近年來人工智能科技發(fā)展非常迅猛，其應(yīng)用也越來越廣泛。其中AI智能在金融行業(yè)中具有極大的應(yīng)用空間，不僅風(fēng)險(xiǎn)管控更加嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)成本逐漸降低，且服務(wù)流程也變得更加高效、安全。

對(duì)于金融機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司來說，電話機(jī)器人是一個(gè)不可或缺的工具。它可以提供高效的客戶觸達(dá)渠道，幫助員工與客戶建立更緊密的聯(lián)系，提供定制化的理財(cái)建議或保險(xiǎn)服務(wù)。

以電話機(jī)器人為工具，提高金融行業(yè)運(yùn)行效率

行業(yè)痛點(diǎn)解決

對(duì)于金融中的貸款，信用卡，保險(xiǎn)，pos機(jī)等電銷人員來說，如何獲取準(zhǔn)客戶，是其每天都要考慮的重點(diǎn)問題。人工電銷一天最多打兩三百個(gè)電話，而且三分之二都是被客戶以不需要、別打來了、直接掛斷等各種方式拒絕掉，導(dǎo)致電銷人員越來越難招聘，人工成本居高不下。

面對(duì)這些電銷難題，企業(yè)開始使用電話機(jī)器人，銷售人員只需每天跟蹤電話機(jī)器人篩選出的意向客戶。這樣不僅節(jié)省了大量的時(shí)間來尋找客戶，而且在其他工作上花費(fèi)了更多的時(shí)間，為員工和企業(yè)提供了一定的便利，工作效率也會(huì)得到提高。

金融行業(yè)應(yīng)用

電話機(jī)器人幫助金融行業(yè)提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)的客戶借貸、理財(cái)產(chǎn)品辦理的模式，通過多輪對(duì)話話術(shù)庫(kù)精準(zhǔn)掌握客戶的基本情況和貸款、產(chǎn)品辦理需求，協(xié)助銷售快速獲取高意向客戶，精準(zhǔn)幫助客戶提供借貸、理財(cái)方案。電話機(jī)器人系統(tǒng)提供后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，協(xié)助金融行業(yè)打造客戶、企業(yè)雙贏局面。

電話機(jī)器人作用

1. 提高工作效率：電話機(jī)器人可以快速、高效地?fù)艽螂娫?，無需人工撥號(hào)，并自動(dòng)記錄客戶信息，節(jié)省了人工電話銷售的時(shí)間和精力，提高了工作效率。

2. 提升客戶滿意度：外呼機(jī)器人可以自動(dòng)回答客戶的問題，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度，并增加客戶對(duì)企業(yè)的信任度。

3. 效率高，成本低：一個(gè)電話機(jī)器人一天可以打1000通電話，“培訓(xùn)”幾分鐘就能上崗，基本上不需要什么成本，并且可以24小時(shí)不間斷工作，降低企業(yè)的人力成本。

4. 管理客戶信息：外呼機(jī)器人可以自動(dòng)記錄客戶信息，并根據(jù)客戶的喜好和需求進(jìn)行個(gè)性化推薦，提高銷售業(yè)績(jī)。

5. 防止客戶流失：外呼機(jī)器人可以自動(dòng)回訪客戶，了解客戶的需求和反饋，及時(shí)解決客戶的問題，防止客戶流失。

AI電話機(jī)器人作為一種電銷新模式，代替人工，實(shí)現(xiàn)機(jī)械智能銷售。目前，電話機(jī)器人的應(yīng)用越來越普遍，科技的先進(jìn)改變了我們的生活，更推動(dòng)了各行業(yè)更快更好的發(fā)展。