?　　引子

　　北京時間8月13日晚間，貝殼找房在美國紐交所成功上市，股票代碼為BEKE。貝殼找房此次首次公開發(fā)行，貝殼找房此次上市發(fā)行價為20美元/ADS，高于17-19美元發(fā)行指導(dǎo)區(qū)間，總計發(fā)行1.06億美國存托憑證，整體募資規(guī)模為至少21.2億美元。8月14日，貝殼開盤價35.06美元，較20美元的發(fā)行價上漲75%。截止收盤，貝殼找房股價上漲至37.44美元，市值達到422億美元。

　　在左暉的帶領(lǐng)下，貝殼找房立志為行業(yè)革命的創(chuàng)業(yè)情懷，已逐漸由理想變成現(xiàn)實，而其平臺的商業(yè)價值也隨著其估值的飆升，而進一步凸顯。因此，有網(wǎng)友戲稱，貝殼找房董事長左暉沒有對手。

　　左暉帶著“打敗鏈家”的構(gòu)想創(chuàng)辦的貝殼找房，何以獲得眾多巨頭資本的青睞和熱捧？這得從左暉的創(chuàng)業(yè)故事說起?？梢匀缡钦f，貝殼找房成功走到今天，是其不忘初心，堅守“長期主義”的經(jīng)營哲學(xué)，以及“對消費者好”的價值理念，從而踐行“做難而正確的事”的策略方向的結(jié)果。

　　從鏈家到貝殼找房，左暉的重構(gòu)房產(chǎn)經(jīng)紀夢

　　從鏈家到貝殼找房的發(fā)展歷程可以看出，這個過程，是左暉對房地產(chǎn)行業(yè)的一次認知升級，也是左暉帶領(lǐng)鏈家的一次自我革命。

　　一直以來，房地產(chǎn)市場長期存在著用戶買房難、房源信息不透明、不真實，同行陷入惡性競爭等問題，從而導(dǎo)致這個行業(yè)魚龍混雜、亂象叢生。

　　而房地產(chǎn)經(jīng)紀公司連接的兩端，一端是用戶抱怨找房難、網(wǎng)上看到的優(yōu)質(zhì)、低價房源與線下實際看到的低質(zhì)量、高價格的房源信息嚴重不一致，供需匹配效率低。另一端是房產(chǎn)經(jīng)紀人抱怨賣房難、賣房辛苦還不賺錢。

　　正是因為雙邊用戶的痛點橫生，左暉下定決心帶領(lǐng)鏈家團隊“做難而且正確的事情”，重構(gòu)房產(chǎn)經(jīng)紀模式。“用重互聯(lián)網(wǎng)的方式把‘住’這個行業(yè)重做一次?！必悮ふ曳緾EO彭永東在2020年7月的一次內(nèi)部分享會上，再次提到鏈家升級到貝殼的初衷。

　　彭永東2010年即已加入鏈家，他也用跟隨貝殼找房董事長左暉的創(chuàng)業(yè)故事，說明了從鏈家到貝殼，并非一蹴而就，而是一個破繭成蝶的重生過程。

　　據(jù)彭永東回憶，雖然這個過程經(jīng)歷過重重變革的陣痛，但是也有很多意外的收獲。而且，從貝殼找房創(chuàng)立開始，貝殼就一直著眼于用互聯(lián)網(wǎng)思維，去解決各方面的問題。

　　例如，貝殼找房在人才的招聘與培養(yǎng)方面，以及從鏈家在線、鏈家網(wǎng)，再到到貝殼找房的互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)與迭代過程，包括以改變用戶消費場景為目標，借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的模式改變房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)水平，進行線上、線下消費場景的結(jié)合等，都是鏈家創(chuàng)始人團隊對房產(chǎn)市場認知不斷升級的過程。

　　也正是因為如此，目前貝殼找房的模式，來源于鏈家內(nèi)部的“打敗鏈家”、“誰會干掉鏈家”的顛覆式思維。這種升維式思考，讓貝殼找房的誕生，充滿了戲劇性。而且，其創(chuàng)業(yè)團隊也因為公司業(yè)務(wù)的不斷增長、組織的不斷進步發(fā)展壯大，讓左暉的重構(gòu)房產(chǎn)經(jīng)紀夢得以快速落地。

　　有數(shù)據(jù)表明，貝殼找房的模式已經(jīng)初見成效，而平臺模式助力貝殼GTV（Gross Transaction Value，成交總額）增長強勁。根據(jù)貝殼提交的F-1/A文件顯示，貝殼找房2020年上半年達成了1.33萬億元（人民幣，下同）的平臺成交總額（GTV，Gross Transaction Value），相比上年同期的8900億元增長49.4%。2019年全年，貝殼GTV達到2.1萬億元。從GTV來看，貝殼已成為中國最大的房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺，以及中國第二大商業(yè)平臺。

