3月31日上午，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，介紹深入貫徹“十四五”規(guī)劃，加快建設(shè)高質(zhì)量教育體系有關(guān)情況。某種程度上，隨著監(jiān)管政策日趨明朗，在線教育的風(fēng)向正在發(fā)生變化，在線教育企業(yè)來到換擋變速的十字路口。面對變化，并不是所有的企業(yè)都具備足夠靈活的調(diào)整能力，但這對一直注重構(gòu)建用戶和企業(yè)雙價值的伴魚來說，卻不一樣。伴魚創(chuàng)始人兼CEO黃河認為，在線教育企業(yè)的產(chǎn)品能力應(yīng)該既包括用戶價值也包括企業(yè)價值，用戶價值是指用戶能夠感受到的、享受到的產(chǎn)品服務(wù)，而企業(yè)價值則是企業(yè)通過提供這些產(chǎn)品服務(wù)獲得收益，并且能夠持續(xù)不斷地進行產(chǎn)品迭代。

用戶價值：學(xué)習(xí)效果如何最大化

教育是點燃火把，不是注滿水桶，這是產(chǎn)研出身的黃河做教育始終堅持的一點。在他看來，作為專業(yè)性極強的垂直領(lǐng)域，教育并非簡單的知識授受或信息傳遞，其本質(zhì)是人類文明薪火的傳承，無論形式和內(nèi)容如何迭代，其本質(zhì)不會改變?！熬陀⒄Z學(xué)習(xí)而言，不僅僅是背會幾個單詞，提高英語考試分數(shù)，而要能把英語知識化為真正地道的交流，所以伴魚最需要思考的是，孩子在學(xué)英語時真正學(xué)的是什么？如何更好地滿足孩子需求？如何為他們持續(xù)帶來最好的效果？”

黃河最先盯緊的是好內(nèi)容和好老師。公開資料顯示，伴魚體系產(chǎn)品的內(nèi)容源于國際Top級出版集團，包括世界上最大的教育和學(xué)術(shù)出版社之一的劍橋大學(xué)出版社、全球知名教育集團英國培生集團、全球知名童書出版機構(gòu)美國學(xué)樂集團等。他解釋，國際出版集團的內(nèi)容經(jīng)過多次市場驗證和用戶認可，符合孩子認知規(guī)律，更關(guān)鍵在于這些內(nèi)容的編排關(guān)注人的培養(yǎng)?！拔覀兩賰河⒄Z選擇的是培生教育集團出版的Big English系列，該教材在進行藝術(shù)、自然科學(xué)、世界文化等跨學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)過程中，能將跨文化交流、獨立思考、解決問題、項目協(xié)作、數(shù)字化學(xué)習(xí)等多項能力融入英語學(xué)習(xí)，綜合促進英語語言習(xí)得，培養(yǎng)中國孩子成為能適應(yīng)未來挑戰(zhàn)，富有溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造力、思考力和協(xié)作力的未來公民?！?/p>

好老師是保證學(xué)習(xí)效果的另一關(guān)鍵。不止于招聘環(huán)節(jié)的嚴格篩選，伴魚還通過更多的服務(wù)為老師提供持續(xù)成長空間。據(jù)介紹，與大多數(shù)機構(gòu)專門設(shè)置試聽課件和試聽課外教的做法相比，伴魚將試聽課作為評價外教實力的指標、孩子對后續(xù)任課老師深度了解的窗口，試聽課由孩子的任課老師上，外教和家長及學(xué)生的第一次見面就是對其教學(xué)效果的全面檢驗，這對外教自身的教學(xué)實力和伴魚自身的品牌都是極大的考驗。同時，伴魚還率先為外教的在線課件匹配標準TPR培訓(xùn)視頻，梳理課程難點及講法，從教學(xué)過程中保證高品質(zhì)教學(xué)服務(wù)的穩(wěn)定輸出，這種on-going培訓(xùn)可以為外教帶來持續(xù)成長。值得一提的是，除了教學(xué)方面的硬實力，伴魚的外教們通常還具有復(fù)合背景，比如這些外教的身份還可能是有6年飛機駕齡的女飛行員等，外教們豐富的見聞、閱歷等軟實力可以進一步打開孩子認知世界的視角。

