導(dǎo)言

? ? ? ?在開(kāi)始學(xué)習(xí)前，我們先得有一個(gè)共識(shí)：溝通能力可不是錦上添花的能力，而是我們社會(huì)化的第一關(guān)，是職場(chǎng)的首要能力。為什么呢？因?yàn)樵谶@個(gè)高度不確定的時(shí)代，你先有的任何知識(shí)和技能都有可能過(guò)時(shí)，而唯有溝通能力能夠確保你可以隨時(shí)面對(duì)挑戰(zhàn)，組織協(xié)作，與時(shí)俱進(jìn)，達(dá)成目標(biāo)。

? ? ? ? 那怎么做好溝通呢？有人會(huì)認(rèn)為，好的溝通一定要博學(xué)，能與別人從詩(shī)詞歌賦聊到人生哲學(xué)；性格要外向，要主動(dòng)出擊。如果知識(shí)淺薄、不善言辭，還內(nèi)向，那這人與良好溝通就無(wú)緣了。

? ? ? ?真的是這樣嗎，別急～我們來(lái)回想下溝通的初衷。如果一件事，僅你一人就能做，那你不需要溝通。除非至少需要2個(gè)人，你才需要溝通。所以溝通的目的是為了求合作辦事。其次，別人為什么要花時(shí)間幫你而不是別人或者做自己的事，因?yàn)閹臀疫@件事一定得與你有關(guān)。第三，與他相關(guān)的也不只你一個(gè)，為什么是你，因?yàn)槟愀档眯湃巍?/p>

? ? ? ?你看，溝通是建立在雙方發(fā)的需求和信任上，與是否博學(xué)無(wú)關(guān)。你會(huì)說(shuō)，需求雙方需要談，信任怎么靠溝通獲取呢？

? ? ? ?再比如，一次領(lǐng)導(dǎo)安排你參加一場(chǎng)高端的飯局。由于身份不合適，可能你連開(kāi)口的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，博學(xué)、外向怎么發(fā)揮作用?？墒沁€有一種方法，就是你全場(chǎng)盯著各位的茶和酒，然后掌握好節(jié)奏去添茶酒，讓嘉賓盡情言歡。一頓飯下來(lái)，所有人都感受到你的積極和善意，第一次你就把信任建立好，其實(shí)已經(jīng)是當(dāng)晚的溝通高手。

? ? ? ?溝通也會(huì)發(fā)生在一言不語(yǔ)，無(wú)聲無(wú)息間。

? ? ? ?接下來(lái)，我們會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)，去了解溝通更多的奧秘，比如如何傾聽(tīng)、如果開(kāi)展一個(gè)話題、如何與初次見(jiàn)面的人破冰、如何贊美、說(shuō)服、輔導(dǎo)、安慰，甚至那些不愿意但不得不做的溝通：如何批評(píng)別人、給建議等。

? ? ? ?不知道這么多場(chǎng)景是否滿足你全部需要，即便沒(méi)有覆蓋完，也不要緊，因?yàn)閷W(xué)習(xí)這些場(chǎng)景，你能提煉很多通用技巧，而且溝通有一個(gè)最大的bug，你一定要熟知：溝通是無(wú)限游戲，一次不行還有未來(lái)無(wú)數(shù)次。反過(guò)來(lái)，你也別指望所有的溝通，特別是艱難的溝通一次性解決。要想著水滴石穿的精神攻克溝通難題。

好了，具體的溝通學(xué)習(xí)明天開(kāi)始～做好準(zhǔn)備，加油！