　　而從營業(yè)收入與利潤分析，貝殼找房的營收數(shù)據(jù)也增速驚人。據(jù)貝殼招股書顯示，2018年、2019年，貝殼營業(yè)收入分別為286億元、460億元，營業(yè)收入增速超過60%。而根據(jù)8月1日，貝殼提交的更新版F-1/A文件顯示，2020年上半年，貝殼找房實現(xiàn)收入272.6億元，相比上年同期的196.1億元增長39%，凈利潤為16.1億元，相比上年同期的5.6億元增長188.6%。

　　隨著貝殼找房的互聯(lián)網(wǎng)化平臺成型，也解決了房產(chǎn)交易過程總的數(shù)據(jù)、交易流程、服務(wù)品質(zhì)的數(shù)字化和標準化的問題；有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，貝殼找房的模式，也逐漸得到了C端用戶的肯定、好評，更讓房產(chǎn)經(jīng)紀人重拾尊嚴，找到了企業(yè)歸屬感、行業(yè)責(zé)任感與使命感。

　　堅持長期主義，做難而正確的事

　　種種跡象表明，貝殼找房發(fā)展至今，已經(jīng)成為名副其實的獨角獸。而這一切，離不開貝殼始終如一的價值觀。例如其堅持的長期主義，以及左暉對外公開演講，經(jīng)常掛在嘴邊的那句話：做難而正確的事。

　　2004年，鏈家針對業(yè)界亂象，率先提出了“透明交易、簽三方約、不吃差價”的陽光作業(yè)模式，打破了房產(chǎn)中介行業(yè)信息不對稱帶來的諸多擾亂行業(yè)規(guī)則的弊端，也保障了房產(chǎn)交易雙方的權(quán)益。

　　隨后的2008年，鏈家更是投入大量精力，創(chuàng)造性的提出“樓盤字典”的概念，讓假房源無處遁形。據(jù)了解，通過“樓盤字典”，鏈家整合了全國數(shù)十萬社區(qū)與數(shù)億房源，實現(xiàn)存量房、增量房資源共享，并以“多勞多得”的分擁模式，為房產(chǎn)經(jīng)紀人拓展賦能。

　　2011年，鏈家在以上模式與數(shù)據(jù)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，大力推進全渠道真房源，對房源信息來了一次徹頭徹尾的大革命，并以全新的平臺形式成就了現(xiàn)在的貝殼找房品牌。盡管貝殼找房這樣的舉措，動了一些人的奶酪。但是其終歸因為這種模式，讓呼喚“真房源”的聲音被市場所聽到。而其堅持“不騙人”的價值觀，以及堅守“長期主義”的前瞻性戰(zhàn)略眼光，再一次發(fā)揮了無窮的力量。

　　2013年，鏈家發(fā)布“四大安心服務(wù)承諾”，拿走所有消費者的擔(dān)憂與顧慮。包括對客戶好，交易不成退代理費，以及承諾消費者從鏈家買到兇宅或高壓電輻射超標的房子，可以退還中介費，最高原價回購等。而如因鏈家調(diào)查失職導(dǎo)致消費者買到查封或者煤、水、電、暖、物業(yè)費用前業(yè)主有欠費，鏈家先行墊付等。

　　雖然這些鏈家升級貝殼找房平臺過程中的以系列“新政”，在推行過程中，阻力很大，房產(chǎn)經(jīng)紀人對其質(zhì)疑之聲也不絕于耳。但是最終，收到的反饋都是積極而正面的。在堅持正確的價值觀方面，難能可貴的是，貝殼找房能夠直面客戶的不滿，踏踏實實的解決實際問題。

　　比如鏈家交易額超萬億后的公司慶祝大會，沒有大談萬億業(yè)績，喝酒慶功。而是把鏈家2.23上海客訴事件的當(dāng)事人黃先生請到現(xiàn)場，復(fù)盤當(dāng)時的事情經(jīng)過，讓鏈家人感受內(nèi)心的刺痛，以使所有的鏈家人不忘初心。當(dāng)時，新希望董事長劉永好先生在鏈家司慶現(xiàn)場發(fā)言，對鏈家這種棄惡揚善、直面問題的態(tài)度表示高度贊揚。

　　“一個公司15周年的慶祝活動，應(yīng)該都是談?wù)勍瓿啥嗌贅I(yè)績，培養(yǎng)多少人才等等，但是今天整個會場沒有一個人談業(yè)績，談銷售額，談的都是平凡的小事，這樣的公司才是偉大的?！眲⒂篮萌缡钦f。