縱觀整個教育的發(fā)展，正從一個以分數(shù)為核心的教育體系，轉(zhuǎn)向一個學(xué)生全面發(fā)展的教育體系，教育逐漸回歸本質(zhì)。學(xué)生的分數(shù)只是一時之得，若從一生的成長目標來看，以愛、信任和善良為核心的素質(zhì)教育或許遠比分數(shù)更重要。這意味著，教育機構(gòu)發(fā)展到最后，必然需要走向能力的培養(yǎng)——除了教知識，從考試分數(shù)上展現(xiàn)教學(xué)效果，還能培養(yǎng)學(xué)生什么能力？這也是一家教培機構(gòu)能否走向長遠，必須思考的問題。

企業(yè)價值：經(jīng)營如何更健康更長期

“慢”發(fā)展的教育行業(yè)在遭遇互聯(lián)網(wǎng)的“快”后迎來爆發(fā)，喧囂之中，各種品牌大戰(zhàn)、營銷大戰(zhàn)、廣告大戰(zhàn)此起彼伏。不過，伴魚卻是少有的沒有加入各種戰(zhàn)團的在線教育企業(yè)，關(guān)鍵原因在于伴魚有“源頭活水”，始終關(guān)注長期發(fā)展。

黃河告訴記者，與單純投放廣告很不一樣的思路是，伴魚一直在打造一個基于學(xué)習(xí)場景的用戶池，基于用戶池來做更多的課程轉(zhuǎn)化和效果實現(xiàn)。其實，在線教育行業(yè)對伴魚的用戶池早已耳熟能詳。從三四年前進入在線少兒英語領(lǐng)域，伴魚就一直通過伴魚繪本聚集對英語學(xué)習(xí)有需求的用戶，為伴魚少兒英語和伴魚AI課等產(chǎn)品導(dǎo)流。在自有流量池的基礎(chǔ)上，輔助口碑、轉(zhuǎn)介紹等營銷手段，再加上在投放上一直堅持關(guān)注整體ROI（投資回報率）的正向發(fā)展，伴魚整體的獲客成本并不高，其中歐美外教一對一的獲客成本近乎為零。隨著在線教培監(jiān)管進入最后的規(guī)范階段，依靠互聯(lián)網(wǎng)資本輸血的燒錢式擴張將成為過去時，低獲客成本在商業(yè)中釋放的價值將持續(xù)上升，可以預(yù)料的是，伴魚這種擁有健康商業(yè)化基礎(chǔ)的企業(yè)將贏得極大發(fā)展優(yōu)勢。

商業(yè)模式的創(chuàng)新可以使企業(yè)經(jīng)營價值在大方向上得到保證，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷增加，組織經(jīng)營效率的提升將成為各家企業(yè)拉開差距的關(guān)鍵。這一點上，伴魚的做法是持續(xù)完善系統(tǒng)能力，通過系統(tǒng)來賦能、通過系統(tǒng)來優(yōu)化效率，解決通過人力不能完成的一些事情或一些服務(wù)。黃河舉例，對于出現(xiàn)外教不能按時到直播間上課的突發(fā)情況，行業(yè)大多數(shù)企業(yè)采用人工打電話重新約老師的形式解決，而伴魚設(shè)置了“救火團隊”，借助自研智能系統(tǒng)在兩分鐘內(nèi)自動對此課程進行emergency標注，并按照每兩秒一位老師的速度依次與“救火老師”進行確認，直到該課程被服務(wù)，可極大縮短前端學(xué)員的等待時間，明顯優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗。

教育是一項不朽的事業(yè)，因為它關(guān)乎未來。某種程度上，讓黃河堅守教育初心，并持之以恒把這份初心落實到每一個環(huán)節(jié)的，或許不只是教育情懷，更有對教育的敬畏。畢竟，在他的視角中，伴魚的星辰大海是一家偉大的教育公司，而不止于一家教育培訓(xùn)企業(yè)，前者的使命還包括育人?，F(xiàn)階段，在線教育規(guī)范整頓的序幕已經(jīng)拉開，行業(yè)將經(jīng)歷殘酷的洗牌過程，顯然，對伴魚這家基本盤極穩(wěn)的企業(yè)來說，適應(yīng)新的政策環(huán)境，保持長期健康穩(wěn)健發(fā)展并不是問題，未來可期。