近期收到一些留言，其中最多被問到的就是“大家選擇六西格瑪管理方法的依據(jù)是什么？如何判斷自身企業(yè)是否適合六西格瑪管理方法”本文簡述如下：

1、顧客需求的挑戰(zhàn)

北美與歐洲的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)面對的最大挑戰(zhàn)是企業(yè)的商務(wù)工作必須以顧客為中心，以“使顧客完全滿意”為工作目標(biāo)與最終的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，亞洲企業(yè)的認(rèn)識還停留在“應(yīng)該更多的關(guān)注顧客”。

2、顧客需求管理的需要

其中一個(gè)重要的管理內(nèi)容是:當(dāng)顧客的某些需求超過現(xiàn)行技術(shù)與資源可能達(dá)到的最高要求時(shí)，如何運(yùn)用管理的手段把這種高要求降下來?

3、科技革新加速的挑戰(zhàn)

快速變化、改進(jìn)與革新的科學(xué)技術(shù)直接影響企業(yè)的活動。它包括:產(chǎn)品的快速革新與改進(jìn)，使得產(chǎn)品的市場壽命期越來越短，產(chǎn)品系列優(yōu)化的步伐越來越快。

4、全球競爭加劇的挑戰(zhàn)

經(jīng)過多年的全球競爭，顧客不再是以“國產(chǎn)”與“進(jìn)口”為產(chǎn)品與服務(wù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，而是從世界上最好的供應(yīng)商中挑選產(chǎn)品與服務(wù)。

5、市場分散與細(xì)分的挑戰(zhàn)

過去集中的市場已經(jīng)被分割與細(xì)分，實(shí)現(xiàn)訂制化和滿足顧客個(gè)性化的需求，以增強(qiáng)企業(yè)組織的適應(yīng)性與柔性。

6、人力資源的挑戰(zhàn)

發(fā)達(dá)國家低的失業(yè)率和平庸的教育系統(tǒng)使雇傭與保留優(yōu)秀員工異常困難，但是，最根本的是員工素質(zhì)的缺陷和知識與技能的不足。更為復(fù)雜的問題是生產(chǎn)率的不斷提高已經(jīng)導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)要求縮減員工數(shù)量，而這些變化還沒有被大多數(shù)的組織及其員工理解和處理好。所以，不是控制變化，就是被變化控制。