　　在價值觀的堅守上，鏈家的立場是：技術(shù)也有價值觀。正如彭永東在內(nèi)部分享時與鏈家人所探討的：鏈家能保證的是，科技向善，貝殼肯定不去干那些壞事兒。

　　既要情懷又要商業(yè)：貝殼找房的格局與野心

　　提升行業(yè)服務(wù)水平與效率，離不開技術(shù)層面的基礎(chǔ)支撐。據(jù)了解，貝殼找房在應(yīng)用AI及大數(shù)據(jù)等前沿科技方面，也一直不遺余力。包括為客戶提供包含智能搜索、文字及語音助手、房源驗真系統(tǒng)等服務(wù)方面，都應(yīng)用技術(shù)改變了過去笨重的服務(wù)模式。

　　除此以外，貝殼找房創(chuàng)新性的推出了領(lǐng)先全球的ACN合作網(wǎng)絡(luò)，讓貝殼找房作為網(wǎng)絡(luò)平臺的先進性直線升級。據(jù)于斌了解，房產(chǎn)交易服務(wù)市場空間巨大，但是基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，無論是房產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)者的工作效率，還是C端消費者的服務(wù)體驗，都進入了一個瓶頸期，長期無法突破。

　　而貝殼構(gòu)建起的ACN（Agent Cooperation Network，經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò)），將房產(chǎn)交易產(chǎn)業(yè)鏈上的服務(wù)者進行了重新定位。ACN甚至被視為貝殼平臺底層的操作系統(tǒng)，通過高效鏈接不同品牌房產(chǎn)經(jīng)紀公司、經(jīng)紀人，幫助服務(wù)者共享房產(chǎn)交易收益、共享成功。

　　據(jù)貝殼招股書披露，ACN對于房產(chǎn)交易行業(yè)的影響力是非常巨大的，其對行業(yè)作業(yè)效率的提升顯而易見：2019年，貝殼平臺上超過70%的存量房交易都是通過ACN跨店合作完成的。以2019年店均存量房GTV計，貝殼的效率已達到行業(yè)平均水平的1.6倍，貝殼平臺連接門店的店均GTV也由2018年下半年的1090萬元，增長至2019年下半年的2030萬元，增幅高達86.2%。

　　由此可見，ACN的存在，既保障與平衡了房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益，也在某種程度上摘掉了行業(yè)長期存在的毒瘤。不得不說，這是貝殼找房升級行業(yè)認知思維的格局使然，更是以左暉、彭永東等貝殼創(chuàng)始人團隊的行業(yè)情懷體現(xiàn)。

　　總而言之，鏈家在多方合作共贏、打破信息孤島、實現(xiàn)房源透明共享、利益合理分配等方面，對房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)進行了升維處理。而貝殼找房在直面房產(chǎn)交易的市場痛點方面，也早已用超前的眼光進行了科學(xué)的布局，并成效卓著。

　　而這一切，也隨著其成功IPO并登陸紐交所、市值短期飆升而成為令人心悅誠服的事實。事實不僅證明，貝殼找房商業(yè)模式的可行性已經(jīng)得到了落地驗證，并且有足夠的市場數(shù)據(jù)輔以支撐。由此，其得到資本界的高度認可、受到投資者的熱捧也水到渠成。

　　結(jié)語

　　不難看出，從鏈家到貝殼找房，是整個房產(chǎn)交易市場的一次飛躍。而貝殼找房正在通過互聯(lián)網(wǎng)平臺運營的方式，已經(jīng)打破了陳規(guī)，重建了行業(yè)規(guī)則，并在推進整個行業(yè)向著更有秩序的方向發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，貝殼也在逐漸向產(chǎn)業(yè)化、生態(tài)化的方向延伸。

　　正如CEO彭永東所言：將房地產(chǎn)行業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)重度改造重做一次，其雖然有難度，但是想象空間無限。而貝殼找房的存在價值，卻始于消費者。毋容置疑，貝殼找房之所以被資本熱捧、受消費者好評，說明其宏偉的行業(yè)愿景與前瞻性的互聯(lián)網(wǎng)思維格局，已經(jīng)由理想變成了現(xiàn)實。

　　而貝殼找房在自我進化的發(fā)展過程中，也因為堅守了長期主義、利他主義的理念與價值觀，通過ACN合作網(wǎng)絡(luò)等先進理念與技術(shù)，將其創(chuàng)業(yè)情懷落地生根。

　　而對于左暉來說，這是一個幾乎完美的結(jié)果，因為它既實現(xiàn)了貝殼找房立志為行業(yè)革命的初衷，也為貝殼找房打下了一個牢不可破的商業(yè)帝國。有人說情懷與商業(yè)不可兼得，但是左暉卻帶領(lǐng)貝殼找房做到了。而且，這對整個行業(yè)來說，這同時也是一次跨越式的進步，一次劃時代的變革。