隨著商業(yè)環(huán)境的變化和消費者需求的不斷升級，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)難以滿足市場的需求，獲客難、流量貴等問題正困擾著眾多餐飲企業(yè)。

此時，一家名為“食烒英雄”的餐飲企業(yè)異軍突起，它位于市中心繁華商圈，以火鍋和烤肉為主打。它懂得利用“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”武裝自己，選擇低成本、強連接為特點的私域“留量”運營來獲客、營銷，一舉創(chuàng)下“快速圈定門店周邊五公里用戶、2個月沉淀1w+會員”的佳績。

食烒英雄火鍋烤肉并非一位孤軍奮戰(zhàn)的“英雄”，在發(fā)展路上，它選擇了一位久經(jīng)沙場的數(shù)字化戰(zhàn)友——科脈億客臨SCRM。

作為面向泛零售行業(yè)的全場景私域運營平臺，科脈億客臨SCRM這位“幕后英雄”到底是怎么賦能食烒英雄火鍋烤肉的呢？

場景一：獲客

拉新1W+會員，人氣爆棚

想要做好“私域生意”，第一步當(dāng)然是要積攢人氣。如何實現(xiàn)對門店周邊5公里范圍內(nèi)消費者的引流呢？

科脈億客臨項目團隊和食烒英雄經(jīng)過磋商，制定了詳細(xì)的引流獲客方案，并搭建好系統(tǒng)后臺，對員工進行了獲客相關(guān)運營工具的培訓(xùn)。

實戰(zhàn)中，食烒英雄通過引導(dǎo)到店消費的客戶加群享受優(yōu)惠活動的方式，成功吸引客戶主動沉淀到門店企業(yè)微信，累計拉新了1W+會員，有效提高了客戶到店消費的意愿和積極性。

針對線上線下多個獲客渠道，科脈億客臨SCRM生成永不過期的活碼，可以智能分配客戶線索，來源自動打標(biāo)以及量化監(jiān)測獲客渠道，為下一步的建立會員體系、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷打下基礎(chǔ)。

場景二：社群運營

多種營銷活動，無限復(fù)購

在社群運營方面，科脈億客臨SCRM更是不止“有兩把刷子”。

一方面，提供企業(yè)微信個人和企業(yè)微信群的運營SOP，多類型營銷內(nèi)容和機制，食烒英雄的員工一鍵快速觸達(dá)顧客，社群運營提效；

另一方面，科脈億客臨SCRM的大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂、紅包雨等營銷活動為食烒英雄提供了多種玩法，豐富了社群的互動性和趣味性，進一步提高了客戶的粘性和復(fù)購次數(shù)。

此外，科脈億客臨SCRM擁有強大的群管理實力，自動拉群、入群歡迎語、標(biāo)簽建群、群運營日歷、素材中心、智能側(cè)邊欄等功能，社群快速壯大，也能實現(xiàn)輕松高效運營。

場景三：朋友圈運營

美食福利播報，刺激消費

在朋友圈運營方面，食烒英雄花式玩轉(zhuǎn)企業(yè)微信朋友圈運營。

頻頻拍攝美照，通過店內(nèi)用餐場景推廣、營銷活動宣傳等內(nèi)容，吸引了更多的粉絲到店消費，還有效提高了企業(yè)的品牌知名度和影響力。

科脈億客臨SCRM覆蓋“獲客——運營——管理——轉(zhuǎn)化復(fù)購”的全鏈路管理，幫助食烒英雄實現(xiàn)全域獲客、客戶活躍、會員增長、精準(zhǔn)營銷、流量變現(xiàn)、閉環(huán)監(jiān)控，全面提升私域運營管理能力。

結(jié)語

科脈億客臨的私域運營解決方案為食烒英雄提供了全方位的數(shù)字化支持，助力食烒英雄實現(xiàn)了從傳統(tǒng)營銷方式向數(shù)字化營銷方式的轉(zhuǎn)變，提高了品牌知名度和客戶黏性。

越來越多包括餐飲企業(yè)在內(nèi)的泛零售企業(yè)紛紛加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的隊伍，以實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展?？泼}將繼續(xù)奮戰(zhàn)在前線，為企業(yè)提供與時俱進的數(shù)字化支持，陪伴企業(yè)從1家店到1000家店持續(xù)增長。

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