本期關(guān)注河南房企和她們的發(fā)展歷程，以及創(chuàng)始人有關(guān)的點點滴滴。

踏實做事，任何時候不亂承諾。正商集團董事長張敬國在一次與河南省民營經(jīng)濟維權(quán)發(fā)展促進會會員分享時表示。

△正商集團董事長張敬國先生

其間，張敬國講述了這樣一件事：那年張敬國33歲，此前一直在機關(guān)單位上班，沒有經(jīng)歷過處理業(yè)主的事情，愁得張敬國是好多天都睡不著，最后又是逐個給業(yè)主解釋，才把這事搞定。張敬國瘦了整整20斤。張敬國介紹，我們中國人有句話，叫“輕諾者必寡信?！闭f白了，就是隨口承諾說大話的人，就一定是言而無信的人。

以房地產(chǎn)行業(yè)為例，張敬國介紹：眼下房地產(chǎn)行業(yè)中，銷售人員為了賣房，亂承諾的比比皆是，從水龍頭的牌子到學(xué)區(qū)，都是隨口就來，等交付時完全不是那么一回事。房地產(chǎn)維權(quán)，九成都是亂承諾引起的。

張敬國表示：在正商，這都必須嚴格杜絕。誰要不聽，你就是銷冠，也得走人。

“我們北龍湖精裝交付的項目，用了二十多種國際一線品牌?！睆埦磭榻B：“什么品牌，多少報價，都得詳細列表，業(yè)主可以隨便拍，隨時上網(wǎng)去對比，至今沒有出現(xiàn)一起貨不對板的糾紛?！?/span>

張敬國說：“我要求這么嚴，也是有過慘痛教訓(xùn)的?！?/span>“1995年，我剛下海創(chuàng)業(yè)，干的第一個項目是管城區(qū)商城路上的一棟樓。“這個樓一開始的供暖，接的是廠子里的小鍋爐，第一年業(yè)主用上了暖氣都很滿意，可到了第二年的時候，鄭州市要求全市統(tǒng)一拆除小鍋爐，不單我們，東風(fēng)路上的同樂花園等，好像也遇到這個問題?！?/span>

張敬國介紹：小鍋爐呼呼啦啦一拆，我就沒辦法給業(yè)主們供暖了呀，就違背承諾了呀。業(yè)主他知道是政府政策，可是業(yè)主他更想取暖呀，所以二三十位業(yè)主，就坐在我的小辦公室里不走，有一段時間幾乎是天天去。

“那年我才33歲，從畢業(yè)就一直在機關(guān)單位上班，哪經(jīng)歷過這事？”張敬國表示：愁得我是好多天都睡不著，最后又是逐個解釋，給業(yè)主求爺爺告奶奶的，又是減免物業(yè)費等，才把這事平息。把這些搞定，我瘦了整整20斤。

張敬國說：從那次開始，我就立志說，我得踏踏實實做事，就是房子全砸手里，也不能亂承諾。別人誰做那是別人的事兒，正商堅決不能做。“我們有多大本事，就說多大的話，做多大的事?！睆埦磭f：“誰要反過來，誰就得栽跟頭。”

對此，張敬國還以此告誡正商員工和團隊。“野心不能大于能力，理想不能大于實力?！?/span>張敬國說：我一直這樣叮囑我們的團隊。“正商沒有明星老板，也沒有明星職業(yè)經(jīng)理人，從我到保安，我希望每個崗位的員工都能腳踏實地的工作?！?/span>

張敬國說。據(jù)介紹，這種腳踏實地的習(xí)慣，也能讓員工終生受益。眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)人員流動頻繁。張敬國介紹：正商的流動率比較低，但是還是有，我們培養(yǎng)出的人，普遍受到兄弟企業(yè)的歡迎，特別是外來企業(yè)，主要就是正商的員工踏實。有的員工離開多年后遇到我，也會談起在正商養(yǎng)成的好習(xí)慣。

“做企業(yè)做到根子里，就是做人?！睆埦磭榻B：中國改革開放40多年了，科技教育發(fā)展的速度，抵得住過去四千年很多倍，我們真的不缺聰明人，就缺腳踏實地的人。

張敬國說：為國家和社會培養(yǎng)出更多這樣的人，我想也是我們這一代企業(yè)家的責任。（主體內(nèi)容根據(jù)公開講演內(nèi)容整理）