隨機詢問了幾間辦公室的工作人員，他們都仔細查看了當事人帶來的材料，其中一名工作人員還幫忙帶到相關(guān)科室進行詢問，得知這事兒或許得找連江縣自然資源執(zhí)法大隊。

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部分工作人員有抽煙、早退現(xiàn)象

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記者接著又來到了連江縣自然資源執(zhí)法大隊，工作人員告訴記者違建不歸他們管轄。

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到目前為止，記者和錢女士先后前往了四個部門，但都沒有明確違建究竟該由哪個部門拆，錢女士將希望寄托在了位于自然資源執(zhí)法大隊樓上的“兩違辦”，然而記者在辦公室內(nèi)卻沒有見到有工作人員在崗。

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“兩違辦”：不要找我 不歸我管

過了幾分鐘，一名“兩違辦”的工作人員回到了辦公室。當我們希望這名工作人員能仔細看看材料時，也遭到了拒絕。

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對于一處投訴了七年的違建，到目前為止部門拿出的行之有效的解決方式是準備凍結(jié)產(chǎn)權(quán)，這難免讓投訴人有些失望。

除此之外，辦事過程中，個別部門工作人員在對待群眾訴求時展現(xiàn)出的態(tài)度卻是不妥的，基層事務(wù)繁雜，但也直接面對群眾，正因此，我們也希望一線工作人員面對群眾的急難愁盼問題時，態(tài)度能夠緩和一些，只有想群眾所想，急群眾所急才能更好地為群眾辦實事。

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