線索管理是一個系統(tǒng)的過程，對收集的線索進行合格篩選、分發(fā)和培育，以便生成一個個新的商機。對于不少企業(yè)而言CRM線索管理過程的難點是收集線索，沒有充足的線索量可以轉化，如何通過Zoho CRM來收集線索？

一、Zoho表單收集線索

Zoho表單不用使用代碼，只需拖拽字段，就可以按照自己的想法設計表單。Zoho表單可以植入官網或者博客中，網站訪客的留資即可采集到CRM系統(tǒng)中，簡化了線索生成過程，經過合格驗證的線索再按照流程一步步轉化。

二、在線客服收集線索

當網站訪客有一定購買需求時，首先想到的就是在線客服咨詢，在線聊天是一種高效的互動方式，有助于企業(yè)了解潛在客戶的需求和產品建議，建立良好的印象。通過在線聊天加深對客戶的了解提高銷售轉化率。Zoho CRM可以與在線客服應用集成，主動與訪客發(fā)起聊天，記錄客戶的留資和需求，在線客服能一鍵將訪客轉化線索，并在聊天窗口完成線索的分配。

三、名片一鍵掃描

ToB企業(yè)經常會參加各類展會，使用Zoho移動名片掃描器，能一鍵掃描名片信息添加線索。添加到CRM系統(tǒng)中的線索不必等到展會結束，回到公司再發(fā)送營銷郵件，業(yè)務人員可以馬上安排后續(xù)跟進的任務，加快客戶跟進速度。

如何通過Zoho CRM來收集線索？ https://www.zoho.com.cn/crm/articles/gatherclues.html