作為一名督導(dǎo)者，你必須對總部、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你處于一種承上啟下的地位。

一、督導(dǎo)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化手冊，運(yùn)營督導(dǎo)工作內(nèi)容：

1、針對區(qū)域經(jīng)銷商，針對店鋪，針對店鋪工作流程，針對總部

（1）針對店鋪工作流程：

（一）店鋪巡查：

每月針對區(qū)域內(nèi)各店鋪，每家店每個月不少于2次巡查。

（二）巡查內(nèi)容：

A、賣場方面

商品布局陳列是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

賣場宣傳物料的陳列是否按照公司最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

店鋪中的清掃是否徹底，是否影響品牌形象。

商品陳列是否標(biāo)簽在外，垂直陳列。

賣場是否陳列了破損的商品，是否陳列了不屬于公司的產(chǎn)品。

促銷活動時，促銷商品是否突出陳列。

促銷結(jié)束后，各促銷宣傳物料是否全數(shù)撤除，不產(chǎn)生價格奇異。

各個商品的標(biāo)簽是否清新明了，并且價格無誤。

賣場的消防設(shè)施是否能夠正常使用，是否有貨架或箱子擋住消防通道。

B、人事方面

確認(rèn)各店鋪的店員人數(shù)是否能夠滿足店鋪正常運(yùn)營。

確認(rèn)店員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程是否符合公司要求。

根據(jù)店長每月提交的《本月員工培訓(xùn)》，抽查店員已培訓(xùn)過的內(nèi)容是否完全掌握。

隨機(jī)尋找店員面談，確認(rèn)店長的日常工作是否有違反公司要求，有不客觀的情況出現(xiàn)。

C、貨品方面

確認(rèn)倉庫布局是否合理，是否擋住了消防通道及過道。

商品的堆放是否過高。

商品是否按照品類進(jìn)行堆放。

對于店鋪的滯銷商品，店長是否做出勒對應(yīng)。

D、營業(yè)額方面

確認(rèn)各店鋪的銷售實際，對于銷售業(yè)績較差店鋪，確認(rèn)店長是否做出對應(yīng)。

確認(rèn)各店每日的銷售實際與上報數(shù)據(jù)是否一致。

E、會員方面

會員的資料信息是否妥善保管，保證會員信息不外泄。

二、門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案

從督導(dǎo)的崗位職責(zé)，督導(dǎo)溝通能力，督導(dǎo)方式，督導(dǎo)工作內(nèi)容，督導(dǎo)問題分析技能，督導(dǎo)業(yè)績診斷提升，督導(dǎo)輔導(dǎo)培訓(xùn)技能，活動促銷方案等方面著手，打造督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練系統(tǒng)！

門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制：批量復(fù)制督導(dǎo)，批量復(fù)制盈利！